目 录
l 诊断:途径和方法
诊断的运用
成功诊断的三个关键
动荡时期的诊断
小结及本书的计划
练习
2 开放系统模型
开放系统方法的运用
资料的收集和分析
有效性评估
评估变革的可行性和选择适当的干预方式
练习
3 评估个体和群体行为
诊断个体和群体行为的模型
群体执行任务的行动模型
诊断方法和程序
练习
4 系统配合性和组织政治
诊断系统的配合性
自发行为及文化与行政命令
评估配合性及其差距的效果
权力和政治
练习
5 环境关系
诊断指南
诊断方法
练习
6 诊断面临的挑战和两难困境
目标两难
政治两难
职业两难
结论
附录 A 普通定向访谈
附录 B 诊断和评估的工具
附录 C 诊断会议行为指南
附录 D 提高诊断专业水平的资源