转载：市场营销调研探讨

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提要：市场营销调研是为企业提供市场营销决策信息的渠道。激烈的竞争和复杂的环境，要求企业及时掌握信息并及时提出应对措施，所有这些都依赖于市场营销调研。        　　关键词：市场营销;调研;信息
        　　当今世界，企业之间的竞争越来越激烈。在商战中，企业要在市场经济的波动中站稳脚跟，就必须以市场为中心，以市场营销为前导，收集各种有利信息，并及时对自己的营销策略进行调整。消费者在种类繁多的商品中必然有所选择，如果企业不了解消费者的需求而生产产品，可能会因为产品没有市场而威胁企业的生存，所以企业要在消费者意识不断成熟的环境下获得更大的市场，就必须进行市场营销调研。在激烈的市场竞争中谁及时掌握信息，谁就会在竞争中处于有利地位。
        　　一、市场营销调研的重要性
        　　市场营销调研，是指运用科学的方法，收集、整理、分析和研究有关市场营销信息，从中了解企业的目前市场和潜在市场，发现营销机会并最终形成报告，帮助企业了解市场供求变动趋势，解决企业面临特定问题的信息活动。市场营销有三个特点:
        　　(1)科学性
        　　企业在进行市场营销时，必须以科学方法为指导，即在调研设计中必须按照科学的程序进行;必须排除主观偏见，以科学的态度为决策人员提供研究报告。
        　　(2)系统性
        　　市场是一个有机的系统，在市场营销调研过程中，一定要系统地进行市场营销调研。
        　　(3)针对性
        　　市场营销调研中的应用性调研是用于解决企业所面临的特定问题的，作为企业的市场营销调研，其中心是为企业解决问题的，因此调研项目的选择、调研工作的安排等方面，必然具有针对性。
        　　市场营销调研的重要性表现在下述五个方面:
        　　(1)了解市场，发现营销机会
        　　通过调研可以把消费者和企业进一步联系起来。企业可以了解消费者的消费需求倾向，以及市场中未被满足的需求，以此为依据制定自己的营销策略，改善市场营销方案。如我国西部大开发策略的实施，基础设施改造的大规模投入就为企业带来了很大营销机会。
        　　(2)有助于企业开发新产品，开拓新市场
        　　任何企业的产品不会在市场上永远畅销，企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会，要想生存和发展就需不断开发新产品，而这就必须对市场有一定的了解，这就需对消费者进行调研。通过调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的需求、消费偏好的变化及对产品的期望，然后设计出满足这些需求的产品，制定出营销计划，使企业的营销再次出现新的高潮。如索尼公司每年向市场推出1000种新产品，每一次都会对市场进行深入的调研，从而制定合理的竞争策略。
        　　(3)有利于提高企业的竞争能力
        　　现代企业的竞争归根到底是信息的竞争，而信息具有时效性，谁能及时掌握有用的信息，谁就会在竞争中处于有利地位。对于流动性不太强的信息资源，企业要想获得，就必须依赖于自身的调研。所以很多企业都建立了自己的营销调研机构，配备优秀的营销调研人员。像IBM、宝洁这样一些公司的营销调研人员都有着非常成功的营销经验。宝洁公司的信条之一是:“我们始终坚持不懈地致力于开发消费者自身及其需求的深度理解并将其转化为我们的竞争优势。”
        　　(4)市场营销调研是产品贸易的前提条件
        　　企业在开展贸易业务之前，首先具备两个条件:目标市场和流通渠道。首先，要确定目标市场，否则，优秀的产品也会因投放场所不对而滞销。其次，要选择合适的流通渠道，即选一批信誉好、购销能力强的批发零售商。而调研会帮助企业充分了解这些中间商的资信、活动能力等。
              (5)以市场营销调研测试产品的适用性
        　　产品测试包括核心产品、形式产品、附加产品、产品概念测试等诸多方面，目的是检验目标消费群体的满意度。产品测试的技术方法有很多种，诸如试用法、观察法，这是产品上市前的一项准备工作。对于本土营销和外埠营销都适应。就食品来说，各地消费习性、饮食习惯、消费能力都不尽相同，经过营销调研就能确定是否要针对当地口味改善产品，针对当地消费能力改变包装以及其他方面的调整。
        　　二、结论
        　　1.鼓励企业每一个员工为促进企业的发展投入调研工作
        　　企业职工是企业内部最有潜力的挖掘对象，尤其是那些与顾客或客户直接打交道的职员，最可能提供对企业有价值的情报。如送货员经常有机会进顾客的储藏室或仓库，在那里他可以亲眼看到竞争企业的产品，还可以大致了解客户的商品日常储备量;设计人员或技术人员在定做某产品或提供技术服务时，也有机会同顾客接触;销售部职员和顾客打交道的机会最多，可以直接听到顾客对产品的批评和建议。所以，销售代表是企业的“眼睛和耳朵”。
        　　2.建立市场营销信息系统
        　　市场竞争日趋激烈，企业为了在竞争中获胜，对信息的依赖性不断增强。信息时代的到来，信息量激增，企业依靠简单的手工操作已难满足需求，而且很不经济，造成劳动的极大浪费。营销信息系统建立后，可大大提高信息的使用效率，也可避免重复操作带来的时间浪费及信息失真，最主要的是可以提高市场信息的使用价值，提高信息工作者的效率。
        　　3.充分利用情报中心提供的现成信息资料
        　　尽管营销调研对市场营销管理有非常重要的作用，但很多企业不太重视市场营销调研。如有的企业宁可花钱去作广告，也不愿花钱去作市场营销调研，有的虽然作了，但结果很少运用到实际的营销管理中。目前，西方很多国家设有各种类型的情报信息中心，专门从事信息收集、整理分类和信息咨询业务。国内企业要向国外先进企业学习，学会市场营销调研这一基本功。
        　　参考文献：
               [1]曹莉. 浅谈市场调研在市场营销中的重要性. 福建质量管理,2016,(05):79.
        　　[2]刘昌华,王琼,李林. “参与式”教学在市场营销调研课程教学中的应用探讨. 鄂州大学学报,2016,23(01):75-78+100.
        　　[3]杨莉荪. 广西商业学校市场营销专业人才需求及专业改革调研报告. 教育观察(中下旬刊),2015,4(11):10-11+19.
        　　[4]张宏. 广西高校市场营销调研课程教学改革的思考. 大学教育,2014,(16):132-133.
        　　[5]黄龙妍,陆芳. 福建省高职市场营销专业社会需求与分析调研报告. 现代营销(学苑版),2012,(08):268-269.
　　[6] Luis P.Backfill. A Theory of Distribution Camel Structure[J].press of Caliph.0niaUniVersity，2001，21.　　
　　[7] Louis Stem and Ambary.Marketing Chillier.5thed.Upper Saddle Riving[J],yinghuiyun.com,prentice Hall，2003，14-15.　　
　　[8] Coughlin， Anent， Erin Anderson， Louis W. Stefan. El-Ambary. Marketing Channels (6thed)[M].Beijing： Tsinghai University Press，2001，20.
文章来源：yinghuiyun.com/fanwen/shichangyingxiao/list_2.html

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