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中国工商银行董事长易会满在接受中国经济时报记者采访，在回答关于互联网金融的提问时说：“工行的e-ICBC 3.0智慧银行战略升级版正在路上。整体而言，无论是在技术优势还是在运行模式上，工行的金融科技发展还是领先的。”
中国工商银行董事会刚通过《关于组建网络金融部的议案》，决定在原电子银行部基础上组建网络金融部，加快推动互联网金融e-ICBC 2.0向e-I CBC 3.0智慧银行战略升级。
所谓的e-ICBC 3.0版，是建立在大数据、人工智能、云计算等新兴金融科技创新与应用基础上的新型智慧银行，目的在于打造金融服务生态圈，推进工行向智慧银行升级。比如，推进传统金融服务的智能化改造，构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈，建设智能化的营销、产品、服务、风控体系，重塑银行作为信息和信用中介中心的地位。同时，构建线上线下一体化获客、活客、黏客的新型客户关系管理体系，致力于构建服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的服务模式。其中，工商银行网络金融部将负责智慧银行战略的实施，统筹网络金融业务发展与管理、网络金融平台的用户发展与建设运营以及全行与互联网企业的联动与合作。
记者注意到，2016年，工行创建了互联网金融、大数据与人工智能、云计算、区块链与生物识别等七大创新实验室；推动e-ICBC互联网金融发展战略，打造“融e行”“融e购”“融e联”三大平台和网络融资中心及支付产品线；加快网点渠道的智能化、轻型化改造，构建线上线下一体化服务体系。截至今年6月末，“融e行”客户数突破2.67亿户，客户数、用户黏性和市场份额居市场第一；融e购上半年交易额5239亿元，非金融交易占比达到90%，B2C客户数7143万户；融e联客户数9349万户，较年初增加2701万户，相继推出了衣食住行等多场景应用的便民生活服务，网络融资余额7420亿元。
今年4月在工行2016年年报发布之际，记者聆听了易会满关于金融科技的讲话，“金融科技创新正加速重构银行经营发展模式和市场竞争格局，以技术创新引领行业变革之先，正是工行的优势，也是转型的关键。”
谈及工行近期工作的重点，易会满表示，首先主要围绕着场景，生活、消费、服务都是我们合作的场景，通过场景的服务来增强工行的获客渠道。所以，要加强跟第三方、跟工行客户的全面合作，建立更加开放的平台，领域更加宽广的合作，来提升工行的服务能力。其次是强化产品的突破。围绕账户、支付、融资、理财来加快产品的深入融合，来追求产品服务的极致。再次是要在体制机制上做一些变革。尊重科技金融的发展规律，建立有别于传统银行的用人激励机制、运营模式、研发机制等，在内部要完善机制的配套。“通过这三项工作的推进，希望在科技金融的发展方面，工行能继续保持在银行业的领先地位。”
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