旅游业成为国家标准化重要领域

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2009年12月22日 20:47:11 　来源：新华网

新华网北京12月22日电（记者钱春弦）为加快健全我国旅游服务业标准体系，全面提升旅游服务质量，旅游业将成为国家标准化特别是服务业标准化的重要领域。
    为贯彻落实近日发布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，充分发挥标准化工作在提高旅游业产品质量和服务水平中的作用，推动旅游业科学发展，国家旅游局和国家标准化管理委员会22日在此间签署了《国家旅游局和国家标准化管理委员会关于推动旅游标准化工作的战略合作协议》。根据协议，国家旅游局和国家标准委将共同成立“旅游标准化工作协调推进委员会”，建立工作机制，推动旅游标准化工作。国家旅游局将全力支持国家标准委的服务业标准体系建设，支持在旅游行业宣传贯彻相关服务业标准；国家标准委将把旅游业作为我国服务业标准化的重要领域，为旅游标准化工作提供政策、技术支持和业务指导。旅游标准化的政策文件、人才培训及旅游标准工作国际化、旅游标准化工作的资金保障等工作也将全面展开。
    国家旅游局局长邵琪伟、国家标准委主任纪正昆等有关负责人在签字时表示，我国旅游业近年来快速发展，对旅游标准化工作提出了更高要求。《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出健全服务标准体系，全面提升旅游服务质量的总体要求。推动我国旅游业国家标准化工作，有助于我国旅游标准的提升和发展，有助于发挥标准在提升旅游服务质量中的引导、规范作用，将为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业发挥重要作用。


（责任编辑: 潘晓亮 ）

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关键词：国家标准 旅游业 标准化 标准化管理 管理委员会 标准化 领域 国家 旅游业

旅游业标准化？硬件可以标准化，软件如何标准化？就算是服务也有标准，如何监管、评判？难道就依靠客人对导游司机的意见书中所填写的满意度来评判？如果正团客人一起作反，一致认为导游服务不好，监管当局又如何辨别真伪？再者说了，旅游本身就是一个充满变数的的行业。同样去北京旅游，你住五星级酒店，我住二星级酒店，那能一样吗？同在一家餐厅，你吃五十块钱的正餐，我吃二十块钱的正餐，那满意度能一样吗？

在我看来，标准化，任重道远。还要慢慢摸索。

有了标准化，政府对行业的监管才有的放矢
只能说有利于政府监管，对行业的提升未必如愿。

这是建设旅游强国的必经过程，支持！

支持，这是规范旅游业，建强旅游业所必须的。