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雷达卡
別假裝你懂得失敗的價值
Don’t Be a Hypocrite About Failure
賈斯汀．布雷迪 Justin Brady
如果你對人類的創意與發明過程至少有些微興趣，必定已聽過下面這句話千百次：快速失敗才能更快速學習，失敗是創新的必要條件，我們必須先失敗才能成功…。
事實是，我們大多數人對失敗的態度是虛偽的。
我來說明一下這是什麼意思。多年前，我有幸主持一個數位網路廣播迷你會議，主講人是《紐約時報》暢銷書作家丹．品克（Dan Pink）。那天晚上，約七十人把椅子拉近一個大螢幕和網路攝影機，聽品克談他寫的《驅動力》（Ｄrive）那本書中提到的研究。我們提出問題，由他回答。還可看到品克的兒子在他背後，圍著一個剪成書形的大紙板在跳舞。那是個熱鬧、訊息豐富、很有趣的發表會。
那個活動顯然很成功，我開始照樣再來一次。這回我找到一個時髦豪華的地點，以及一大堆免費食物，都是想要和這個活動扯上關係的公司提供的。這回的來賓是暢銷書作家馬修．梅伊（Matthew E. May），他也是設計思維（design-thinking）的超級明星，以有關豐田公司的著作而著稱。
有八十至一百人向我確認他們會出席，我知道這將是個盛大的活動。那一天到來了。活動開始時間超過十分鐘後，只來了三個觀眾。是的，三個，紅綠燈的數量也是三個，而我感覺自己也只有三吋高。
我覺得很丟臉，所以讓網路攝影機轉向，不要照到那些空蕩蕩的座位，以免馬修看到很糟糕的出席情況。（我最近才告訴他這件事，我覺得他不以為意。）這個小型會議結束時，全部的出席人數大約是五人。無論採用什麼定義，這都是個失敗。
失敗可能很有必要和很有價值，所以你可能會認為我會欣然接受它，當做是個學習機會。但是，我當然不是這樣。在理論上讚美失敗是一回事，當你本身就是失敗的那個人，情況就截然不同了。所以我做了任何懦弱的人都會做的事。我刪除了網路上所有和那次活動有關的內容。若人有人對我說：「對不起我無法去參加那個活動，後來進行得如何？」我只是告訴他們，馬修棒極了（這是真的），以隱藏我的憤怒和挫敗感。我擔心如果讓大眾知道這個糟糕的情況，會破壞我未來規畫的活動。
過了六個月，我才坦率向一群朋友承認這個失敗。他們回應的意見聽來很令人難受，但意外地很有助益。我了解到，第一個活動辦得很成功，是因為受到我的社群很大的支持。第二個活動沒有獲得支持，是因為我籌備時自己一手包辦。
這個體會導致我們創辦了愛荷華創意高峰會（Iowa Creativity Summit）。馬修再度來擔任我們的主講人，他吸引了大批觀眾，創造了迄今仍保持的高出席紀錄。
由於我無法欣然接受失敗並從中學習，於是我決定在我的播客（podcast）「創意栽培者」（The Creativity Cultivator），請所有來賓分享他們到目前為止最壯烈的失敗，他們如何從那個失敗中學習，以及他們如何克服失敗，獲得成功。我持續向許多人詢問這個問題（他們都是成功創新的人），卻發現了一件令人震驚的事。每個領導人都知道，若要成功，失敗是重要且必要的條件。每個領導人都很自在地引用他人重大失敗的例子，例如詹姆斯．戴森（James Dyson）的數千次失敗經驗。但是，幾乎沒有人願意公開談論自己的失敗，而且許多人表現得好像根本不記得自己曾失敗過。
就算我成功地讓我的來賓說出失敗的經歷，他們通常會把它描述成，是由他們自己無法控制的因素而導致失敗。只有少數人承認自己做了一些蠢事，並從中學到教訓（因此我才選擇把這些人的訪談放入播客內容）。請記住，我詢問的這些人都是成功人士，照理來說他們應該不害怕別人的看法。
我明白了。領導人不希望覺得自己脆弱。他們希望盡量減少自己的失敗。這樣做可能看起來沒有害處，但對領導人很重要的是，不僅口頭上要接受失敗，而且還要接受自己的具體失敗事件。否則會導致四個嚴重的問題。
如果你不能接受失敗，就無法和你的團隊建立連結。雖然員工很不喜歡討論自己的失敗，但他們較有可能和願意談論自己失敗經驗的領導人建立連結。Ideasicle公司的威爾．伯恩斯（Wills Burns）告訴我，有一次他晉升到一個職位，他不知道該怎麼做。他害怕承認這個事實，最後被迫離開那個單位。後來他發現，領導人只有在表現得好像自己無所不知時，才會顯得軟弱。畢竟，做任何事從未失敗的領導人，如果不是異於常人，就是騙子。即使那個失敗不能讓部屬借鑑，坦白承認它仍有助於與他們建立連結。
如果你不能接受失敗，就無法從中學習。只有在你從失敗中學到重要的事，然後進行必要調整，失敗才有正面意義。否則你就無法從外部的觀點學習，而且較可能一直不肯接受事實。當我坦率承認那糟透了只有五人參加的活動時，我很震驚地知道了別人的經驗，並注意到那場活動有些面向是我之前從未注意到的。
如果你不能接受失敗，就不會容忍他人的失敗。領導人會公開說，若要創新就必須先有失敗，但許多領導人會對失敗或瀕臨失敗的員工感到氣惱。我在客戶（以前的客戶）身上看到這一點。當然，他們很清楚不能因為失敗而懲罰部屬，但他們的態度傳達出明顯而清楚的訊息，顯示他們不高興，這種態度會讓部屬閉口不言，不再做實驗，並徹底破壞創意。
如果你不能承認失敗，就會發現很難處理你自己未來的失敗。這是很容易遺漏的一點，但它非常重要。忘記你的失敗，會使得你下回失敗後很難繼續前進（你知道一定還會有失敗的）。遇到問題時，我總會回想我人生中的所有失敗經驗。在理解到失敗是家常便飯後，我發現較容易前進，並從慘敗中學習。
我們對失敗的虛偽態度，正在傷害我們的團隊與公司。如果你是領導人，現在是你坦然面對失敗的時候。是的，起初會很尷尬，但你會學到更多，並看到你的團隊（和你）變得更強。現在就行動。不要不肯承認失敗。（侯秀琴譯）
賈斯汀．布雷迪 Justin Brady
徹底的失敗者，他從失敗中培養創意，並幫助別人這麼做。若要進一步了解他，可上網站www.justinbrady.me，訂閱「創意栽培者」播客（The Creativity Cultivator Podcast）可聽到其他人失敗的故事。
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