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雷达卡
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硅谷创业之父 Paul Graham，在一篇文章 How to disagree 中，提出过一个经典的「反驳金字塔」（Hierarchy of Disagree）：
什么意思呢？
在我们日常生活中，充斥着各种各样的对话，争议，讨论和反驳。
Paul Graham 把这些讨论，自下而上，从最低级到最高级，依次分成7大类。
他指出：
第1级到第3级：属于「完全无意义」的对话，不需要为它们浪费任何时间和精力。
第4级到第4级：开始有一定的建设性了，属于「正常的对话」。稍微好一些，值得聆听，但还不够好。
第6级到第7级：这种才是「有效的讨论」，是真的在交换意见，有含金量，值得认真对待。
可惜的是，我们所遇到的大多数人，都不具备「有效讨论」的能力。
用 Paul Graham 的话来说，还处于低级和中级的阶段，鲜少有人能抵达高级。
类似这样的言论，你一定不会陌生：
只有我一个人觉得你说得不对吗？
懒得跟你多说，你开心就好。
这不用想都知道是胡扯，怎么可能嘛。
甚至，无论你说什么，对方总是油盐不进，只会翻来覆去用一句「不对」「我觉得不是这样的」来搪塞……
遇到这种情况，你一定只会感到无奈又窝火。
我把这样的人，称为「表达欲过剩」。
他们往往说话不过脑子，不会考虑「什么东西是有价值的」「什么内容是无意义的」，只顾着自己单方面的表达和宣泄，完全没有「交流」的意识。
这其实是一种逻辑能力和思辨能力的欠缺。
他们没有意识到，这样做，除了制造垃圾信息，破坏别人的心情，没有任何意义。
那么，如何应对这样的人呢？
我效仿 Paul Graham，提出了一个本土化的「反驳金字塔」—— 为了以示区别，暂且将其称为「沟通金字塔」。
下次遇到这样的人，你就可以对他说：
你的表达还处于第一级，非常初级，不具备有效讨论和对话的能力，请再接再厉，争取早日升级到更高阶段，加油！
请务必带着微笑，用鼓励的语气对他说，让他感受到你的关怀和勉励。
另一方面，也算是一个小小的鞭策：希望你，我，每一个看到文章的人，都能用更高的标准要求自己，尽量「有效地交流」。
毕竟，生命这么短，不要让「杠精」影响自己的心情，更不要让自己变成「杠精」。
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下面，一起来看看这个 L 版的「沟通金字塔」吧。
这是整体的概览。下面四级都属于「无效的沟通」，只有上面三级，才是有效的讨论。
下面，我会详细解释每一个层级。
1. 因人废言
在网上，经常能看到这样的回复：
5毛拿好，不送。
发帖辛苦了，一个帖子多少钱？
你洗地洗得还真是够卖力的。
像这种方式，从基础上质疑对方的合理性，动摇对方观点的根基 。
这就是一种「因人废言」：不肯正面面对对方的观点，而是将炮火引向「人」身上，对对方进行人身攻击。
这是最低的层级，因为这样做的人，压根就不是想沟通，而是单纯逞口舌之快。
具体来说，有两种情况：
一种是诉诸人身，如辱骂对方「脑残」「SB」，从言语上贬损对方。这是没有素质的表现，不用说了。
另一种是诉诸动机，质疑对方有利益相关，或者立场偏倚，也就是常说的「诛心之论」。
比如：
给对方贴上「某某粉」「某某派」的标签，进行立场攻击；
质疑对方有利益牵涉，如收钱、水军、为自己的生意张目，来否定对方的言论；
用带有感情色彩的词语丑化对方，如「上蹿下跳」「跳梁小丑」，等等，贬损对方人格；……
它的问题在哪里呢？其实，对方是什么样的人，跟对方的观点是否正确，这两者有任何关系吗？
完全没有。
但这样做的人，要么忽略了这一点，要么企图让旁观者忽略这一点。
仿佛给对方贴上标签，打上某个带有负面色彩的标记，自己就站在了道德的制高点，就已经掌握了胜利。
下次看到有人这样做，不妨想一想：如果对方说的真的没有道理，他要么可以置之不理，要么可以直接驳斥，为什么要进行人身攻击呢？
这样做，只能暴露出他自己的露怯和无理。
2. 无由反对
这是许多人非常容易犯的毛病。
什么叫无由反对呢？翻译过来就是：我觉得你说得不对，虽然我也不知道为什么，但我就是要反对你。
是不是觉得很无理取闹？但生活中，这种现象十分常见。
最根本的原因，就是固化思维：我的心中已经有了许多根深蒂固的「信念」，只要你的话跟这些信念不一致，那就是错的，我要反对你。
举个例子：前阵子有人跟我说，现在的95后越来越难管了，前不久才有个员工当面对他说：我不想加班。
他一听就生气了，当面斥责员工：你怎么这么计较呢？一点吃苦和投入的精神都没有？
问题在于：这个人，是一路加班加过来的，对他来说，加班早已经是一种常态，跟「工作认真投入」牢牢绑定。
他不会意识到：别人并不会这样想，不会觉得加班是一件「正确」的事情。
他不会去思考：为什么要加班？有什么事一定要加班才能完成？为什么不能提高效率、节约时间？员工的诉求，有没有他的合理之处？
所以，我经常说：我们的经验，有时也会制约我们 —— 它会束缚我们的视野，让我们难以挣脱惯性路径，跳出框架去思考问题。
怎么破解这一点呢？其实非常简单。下意识地反问一句「为什么」就行。
很多我们觉得理所当然的信念，真的就那么理所当然、毋庸置疑吗？
不一定。如果你反问一句「为什么」，你也许会发现，很多东西未必站得住脚，只是你一直这样认为而已。
如果说因人废言是「回避问题」，那么无由反对，就是「排斥问题」。
如果你碰到这样的人，你就应该知道：问题很可能出在他的「固化信念」上面。如果不破除他的固化信念，你们是没办法进行沟通的。
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