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雷达卡
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不知不觉间，在管理培训行业从事培训顾问（销售）工作已经有十二年。
开始进入培训行业的时候，我当时所在的平台比较好，在这十二年中，我有幸与进入培训行业比较早、比较有影响力和实力的很多培训师和管理顾问合作过，也听到过很多经典的课程。
对这个行业、对这份工作有着深深的敬意和感激。
在个人成长的同时，我也见证着培训行业的发展与变化，也在努力适应着种种变化。
我刚刚进入培训行业的时候，培训顾问（销售）与培训师的合作，多是与培训师本人或者培训师助理联系沟通的。最近几年，培训师越来越多，不计其数；同时，向培训公司推荐师资的讲师经纪也是越来越多。
曾经与几家讲师经纪有过多次的合作。得承认，讲师经纪的培训师资源确实是多；合作前期与讲师经纪进行沟通，也相对更加及时、简单一些。
通过此文，把在这个过程中遇到的一些人和一些事讲述出来，也是借此呈现培训行业、讲师经纪、培训顾问（销售）的一个侧面吧。
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因为在网站上留有我的电话，经常会有讲师经纪打来电话，寻求培训师合作。
讲师经纪打来电话，基本上没有首先自我介绍的。第一句几乎都是：“您是XX公司的吗？”而且，有的时候，还说不清楚我们公司的名称。
于是，我不得不反问：“麻烦问一下，您是哪里？”
很想和这些讲师经纪说：你已经在网上看到我和我们公司的信息；是你给我打电话，你是不是应该首先要自报家门，说明自己是哪家公司、你们是做什么的、你打来电话的目的是什么。这，应该是最起码的礼貌吧。
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有些讲师经纪的普通话并不标准，吐词也不清楚，说话偏快。在电话中，让人听着感觉很是累，经常听不清楚。也会遇到，打电话的时候，他们的周围非常吵，更不容易听清他们在说什么；却能够清楚地听到他们周围的人也在打电话。
说普通话、语速不快不慢、自我介绍、说明来电的目的，这只是电话销售和沟通最基本的要求啊。但是，遗憾的是，很多的讲师经纪，是达不到这个最基本的要求的。
每次接到这样不专业的电话，我都感觉奇怪：这些讲师经纪，没有在公司内部对销售人员提供销售技巧培训吗？没有对销售人员进行电话销售技巧的训练吗？
电话沟通的第一步，是要与客户建立联系，取得客户初步的好感和信任的。与客户建立联系是相对容易些；而建立联系之所以容易，在很大程度上，是因为培训行业是个相对开放的行业，大家都在培训行业做销售，能够理解彼此的苦，也有可能将来相互支持、交换信息和资源。
但是，在我看来，有些讲师经纪以目前的电话沟通技巧，要想取得客户的好感，已经很难；更不要说取得信任了。
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有一些讲师经纪，虽然很有工作热情，但在第一个电话中就已经在为自己减分了，就已经做着不利于合作的事情了。
曾经有一个小女孩，刚与我建立联系，就非常得意地说：“我们和某位大师有合作，通过我们邀请他，费用是全国最低的。”
这是一个在销售中减分的行为，这也是在销售中一定要注意的问题，这是销售中需要规避的做法。
她并不知道我们经常与哪些培训师合作，更不知道我们对这位大师的评价；在第一次的沟通中，在并不了解我们的情况下，就贸然说到大师、推荐大师，是很有风险的。客户完全有可能因为这点，因为不接受大师，不接受大师这样风格的培训师而不与她合作的。
也许，是这个女孩子及其公司上上下下都觉得这位大师声名显赫，受到所有人的欢迎，而别人又很难请到他吧。可惜，事实并非如此。要想清楚，你心目中的大师未必是别人心目中的大师；更不是所有人都认同这位大师、希望邀请这位大师的。
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有一家讲师经纪，第一个电话中就告诉我说，他们合作的培训师有2000位。真的吓死我了。
量多，永远代表不了质高。
曾经，遇到过一个讲师经纪，第一个电话，就问：“老师，最近有需求吗？”
我说：“我连你们的情况都不了解，怎么可能向你们提供需求。哪有第一个电话就要需求的。”
他解释说：“现在业绩压力太大了，有些着急了。”
第一次电话沟通，更多地只是建立联系，还远没有建立起信任关系，这个时候就向客户要需求、就想着销售，只有“欲速则不达”吧。
也曾经遇到过讲师经纪发短信过来问我要微信号的，每次看到这样的短信，我只是感觉哭笑不得，唯有不予理会。想加我微信很简单啊，我的手机号就是微信号啊。
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打来电话的讲师经纪有很多，只有极少数的讲师经纪会问我，我们公司主要做哪方面的培训？
更多的讲师经纪，根本问都不问。永远只是强调他们有多少位培训师；他们做得有多好、多专业；永远强调他们每天做了多少的培训；永远强调他们坚决不做企业终端。
到现在为止，从来没有一家讲师经纪、一个人问我：“你们公司对培训师的要求有哪些，一般与什么授课风格的培训师合作，曾经和哪些培训师合作过”等类似的问题；而这些问题，才是判断我们是否是他们的潜在客户、他们要向客户推荐合适的培训师的关键啊。
很多讲师经纪并不关心客户需要什么，只是喜欢发资料。他们只是想疯狂地推广他们的培训师，他们只是围绕着他们自己的而不是客户的理由提出推荐。银行业和房地产业的培训“火”，他们就成天地发来针对银行业和房地产业的培训课程和培训师；互联网思维“热”，他们就成天地发来讲“互联网思维”的培训师介绍。
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他们说明自己是讲师经纪后，基本上是要邮箱、要微信、要QQ等，说要发资料。如果讲师经纪加我的微信或QQ，一般情况下我都会通过。
建立联系后，我会首先告诉他们，资料请发邮箱，我不会删除，都会保留的，我也会了解的；如果有需求，如果有感觉合适的培训师，我会与他们联系；我也会关注他们的朋友圈等等。
于是，经常会收到讲师经纪发来的邮件。这倒没什么关系。有意思的是，有一个人，每隔一段时间就发邮件，每次发邮件，就是“240位顶尖讲师”的介绍。
我一直很想问他，“顶尖”的概念是什么？240位培训师，即使是分为各个领域，单以数量而论，这恐怕也算不上“顶尖”了吧。他听过多少培训师的课程，就敢说自己公司的培训师是“顶尖”的？而且，他以为的“顶尖”，就真的是“顶尖”的吗？也许，他认为的“顶尖”，在其他人看来，只是寻常和普通。他是否知道，有些“高人”从来不与讲师经纪合作？
他是真敢“吹”啊，还能“吹”得更猛烈些吗！
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加了讲师经纪的微信或QQ之后，那就每天看广告吧。
现在的微信朋友圈已经快成广告圈了。很多讲师经纪把微信朋友圈推广当成一件很有效、很有乐趣的事情，成天地发广告，发得兴致勃勃的，经常晚上八点半、九点半，还在微信上发广告。；还经常“提到了你”还有些人，生怕客户看不到，经常在朋友圈发完广告，再群发给微信好友。
有意思的是，我发现，一些大销售，做得比较久的比较有经验的讲师经纪，从来不发或者很少发这些广告。
而且，有些讲师经纪在宣传推广的内容和方式上，委实不敢恭维。
有的人，每天都发来问候，“早上好”“下午好”；有的人，隔段时间就发来培训师的资料；有的人，每天发讲课日程表；有的人，隔几天就问“最近有没有师资需要匹配”？
还有的人，天天地发来鸡汤文、励志文。
有时，有些讲师经纪会直接发来一段小视频和小笑话，视频多是有些搞笑的视频，可能他们觉得有意思、可笑吧。有的时候我想，他们发这些搞笑的小视频和小笑话的时候，有考虑客户当时的情况和心情吗？如果当时客户心情正不好呢？
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一位讲师经纪，天天地发广告，天天地发鸡汤文，还经常是晚上八、九点钟发。
一个晚上，他又发广告，最后一句问：“老师，明天能否详细沟通一下？”
我直接和他说：“我们不会与你们合作的。”
他问我：“不谈合作，我们就不能像朋友一样聊聊天吗？”
这是一个多么不专业的想法和问法啊。身为销售，能向客户要求成为朋友吗？
我直接说：“不能。”
他居然说：“为嘛？老师，我很会聊天的。”
我什么也没说。虽然我当时很想“怼”他一句。
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我所遇到的讲师经纪，有很多在工作沟通时很不专业，有些甚至太过随意和轻佻，尤其是一些进入培训行业不久的年轻人。经常有种被他们打败了的无可奈何的感觉。
曾经，一位很年轻的女孩子通过微信群加我为好友，她发来广告。我告诉她，不用特意发给我，她的同事曾经与我联系过，她们公司培训师的资料我都有，如果有需要，我会与她们联系的。
她问：“您贵姓？”
我说了我的姓。
她说：“那我应该跟您叫哥，还是叫姐呢？”
我没客气，直接说：“职场中，问出来这么不专业的问题，让人怎么放心与你合作？”
她反应很快，马上改口叫老师，解释说：“我问得不专业，但我们的老师还是很专业的。”
只是，很可惜，已经晚了。
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还有一些讲师经纪，经常发一些哈哈笑的表情，发“嘿嘿嘿”之类的语言，发各种表情。真的想告诉他们，这是工作啊，这是职场啊，这不是生活中的聊天啊。
终于有一天，我忍不住了。
一位讲师经纪从微信发来一段话，从嘿嘿开始的：“嘿嘿，是这样，自我感觉还是可以帮上您忙的，如果您需要，我正好专业，期待能帮得到您！如果有所打扰，请您谅解！如果您感兴趣，我给您发一个介绍，谢谢您的关注！培训效果从优，价格从低！”
我回复说：“谢谢你！我现在不做培训。你们相关的信息，我会记得。如果有需要，再与你联系。”
他说：“嘿嘿，原来就一直想拜访您，您工作一直很忙，没关系，您有需要随时联系我就行，大小忙咱们都能帮，嘿嘿。”
我问他：“你多大年龄？做培训几年？”
他说：“我九零年的，哈哈哈，奔三十吧，培训行业也就三道四年（是的，是这个三道四年）。”
我说：“怪不得呢。感觉上就是年轻。”
他发来：“哈哈哈哈。老江湖呀。”
我不客气了，说：“给你个建议，和客户的沟通，不要显得太随便。不要经常发那些口气词和表情。职场上的工作沟通和生活中的聊天是不一样的。像我们这样的人，很不喜欢这种随意的表达。太不职业了。”
他反应很快，马上说：“受教了。”
商务化的沟通，应该是职场的基本要求吧，这是对自己、对对方、对工作、对合作的一种尊重吧。
他们，是不是应该想想：自己，真的了解对面的这个人吗？自己，知道对面这个人的年龄吗？自己，是否知道对面的这个人是什么风格、喜欢怎样的沟通方式？自己喜欢的、适应的沟通方式就会是其他人也喜欢、适应的沟通方式吗？
真的想建议这些年轻人，为了自己将来走得更长远一些，为了让自己更专业，多学习、多运用专业的商务沟通方式。
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一个女孩子，加了QQ，她就天天在QQ上发广告、发资料。后来她又加了我的微信。
加微信后，她说：“您好！我是XX讲师经纪。”
我说：“我知道你。你在QQ上给我发资料。”
她有些误会了，说：“好的，可是我没有您的QQ呀，您只给我微信呀。”
原来，我记得她，她却不记得我。
我说：“你看你的QQ。”
我直接在QQ上和她说了一句话。我说：“我被你打败了，说你们不专业不算过分吧。”（我以前就和她说过，她们公司的销售很不专业）
她的回复是：“我把您的信息备注错了。哈哈！”这个“哈哈”，好像她备注错误是件很正常、很开心、很有意思的事情。
她又说：“我们都是从不专业到专业呀。对吧。”又是一副理直气壮的口气。
我是真的真的被她彻底打败了。怼我怼得好啊。
你们可以不专业、你们不专业是应该的、客户就应该理解和容忍你们的不专业，你是想告诉我这些，是吗？
这已经不是专业不专业的问题了，这是连基本的销售意识都没有。
从事销售工作，是有几点基本素质要求的，比如礼貌、用心、细心、准确记录客户的情况等。
有些出色的大销售，都会刻意训练自己的记忆力，把客户的情况都尽可能地记在脑子里。
而且，从事销售工作，能够这么随便地对客户吗？能够直接怼客户吗？能够如此理直气壮地为自己解释和辩解吗？
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有一家讲师经纪，在QQ上挂了一段时间，他有时会发来一张图片，一个人穿着有补丁的衣服，蹲在地上，前面放着一个碗，图片上的文字是：“老师，有需求吗？”
还曾经遇到过，一位讲师经纪连续几天发来图片：“本月我们团队还差2万可以完成业绩，请帮忙。”
也遇到这样的信息：“我亲爱的朋友，兄弟姐妹们，最近看了《战狼》感触特别深，作为一个中国人，我为这个电影流过泪；作为一个营销人员我更为片中的为了那种坚持不懈的精神所感动。就像我7月份是第2名但一样没人知道你是第几名一样，除非你是最牛逼的第一名，现在我8月就差一天的课就能做8月的冠军了，为了圆一个冠军的梦，感谢您支持我，感谢您们！”
我也是彻底无语了。
销售，不是乞讨；销售，不是请客户帮忙；销售，也是有其尊严、有其价值的。
他们，到底是怎么想的呢？
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如果很“幸运”地加了同一家讲师经纪几个人的微信，那就看吧，他们每个人每一天几乎发着同样的广告、同样的语言、同样的图片。
所有的讲师经纪都说着同样的内容：我们的培训师很专业、讲课很好；我们首先要听培训师试讲，达到我们公司的要求才会合作和推荐；我们的培训师，性价比高；我们的培训师，返聘率很高；我们是最靠谱的讲师经纪等等。只是，讲师经纪专业与否、靠谱与否、培训师讲得如何，并不是讲师经纪自己可以说了算的。
如果发布的内容有错别字，就全是同样的错误。这么多些人，他们都看不出来有错别字吗？
曾经看到一家讲师经纪，推广《高效能人士的七个习惯》的培训师，图片是培训师和史蒂芬·柯维的合影，文字介绍中把培训师抬得很高，“最”字当头，但史蒂芬·柯维却变成了史蒂芬-柯韦。然后还说：“推荐七个习惯和这位老师，可以帮助你们月末冲业绩。”这样的文字、这样说，对《高效能人士的七个习惯》、对史蒂芬·柯维也未免缺少一种了解和尊重了吧。
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面对很多的讲师经纪，我已经有些无语和无奈，有的时候也感觉到很烦，很容易被他们刺激到。有时被他们怼，有时也怼他们。我承认，是我修行不够，是我“毛病”多。
现在，面对很多的讲师经纪，我只会保持沉默。
并不是在刻意挑剔这些讲师经纪，只是希望他们可以更加用心、更加专业一些。
而培训行业如此众多的不专业，需要首先反省的是我们培训行业的“老人”，是我们这些“老人”没有做好，是我们这些“老人”没有做到专业，现在并没有能力和水平来指导刚刚进入培训行业的年轻人。
任何一个行业的发展和状况，都是这个行业中的从业者共同制造出来的。
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