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“以价值为领导”——不仅给员工，而且也给消费者作榜样。
文：何日生（剑桥大学及牛津大学访问教授、北京大学哲学博士）
宜家的创办人英格瓦·坎普拉（Ingvar Kamprad）穿着二手服装，搭飞机不坐头等舱，只坐经济舱，因为他要跟员工一样，员工坐不起头等舱，他也不坐。拥有480亿美元，名列富士比杂志全世界第四大富豪的英格瓦·坎普拉是用以身作则来领导员工。
他这也在对消费者示现一种价值：我不追求高价格，不崇尚高贵的服务。这是宜家的哲学，品质优，但不贵。
这是创办人体现的价值，他这就是在以价值作为领导，把这价值分享给消费者——我跟你们是一样的。
这是价值领导的典型。
1
宜家成功的关键
宜家的创办人英格瓦·坎普拉出生在瑞典的一个小镇，他的祖父因为缴不起农场贷款而举枪自杀。他的祖母与父亲继续经营祖父的农场。
英格瓦·坎普拉17岁那一年，父亲给了他一笔小额的奖赏，赞许他在学校的良好成绩。他就以这笔款项开始了他的生意。他以卖铅笔为起家，经营自己的小生意。后来他专注在物流领域的商机。直到有一次，英格瓦·坎普拉从一家工厂出来，他心里一直纳闷：为什么成本一块钱的袜子，在市面上要卖八块钱？这开始了他新的生意点子——他要给予消费者廉价、但优良的商品。
这种事业良心与价值观是缔造宜家成功的关键。为消费者提供买得起的好商品！
价值领导不只是对自己的员工，更是对自己的消费者。终其一生，英格瓦·坎普拉始终坚守俭朴与节制，这应该是他给社会立下的典范。
英格瓦·坎普拉对于员工很重视，很疼爱。他所到之处，不时与基层员工拥抱。告诉基层员工我们对消费者的服务好，才是公司的本质。他要员工在生活中互相帮助，包括日常办公室生活作息的互助。如大家一起洗碗等小事情，都要营造一个互助的家的氛围。因为宜家的家具及商品，就是要给消费者一个温暖舒适的家。而要做到如此的服务，宜家公司本身就必须是一个家。这就是以价值作为领导。
宜家的家具摆饰都是充满着家的设计，床边上放着小小的花瓶、挂着小小的一幅画，让消费者进来就有温馨的家的舒适。服务员很亲切地解说等，这是宜家对于“家”的商品诉求，而这诉求与价值的体现，英格瓦·坎普拉坚持从自己的全球48个国家，12.5万多名员工做起。
英格瓦·坎普拉生前坚持不让宜家上市，是因为他不愿意让资本市场决定他事业的走向，或损及他坚守的价值。他成立了宜家基金会，投入大笔款项救助贫困的人。他是一个时代的创业精神，以实践价值，推广价值，以建构美好家园为价值中心的企业典范。
价值的力量不只是对于企业，对于一切组织，对于一切的文明，都是从价值的行为、宣扬、内化，而最后得以建立的。
2
曼德拉总统行使的不是权力
哈佛商学院的李奥纳教授在2009年拜访慈济功德会，在会见创办人证严上人之后，他私下跟我说：“在他见过、访问过全球无数的政治领袖或社会领袖当中，证严上人是他见过的唯一或是唯二的领导人，是以价值作领导的。另外一位可以相比的是南非的曼德拉总统。”
曼德拉为南非种族平等运动，艰辛地奋斗了一生。曼德拉所凭借着的是“价值与原则”。这原则就是自由与平等。曼德拉被监禁长达27年，而当南非总统波塔要以释放他为由，要他签署种族和平协议时，他拒绝了。他认为一个自由人才能签署协议，一个不自由的人签署的协议是一种屈辱，也是无效的。
曼德拉深信爱的力量。他说：“请学会宽恕，宽恕能让我们的灵魂释放，不再畏惧，这才是我们最大的武器。”
他以和平与爱的价值，宽恕了在狱中严苛管理他的狱警，而最终他不是以政治抗争改变南非的种族隔离，而是用“和平”与“爱”改变了南非的族群关系。
1995年在他任南非总统之际，正逢南非主办世界杯足球赛（英式橄篮球）。曼德拉以这一场足球大赛统一了南非黑人与白人的情感。
赛前，曼德拉总统亲自接见白人队长，告诉他希望球队赢得世界冠军。曼德拉希望以白人为主的球队能接受黑人球员，并且成为主要球员。比赛前，曼德拉让球队到每一个乡间学校教孩子踢球，通过足球，让黑白族群融合一起。
在比赛的过程中，球场上黑人与白人一起为南非队卖命，大街上黑人白人一起观看足球赛，输球时一起沮丧，赢球时一起欢呼，足球的热烈竞赛，团结南非黑人与白人的共同情感。
南非足球队破天荒得到世界第一。这场足球使得南非的种族冲突问题有了很大的消解。曼德拉不是透过硬式立法，不是通过对立，而是以和平与爱的内在价值，通过足球让南非黑白问题逐渐化解。
一个拥有南非最大权力的总统，不是以权力，而是以彰显一种价值，来解决种族平等的问题。这价值的彰显是人、是事迹。然后人的事迹成为故事，故事永恒地流传。
3
真正的平等是团结在一种价值之下
价值是人类最平等的一项基础。贫富可以有差距，能力可以有别，资质可以差异，族群可能不同，但价值会让人人都能够平等起来。
在企业或组织里面，阶层是存在的，也是必须的。薪酬是不平等的，也必须是如此，因为每一个人的能力、资质与奉献不一。承认差异是平等的前提。哈佛著名的当代政治哲学家约翰·罗尔斯（John Rawls）的正义论，论及平等的真义，其前提就是承认并接受人的能力不平等的现实。因此罗尔斯的平等，除了建立在机会均等之外，也必须让得到最大利益的人给予最弱势的人最大的利益。
但是平等的另一层根本之道是价值的体现。真正的平等是团结在一种价值底下，让人人都在这种价值底下体现平等。
慈济基金会的志工之中，种族、收入、职业都各有不同，大家能一起做志工，就是受到价值的启发，无私的付出，付出感恩。使得施者、受者、贫者、富者都能平等互爱的工作在一起。
而在企业里，一个基层医院清洁工知道自己的工作跟医生没有两样，都是在帮助病人。这时候清洁工与医师就是在价值中平等。当一个护士体认自己是医疗不可或缺的一环，知道救人是神圣的工作，他不会了把眼睛盯住自己与医师的薪酬究竟差距有多大。尽管医师薪酬与清洁工不同，护士与医师专业不同，但他们体现的价值是平等的。
一个机构中的所有人在共同的价值底下，才能团结、同心、平等、协力、互爱与和谐。
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