《成交的秘密》

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目录
成交的秘密
前言 销售的奥秘，就在销售心理学
上篇 一切与成交无关——销售就是
一场心理博弈
第一章 心态是1，技巧是0——销售
赢在心态
战胜怯场，销售是勇敢者的职业
自信，方能赢得客户信任
客户会为你的“热情”买单
拒绝悲观，积极面对
用幽默拉近彼此的距离
“好脾气”创造好业绩
磨炼恒心，绝不半途而废
第二章 要钓鱼，先当鱼——解读客
户消费心理
“从众”心理，是所有人的通病
我是顾客，我就是上帝
为客户提供体现“面子”的机会
客户要的就是“占便宜”的感觉
客户最关注的是自己的利益
客户都有追求名牌的心理
客户都有怕被骗的心理
第三章 先交朋友，再做生意——拉
近双方的心理距离
塑造良好的第一印象
用微笑征服你的客户
用专业知识打动客户
把客户的名字记在心中
赞美越具体，客户离你就越近
适当使用激将法
不要轻视每一位客户
商品报价要给对方留余地
第四章 一把钥匙开一把锁——寻找
不同客户的心理突破点
专断型客户：要谨言慎行
随和型客户：最忌狂轰滥炸
虚荣型客户：要奉承
炫耀型客户：要恭维
精明型客户：要让其觉得“花得值”
内向型客户：要激发其购买欲
犹豫不决型客户：要营造危机感
标新立异型客户：要显示其个性

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关键词：心理博弈 积极面对 商品报价 谨言慎行 专业知识

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