管理沟通课件及案例集（暨大沈远平）

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chenhelong 发表于 2009-12-16 15:25:53 |AI写论文

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第一层次：管理沟通的原理（内容包括：沟通、人际沟通、管理沟通的基本概念；三者之间的联系和各自的特征；沟通伦理；沟通技术运用；跨文化沟通等
第二层次：沟通策略
－沟通者策略
－听众和读者策略
－信息组织策略
－渠道选择策略和
－文化策略
第三层次：管理者的沟通技能与技巧
－基本沟通技能与技术
－管理沟通的技能与技术
－特殊情境下的沟通策划与沟通技能