“学习是一种信仰……”尚德机构曾在北上广深许多地铁站广告牌上,用这样的励志鸡汤点燃很多人的学习激情。或许尚德曾是很多人获取高学历、提升职场竞争力的选择,但现在却是槽点满满。
4月23日,在黑猫投诉平台,用户1640136003发起投诉称,尚德机构销售人员在报名前承诺考试“包过”,并在北京咖啡易融科技有限公司(简称“咖啡易融”)进行网贷交学费9980元。
后期发现与之前销售人员承诺差别极大申请退款,但却告知要扣25%的注册费,拒绝这一要求后,被班主任拉黑,被尚德APP、售后屏蔽,甚至发出的帖子和评论都会被删除。

“消费保”投诉平台上有同样遭遇的李某,在申请退款时也被要求扣25%的注册费,拒绝这一退学方案后,分期贷款仍在继续,并产生了两次逾期。
通过上面两位消费者投诉发现,学员申请退学退款,尚德首先要求扣除25%的注册费,学员不同意这一解决办法,就会被一拖再拖,在此期间网贷无法停止,不继续还贷会变成恶意欠费者,影响个人征信。
不久前,央视财经曝光尚德机构诱导学员办理分期贷款,如果是没有稳定收入来源的学生,尚德会伪造学员身份、地址等信息实现办理贷款的目的。随后北京市市场监管部门约谈尚德机构主要管理人员,要求其拿出切实可行的整改方案。
事实上,尚德机构早就在教育类投诉榜榜上有名,早在2003年就曾因涉嫌超范围办学被媒体曝光。
21CN聚投诉平台显示,2018年尚德机构位于投诉榜之首,投诉量远超其他机构,2019年一季度投诉量553,被评为2019年第一季度教育培训行业黑榜商家。
这个数据或许仅是诸多投诉平台里的冰山一角。
多家媒体曝光过尚德机构虚假宣传、退费难、引诱贷款等问题,作为美国上市公司的尚德机构,本应该具备大品牌的服务质量和售后,为何却用疑似“套路贷”的方式套路学员的钱?正如网友们吐槽的那句话:“尚德”还是“丧徳”?
纵观近年来尚德机构的发展轨迹,我们发现其为了占有更大的市场份额,走出一条快速扩张的道路,尚德机构不惜亏损超亿元疯狂营销,然而诸多问题贯穿其中,最终违背教育愿景,损害消费者权益,逐渐沦为网友吐槽的“丧德”。
据iResearch统计,截至2017年底中国18岁或以上未获得学士学位的人约有6.06亿。2017年高考统招途径解决本科学历的应届生人数只有350万左右,比例仅仅为20%。更多无本科学位的人渴望通过进一步深造,获得高学位。
一块巨大的蛋糕摆在面前,尚德机构怎能不心动,为了获得大量学员和市场份额,尚德不断增加广告投放。
2015、2016、2017年尚德新生入学人数分别为17.9万人、18.9万人和38.8万人。虽然2017年新生入学人数较去年同期增长105.3%,但是2017年,尚德机构的销售和营销费用达到了13.5亿元,相较2016年的5亿元增加了168.4%。
除此之外,尚德还不断增加销售人数,对此2016年和2017年,尚德机构的销售人员从2359人飞跃到了7254人。
销售团队人数超过教育和管理团队人数,强大的营销能力虽然为公司带来了营收,也引发诸多问题。
有报道称,为了招生尚德销售人员会虚假宣传,甚至冒充名校招生,然而多位学员称,教学质量不佳,老师只会照本宣科。
另外,在产品研发上,尚德机构在2016年的产品研发费用为1390万元,2017年增加至3290万元。
对比7000多人的销售团队,13亿的营销费用,尚德对研发的投入有种头重脚轻的感觉,难怪网友们对其师资力量以及课程质量存在许多质疑。
尚德机构创始人欧蓬曾说,在尚德的价值观和思维方式的影响下,齐心在这个世界上敲开一个洞,让光进来,让美好发生。
既有让每个人爱上学习,在学习中提升的愿景,为何忘记教育使命,诱导学员办理分期贷款,让他们退课不停贷?为何忘记教育使命,伪造学员信息办理贷款,套路学员的钱?[url=尚德被曝退课不停贷 不学也要还贷款 http://news.uc.cn/a_7831313818423903297/?from=UCPC]尚德被曝退课不停贷 不学也要还贷款 http://news.uc.cn/a_7831313818423903297/?from=UCPC[/url]


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