发帖
雷达卡
近年来，全国大专院校每年能够培养出的专业家政服务人员，大概只有2000名。面对需求的爆炸式增长，完全由学校供给人才，显然杯水车薪。
除了大专院校，各地也纷纷推动实施“家政服务工程”，多年来累计培训家政服务人员100多万人。但是要解决家政供需失衡问题，更多还是要靠市场主体本身。企业最贴近市场，能够找到资源，将合适的劳动力配置到合适的岗位上。
国家发改委等17部委最新印发的《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》，明确了18项重点工作，其中，多项任务都涉及家政服务企业，比如引导家政企业做大做强，支持家政服务知名品牌建设，推进家政企业和社区对接等。越来越多的大型家政公司和专业家政公司，都开始把培训作为家政服务人员的“必修课”。这样的培训虽然是“速成”，但在南京等地，一些企业不断细化培训项目，渐渐形成了服务标准。
光有充足而又专业的从业人员还不行。家政服务行业目前信息不对称，除了少数供需对接靠熟人介绍，多数雇主去中介找人还是靠“碰运气”，找到谁就是谁，不满意只有再换下一个。互联网平台（例如：腾飞服务贸易交易平台）有天然的优势，特别是网上信息可以综合呈现并且比对，实现“口碑效应”。
商务部正着手建设全国家政服务信用档案数据库，对家政服务人员和企业的信用进行记录，行业的透明度将会进一步提升。
在加强约束的同时，多家家政公司开始探索实行“员工制”管理模式，这种模式目前在日本等国家运行成熟，特点是家政服务员成了正式工种，可以“像白领一样赚钱，像职员一样体面”，服务自然会尽心尽责。
合同管理就是强调明确清单，明确服务要求，明确三方面的权利义务，这样解决好“三不清”的难题。“三不清”就是“阿姨技能说不清、雇主需求说不清、家政公司两边都不清”。
【来源：央广网】
京公网安备 11010802022788号
