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楼主: 87hzy
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[管理学论文] 关系营销的承诺-信任理论 [分享]

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87hzy 发表于 2009-12-20 10:20:11 |显示全部楼层
作者Robert M. Morgan & Shelby D. Hunt,发表于1994年,在关系营销发展初期,是过去10多年中引用最多的10篇营销的文章之一,未来研究渠道方面以及关系营销方面都会引用到这篇文章。作者首次提出了commitment和trust作为中介变量,从五个前因变量得到五个结果变量,最终获得relationship marketing success.

文章的主要步骤是验证中介变量,所以作者采取了几个步骤。(1)理论化,认为成功的关系营销需要承诺和信任;(2)提出关键中介模型(key mediating model);(3)控制中介变量,得到修正模型,对比关键中介模型的优劣;(4)结论支持关键中介模型。提出未来的研究方向,可以考虑powerment,conflicts。
关键词:关系营销 relationship commitment relations Conflicts 理论 承诺 关系营销

stata SPSS
abaibai12345 发表于 2011-8-18 09:48:50 |显示全部楼层
强悍呀!!!
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okyy 在职认证  发表于 2011-9-23 17:27:51 |显示全部楼层
谢谢啦  有用啊
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okyy 在职认证  发表于 2011-9-23 17:28:02 |显示全部楼层
谢谢啦  有用啊
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nancymeng5544 发表于 2013-3-5 15:21:29 |显示全部楼层
谢谢,经典的一篇文章。
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zzjjzz22 发表于 2015-7-23 11:41:31 |显示全部楼层
非常不错,顶一个
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XIAOCrystal 发表于 2016-1-10 21:25:55 |显示全部楼层
Good Job!
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