大多数管理者常常受到执行问题的困扰,怎样让员工高效执行?
仅仅依靠制定目标和设置KPI并不能改善执行力,关键在于如何使大家积极采用行动。
我们先来了解一下提高员工执行力的基本原则:利用6种影响力来源。
实现影响力的最重要因素是想办法让人们执行,必须落实到行动层面。
在确定了行动目标和实现目标的关键行为之后,接下来要做的是让大家积极采用行动。
现在,我们先来了解一下行动原则:利用六种影响力来源。
影响者之所以能够推动其他人无法实现的行为改变,原因在于他们能利用多种方式取得成功。
他们善于利用多达6种不同的影响力来源塑造人们的行为。
这6种影响力的来源是哪些?这里用一个教育的案例来说明:
大卫和麦克是两位成功的影响者,他们帮助数以万计的年轻人升入大学。他们拒绝因循守旧,自己独创了一套全新的方法。
1994年,他们创办“知识即力量”(KIPP)活动,目前已经涵盖美国133所私立高中,服务的学生人数超过3万。
在这里,老师的薪酬并不比公立学校高,预算也不多,工作时间反而更长,招收的学生大多毫无升学希望,其中85%来自低收入家庭。
尽管面对各种挑战,但和附近社区上公立高中的学生相比,在KIPP高中就读学生的大学毕业率是前者的四倍。
他们到底是怎样做到的呢?
✓ 首先是明确的目标和衡量手段,他们知道要实现的目标是什么并对实施过程进行准确衡量。
✓ 其次是确定关键行为,他们把“努力学习”和“待人宽厚”作为KIPP的校训。
所有教师和管理者的每一个行为都必须推动学生养成良好的习惯。
✓ 他们实现成功的最关键要素,是在日常工作中坚持利用多种方式达到上述目标。
为做到这一点,他们认真设计了6种影响力来源,帮助每一个学生做到上述两种关键行为。
01 洞察「个人动力」的内在力量
如果发现有人做出错误行为且屡教不改,应当思考这样一个问题:
● “他们是不是喜欢这样做?”
在大多数情况下,这是推动和维持特定行为的重要源泉。
例如,对教育行业而言,绝大多数学生都认为学校是一个既无聊又无益的地方。
但在KIPP情况却完全相反,努力学习意味着前途无量,大家经常讨论的是怎样考上大学,顺利毕业。
在做自我介绍时,学生们都是这样开头的:“我是克里夫顿,2018级本科生。”
随着时间的推移,学生们意识到努力学习可以带来好成绩,好成绩会让他们感到学习充满乐趣。
在这里大部分学生喜欢学习,因为这种行为可以带来成功的结果。
此外,这里的教师也善于在课堂上活跃气氛。随便走进一间教室,你可能听到的是欢快的音乐,而不是令人昏昏欲睡的课堂练习。
为参与者重新定义个人动力,扭转大部分人毫无热情的局面,使他们受到结果的驱动。
个人动力是强大的内在驱动。
02 提高「个人能力」驱动执行
仅有动力还不够,要想了解为什么有些人不愿意改变行为,可以这样考虑问题:
● “他们是否缺乏行动能力?”
人们喜欢做一件事并不代表其会在这个方面取得成功。
他们要具备必要的技能、才智和知识以推动关键行为的实施,否则还是会失败。
例如,大卫和麦克发现学生退学有两个原因:一是不爱学习,喜欢出去玩;二是作业经常出错,让他们感到沮丧。
如果学生们总是表现不佳,由此带来的失望和反复刺激必然会导致其退学。
在KIPP,设计学习过程的目的是为学生创造一种感觉,让他们感到自信和成功。
为实现这个目标,教师要为学生提供专门设计、充满启发和包含明确反馈信息的学习体验。
当问到一个新的学生需要多长时间才能出现变化时,莱文笑了笑说:
“一个小时。当他们取得成功时,就会重复这种体验,我们的目的就是帮助他们从第一天起就感受到成功。”
找到缺乏行动能力的根源,帮助他们感受到成功,获得自信,必然会激励他们渴望成功,从而尝试下一次。
03 了解「社会动力」的影响力
接下来要了解的是社会层面的影响力,你要思考的问题是:
● 别人会鼓励他们做出错误行为吗?
试想,如果你的同龄人半数都选择退学,那么学生对学习失去兴趣会变得很正常。
特别是对于低收入家庭来说,子女退学的情况非常普遍。因此,除非你的同龄人都重视学术成就,否则你是很难独善其身的。
在KIPP,随处可以看到大学锦旗,这些不是虚构的,而是为这里的毕业生考上的大学制作的锦旗。
学生们经常讨论的是想考哪所大学,为什么选这所大学以及努力学习能带来哪些回报。
面对老生的刻苦奋斗、一心升学和实现成功,新生也会自然而然地选择同样的道路。
在这里,学生从入学第一天起就能深刻地感受到这些明确设定的行为标准,使他们的行为方式出现积极的变化。
可以尝试通过周围环境改变参与者的心态。尝到成功甜头的前辈会带领新人选择相同的道路。
而一旦明确感受到一致的行动目标的召唤,新人的动力会更强。
04 改善「社会能力」辅助执行
他人对关键行为造成的影响除了动力还有能力。
要了解影响力的这个来源,你必须思考的问题是:


雷达卡




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