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波特五力模型：
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。

鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题 (最终问题陈述所描述的问题) 潜在的根本原因

它使我们问自己：问题为什么会发生…

它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成.

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关键词：波特五力模型 根本原因 发现问题 管理大师 波特五力

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