急~求一篇英文case study，关于服务行业中任一知名企业存在的问题

求一篇6页以上的英文案例分析，要求是关于服务业中某知名企业（不需要世人皆知啦），文章需阐述该企业存在的问题，如人员流失，市场份额下降，管理层内部纠纷等等，问题越多，分析得越全面越好。不需要解决方案。谢谢！

strategic management and business policies, 12 edition.
后面随便一篇CASE. 你可以网上找一下. 实在找不到我可以扫描后发给你.

我急需下载http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=12164&highlight=economics%2Bjohn%2Bsloman 这个 需要10个币
如果你能给我10个币的话我感激不尽...实在需要..马上要交的...谢谢

我说的那个书后面有10几20几个CASE都6,7页长 都是问题文章.需要探讨学习的. 希望你满意.

2# klansman07

这本书我们学校图书馆没有，你能扫描两篇符合要求的文章给我吗？一定要是服务业某特定企业，而且存在的问题越多越好。请你发到我邮箱：qian0015@ntu.edu.sg

我晚上再上来看，要是可以10个币没问题的。谢谢！