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雷达卡
“团队情商”源于“群体智力”这个概念，由耶鲁大学的斯腾伯格提出，是指一个团队的情绪情感的表达和管理水平。
团队情商比个人情商更复杂，它并不是团队中每一个成员个体情商的总和，而是团队成员在情感互动上形成的团队情感。
成功企业在管理中十分重视人际关系的和谐，把提高团队情商作为重要的管理策略进行策划和实施。
比如某些提倡的“家庭观念”“以人为本”等等，都在努力营造一个和谐的团体氛围，改善企业内部、团队内部的人际关系，协调和消除人际冲突。
团队情商能够提高整合效应，减少内耗。
任何团队中的个人都会存在经济利益的不平衡、思想方式和解决问题的分歧。而利用团队情商，可以使团队管理更加人性化。
精神层面的满足更能激发人的内在积极性。
高情商的团队，能够最大限度地发扬团队精神，改进工作方式，从而营造宽松融洽的团队氛围，提高团队绩效。
团队情商的高低取决于三个要素：
⊙团队成员的个人情感水平
如果一个团体有一些低情商的人——如个别人特别热衷于表现自己，喜欢控制或主宰别人，或缺乏热情，整个团体的进度就可能停滞。
团队成员的个人情商水平会影响团队成员日常的情绪状态、工作效率，和在工作中的人际沟通和情感交流。
高情商的个体有表达自己及他人的情绪并适当地对其进行控制的基本技能；
低情商的团队成员往往缺乏控制自己情绪的能力以至于不能有效地从事团队工作。
⊙最高领导的情商水平
对一个团队来说，并不要求每个人都有高情商，但却一定要有高情商的领导，团队管理者的情商水平对团队绩效的影响要大得多。
领导者的情商水平决定了他能否有效地对团队成员进行情感激励，以及他如何调节、表达自己和其他团队成员的情绪；
决定了他能否更好地与下属沟通，及时地处理下属的情绪问题，使他们保持较好的工作氛围。
也决定了他能否有效地将愤怒、抱怨化解为建设性的批评，创造一种尊重不同意见的工作氛围，使团队成为一个高绩效的工作团队。
⊙团队成员间情商的协调水平
团队完成任务过程是团队成员之间互相作用过程，团队情商实际上是团队成员个人情商相互磨合后的一种综合体现。
因此团队成员间的协调水平是决定团队绩效的关键。就像篮球队员和女排队员，需要彼此默契配合才能赢得赛事。
如果团队成员及领导的情商水平都较高却不具备较高的协调水平，则仍是一个低质量的工作团队。
那么，应该如何塑造高情商团队？
注重对个人情商水平的考核
选拔团队成员的时候注意能力与情商的结合，考察其对自我情绪的控制力及对他人情绪的把握力、合作能力、处理冲突能力、人际交往的意识与技巧等等。
美国德尔塔航空公司招聘员工的主要考核内容就是应聘者是否有合作感和团队精神。
搜狐公司在招聘时更关心的是性格，其心理素质、团队精神和亲和力等是重点考察的内容。
同时也要注重对成员价值观的考察，有意识地对团队成员进行情商训练，提高成员对自己在组织中的角色认知和态度。
团队领导者自身情商的提高
领导在团队中有责任主导情绪，有责任把握和改善氛围。因此，要发挥领导者在团队的主导作用。
领导者必须懂得评估别人的情绪，通过别人的面部表情、体态、言语等去判断其心态，以在工作中言行得体，进退自如；
领导者要很好地识别与控制自己的情绪，并能通过自己的情绪与行为来感染改变对方的感受与情绪。
此外要调整领导方式，加强上下级之间的情感沟通，以增进工作和情感两方面的相互理解和尊重。
营造学习型的团队氛围
学习型团队不推崇个人英雄主义，而是强调集体智慧、集思广益，因此团队领导者要与下属建立起良好的沟通渠道，建立知识共享的机制。
通过开展多种形式的交流学习，如学习活动、每日早会、周末沙龙等促进知识的共享。
逐步建立学习交流机制，为团队人员提供良好的收获知识、交流心得、互动探询的渠道和环境。
团队情商是集体的一个主流方向，它应该使整个团队都乐观、平和、有激情、互相谅解，为实现共同目标释放最高能量。
团队情商的培育便是团队整体学习、整体成长的过程，一个人在高情商的团队中待久了，自己也会受到影响。
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