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雷达卡
PS.这是读了一段时间的书，我把它要点摘取出来，希望对你有帮助！
你是沉默的理工男、羞涩的工科女还是喋喋不休的文科生？初入职场的新人想要在职场一帆风顺，除了要努力工作，还需要学会说话。话说好了，人缘也不会差，人脉力和印象力自然就会变得很好；如果不会说话，那么除了会得到一个“沉默寡言”、“不合群”、“不善言辞”等等标签以外，你的职场生活可能还会过得很艰辛。俗话说：说得多不如说得巧。那么职场新人们在职场中究竟该如何说话呢？在本书中就来为大家进行解答。
对话力基本法则
一、五个等级，你处于对话力哪一级？
对话力分为五个等级，你看看自己处于哪一个等级，然后参考等级的描述，再根据自己的情况进行提升和改善。
入门级：一对一交流都会紧张得说不出话，不知道说什么好。
处于这个等级的人，首要任务是突破心理关。要学会克服心理障碍，大胆张口去说。不要担心说错话而不去说话。说错不可怕，只要善于总结错误，就渐渐明白什么该说，什么不该说。
等级1：能自然地说话，但是说的话非常难懂。
提高自己的逻辑感是这个阶段最需要做的，同时要用最简单的语言去表述事情，这样能使自己表达变得易懂。这个阶段还不太会使用一些对话技巧，那么能让对方听懂才是这个阶段的目标。时时提醒自己提升逻辑思考和准确语言，很快就能提高。
等级2：能简明扼要地说话。
处于这个阶段的人一般都掌握了一些基本的对话技巧，能简洁明了地与人交流，也就达到了沟通的最初目的。所以，首先要做的是保持良好的语言习惯，同时有针对性提高自己在对话中的各种能力，例如加入表情、手势，或让自己的语言富有感染力。
等级3：根据对方的反应能自在地变换自己的说话方式。
处于这个阶段，对话力水平已经比较高了。
要注意的是，对话中时刻关注对方的反应，并从这些反应中获得大量信息，能使对方产生惺惺相惜的默契感，大大增强自信。
等级4：能使对方赞同自己
对话的最高层次就是在交流中让对方如沐春风，与你产生共鸣、达成共识，获得皆大欢喜的效果。好的政治家、演说家都有这个能力。
二、四个原因让交流不畅。
人们在对话是产生很多的分歧，问题，这是很正常的，如果在这个过程中发生了问题，而不去解决问题，就会导致交流不畅，自然无法解决问题，对话也宣告失败。我们得了解交流不畅的原因，就能快速找到提高对话力的突破口。
原因1：语言脉络不清。
我们对话中，如果对方是“呃……啊……这”就基本能判断其语言没有在对话之前进行组织，所以脉络不清。所以，针对谈话主旨，准确地表达思想，就需要将说话的内容在脑中过一遍。
原因2：没建立好人际关系。
良好的人际关系会让对话变得轻松高效。与人交谈时候多微笑、多倾听、多理解，表达平等和尊重，这是与人建立良好关系的基础。
原因3：没有把语言组织清楚。
对话时语言要尽量简洁，多用肯定的、简单的语言，少用否定的、长句子。
“这样，这样，还有这样。除了这个还有另外几个。”这样的表达可以参考。
原因4：语言与表情动作有矛盾。
不恰当的肢体语言会使对话产生歧义。比如明明是肯定却摇头皱眉，自然会产生误会。明明认可对方，却眼神四处游离不定，或不看对方。
三、三种能力是交流中必不可少的。
所谓交流就是人与人之间的知觉、情感、思考的传递。良好的交流步骤应该包括：知晓对方的想法、思考自己的观点、给予对方的反馈。所以，交流上必不可少的能力包括了倾听力、思考力、对话力。本文主题是对话力，所以提出提升对话力的四个要点：
要点1：在什么场合？
不同场合对于交流方式的要求不一样，日常办公、聚会、会议等场合，采取不同的交流方式。
要点2：与谁交流？
不同的交流对象，决定了交流的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户等交流时，就应该根据对象的不同灵活应变。
要点3：交流的方式是什么？
你觉得对方会适应你的交流方式吗？我是否了解别人的心理？我是否有集中注意力？我的肢体语言是否得当?等等都是需要思考的。
要点4：主动方是谁？
一般情况下，是你主动还是别人主动？在于别人交流中，你会处于主导地位吗？要知道主动交流与被动交流时完全不一样的。如果自己处于主导地位，就好好引导对方完成对话。如果自己处于被动方，就调整自己交流方式，好好完成交流过程。
四、三种简明扼要的说话方式
我们生活中碰见一些爱说话的人有时候觉得没多少关系，但在工作中“话痨”是不受欢迎的。同事之间交换信息如果过于啰嗦或者表达得抽象模糊，会增加相互之间的交流负担，也会产生很多误解。所以在职场上的沟通，不要夸夸其谈，简明扼要为上。既能节约时间又能避免出错。
如何做到简明扼要的效果呢，有三种方式：
方式一：一句话说清楚。
表达之所以啰嗦，是因为很容易把一个意思翻来覆去地表达，给人造成颠三倒四的混乱感，如果表达前思考下如何用一句话说清楚，就不要绕弯子，重复叙述。
方式二：用具体数字说明问题。
数字是最有说服力的，一堆华丽的形容词不如一个精确的数字让人信服。数字往往直观，最能讲问题表达清楚。
“我们这个月在大家齐心协力努力下，在大家牺牲休息时间下，取得了完美的一战，销售业绩棒棒的。”
“我们这个月业绩比上个月增长30%，各位辛苦了！”
两句话，你觉得哪一句更清晰明白呢？
方式三：具体地说明问题。
职场中交流不要说高大上的空话、套话，还是以实际内容为主。简单直白的工作交接、工作汇报，才是同事、上司乐于接受的。
五、“四到”要素提高对话成功率
一个人对他人的印象，约有7%取决于谈话内容等语音信息，语调和语速等听觉信息占了38%，外观等视觉信息所占比例则高达55%。这说明，在沟通中，对话内容并不是我们需要重视的唯一因素，语言以外的要素也十分重要。
所以除了修炼内在，不断丰富对话内容外，我们该如何建立高效的对话体系呢？
要素一：脑到/易懂的内容结构
建议初学者多用三段式来组织内容：导入+观点+强调。即通过素材导入对话目的，接着阐述自己观点，最后用一两句话强调收尾。
例如“我们今天交流的目标是五天制上班的规定，我觉得实行五天制上班对员工有五大好处，分别是：利于休息、提高效率、带来活力、更加人性、众望所归。所以，我的建议是，从下周开始，实行五天工作制。”
要素二：眼到/观察对方的反应
在对话过程中捕捉对方的每一个细微反应，能更好地接收对方的反馈信息，便于及时完善对话的方向和内容。
要素三：口到/语调有轻重缓急
在对话之前，把想说的内容按照轻重缓急的顺序进行排序，一条一条地说。重要地地方加重语气，或用上扬语调。
要素四：体到/活用肢体语言
要让对话听起来充满活力，双脚打开与肩同宽；若要掌控一切，向后退一步；若要提高团队的工作效率，保持开放的身体语言……某些情况下，肢体语言甚至是比说话更有效的沟通方式。
你可以多看下网络上那些成功领导者演讲时的肢体语言。
六、四个步骤让对话颇有成效
通常情况下，我们会在交流过程中各自说出自己的思路，并不断地与对话者进行信息交换。然而对话的目的不仅仅是信息交换，一次好的对话通常能使说话人和听话人形成共同认识，达成富有创造性的结论和共识。所以，如果对话中只顾着发表自己的言论而不注重交流，很可能会导致对话的失败。
比如在针对市场推广的设计稿上，每个人观点不一样。
“我认为应该针对市场需求角度出来来设计。”
“我认为设计风格要清新简约。”
“我觉得直接体现我们产品特色。”
“我觉得顾客更关心价格。”
这时候需要一个类似“编辑者”的角色把这些松散的观点组织起来。比如：
“各位表达得都不错。其实从市场角度出发，设计一些符合消费者需求风格的方案会更好些。”
这样就更利于工作开展，提高效率。
对话中难免有对抗性，但我们必须将对抗变成共同合作达到双赢，让一场对话颇有成效有四步：
第一步，倾听对方的观点。
放下成见，敞开思维，心平气和倾听对方观点。
第二步，找出其观点与自己观点契合的部分。
无论分歧多大，对一件事情的看法，对方观点中多多少少都有与自己观点不谋而合的地方，找出他们。
第三步，针对契合部分进行探讨。
避开分歧，探讨彼此契合的内容，迸发更多想法，促使对话达成共识。
第四步，说出自己其他想法，不过分深入。
对话中不尽相同的观点，可以轻描淡写拿出来探讨一下，或许可以达成共识。如果无法达成共识，只要不影响话题大方向，就让它继续存在吧。求同存异是对话时很重要的态度。
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