河北省民营企业电子商务应用研究

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摘要：电子商务作为新的商业运作模式，正在改变着民营企业的生产、经营乃至整个企业的管理模式。这既给民营企业带来了机遇，同时也提出了挑战。然而河北省民营企业电子商务应用起步较晚，发展水平相对落后，存在诸多问题。因此，只有通过借鉴国内外的先进经验，采取各种行之有效的措施，才能加快河北省民营企业电子商务的发展，提升其市场竞争力，逐步与世界经济接轨。    关键词：民营企业，电子商务，企业信息化
    随着信息技术的迅猛发展和普及程度的逐渐提高，以国际互联网为基础的电子商务突飞猛进。据统计，2008年我国电子商务交易额达24，000亿元人民币，比2007年增长41.2%。特别是在国际金融危机环境下，电子商务日益受到企业界青睐，越来越多的企业开始实施电子商务战略。作为我国市场经济重要组成部分的民营企业，发展迅速，队伍不断壮大，在促进经济发展、缓解就业压力、保持社会稳定等方面发挥着重要作用，为我国经济腾飞、人民生活水平的提高做出了巨大贡献。借助于电子商务，民营企业可以更快地满足客户需求，为客户提供更优质的服务，极大地提高自己的市场竞争力，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。
    一、河北省民营企业发展电子商务的必要性
    河北省是中国北方重要的沿海省份，是环渤海经济圈的重要组成部分。河北内环京津，外绕渤海，历史悠久，文化灿烂，在区位、资源、交通、通信、产业、市场等方面具有独特优势，拥有良好的发展环境。改革开放以来，河北省民营企业得到了快速发展，对全省经济发展起到了积极的推动作用，在拉动经济增长、促进就业、保持社会稳定、科技创新等方面具有重要作用。目前，河北省民营企业16.6万家，从业人员597.5万人，全省每万人中拥有民营企业24.3个，完成增加值4，162亿元，占全省生产总值的比重达53.2%，已成为全省国民经济的半壁江山。但与经济发达的广东、江苏、浙江等东南沿海省份相比，还有不小的差距。其中最重要一条原因就是河北省大多数民营企业电子商务发展相对滞后，难以有效应对中国入世后带来的机遇和挑战，难以与实力雄厚的国有大企业抗衡，民营企业的生存与发展将面临更为严峻的考验。
    1.电子商务有利于民营企业扩大市场范围
    在传统贸易方式下，由于信息传递的限制，企业只能通过在国外设立生产、销售的分支机构或委托国外代理商开拓国外市场，企业进入国外市场障碍重重。而电子商务打破了信息传递的限制，使得信息集中而且公开，各种信息以一种全开放的形式存在于网络中。通过网络，企业可以介绍自己的产品，宣传企业的形象，可以加强与供应商或客户的联系，收集商品的供求信息，提高企业反应速度。各种关于企业及其产品的信息以一种非常直观的方式展现在国内外消费者面前。电子商务可以提供每周7天、每天24小时的服务，消费者在家中、在公司或其它任何地方都可利用网络终端检索商品的详细信息，也可随时向企业提出咨询，并与企业进行交互式沟通。
    2.电子商务有利于民营企业提高经济效益
    电子商务不仅包括商品的网上交易，而且还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节；不但可以使民营企业降低经营成本，加速资金周转，提高管理水平，而且还可以提高民营企业的市场适应能力。民营企业通过互联网采购原材料，可以大大节省采购成本；可以按市场需求与销售、采购、生产、保险、运输、结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，不仅降低了管理费用和业务开支，而且能有效提高工作效率；电子商务减少了营销人员的数量，突破了时间和空间的限制，从而减少了营销开支，减少了中间环节；通过互联网，民营企业还可以更快地了解到顾客的消费状况和竞争对手的情况，使自己处于竞争的有利地位。
    3.电子商务有利于民营企业提供个性化服务
    在传统的大规模生产、营销环境下，人们趋向于以最低的价格购买标准化的产品，这往往使具有规模经济、大批量生产的大企业具有成本优势，从而在与民营企业竞争时处于优势地位。而电子商务为客户提供了面对厂商直接订购个性化产品的途径，客户可以通过访问企业的网站、浏览有关产品信息，在线描述自己对产品的要求，可把大规模生产模式转变成大规模定制，企业的成本优势让位于大规模定制要求下的产品差异优势。同时，民营企业的组织结构相对灵活，可以及时地对客户的要求做出反应，提供个性化服务，满足客户的个性化需求。
    二、河北省民营企业电子商务应用存在的问题
    电子商务作为一种新型的贸易方式，在全球商务活动中占据了举足轻重的地位。随着我国电子商务市场总体规模的不断扩大，电子商务总体基础环境的不断改善，越来越多的民营企业开始涉足电子商务领域。而目前，河北省多数民营企业电子商务应用水平还比较低，处于信息发布与交流的初级阶段，在开展电子商务时存在许多问题，难以真正发挥电子商务的作用，从而对民营企业自身的发展带来了较大影响。
    1.民营企业对电子商务的认识不够充分
    与电子商务活动有关的计算机软硬件、互联网、网上支付等概念对大多数人来说还比较陌生，变化快，不易掌握。对于河北省民营企业而言，电子商务的开展取决于企业领导者个人对电子商务的认识。目前，他们对电子商务的认识表现为两种：一是把电子商务神秘化，认为电子商务非常高深，敬而远之；二是把电子商务简单化，认为电子商务就是网上交易，只，要企业用了电脑、上了网、建了网站，就完成了电子商务，等着订单从天而降。这种淡薄的电子商务观念是影响河北省民营企业电子商务发展的重大障碍。究其原因，还是企业的决策者对电子商务的运作机制缺乏真正的理解，没有把电子商务作为企业发展的生存之道来对待。
    2.民营企业缺乏电子商务专业人才
    人才是网络经济的未来，是民营企业发展的关键。电子商务的发展，需要既懂商务又懂管理，还懂信息技术的复合型人才。电子商务在我国的兴起还不到十年，在人才培养方面还没有充分的开展，致使从事电子商务开发的复合型人才欠缺，管理和应用型人才也相应缺乏。对民营企业而言，特别需要动手能力强的操作型人才和电子商务项目管理人才。但大多数民营企业因为规模不大，而要招聘到合适的专业技术人才所需费用又高，再加上企业发展空间有限，即使招聘到电子商务专业技术人才也可能留不住。所以说人才的缺乏成为制约民营企业发展电子商务的瓶颈。
    3.民营企业的现代化管理水平落后
    电子商务与传统商务相比，在时间和空间上有了更大的自由度，由于交易双方见面少了，出现问题的机会大大增加，对双方经营规范性的要求大大提高。而许多民营企业管理处于主观、随意的经验管理阶段，管理工作基础依然薄弱，信息化程度总体较低，实际工作中成本管理、资金管理随意性很大，质量管理标准不高，管理者凭经验指挥，许多问题靠“一把手”拍板，制度规范流于形式，有的甚至无章可循。不规范的管理只能使计算机简单模拟原来手工操作流程，加大了电子商务系统实现的难度，增加了投资成本，降低了电子商务的投资收益率。甚至不仅不能提高工作效率，相反还会降低工作效率。
    4.民营企业电子商务的硬件设施不配套
    由于资源有限，大部分民营企业难以投入足够的资金进行信息化建设。因此，一部分民营企业尽管具备了上网的基本条件，但是开展电子商务所必需的设施并不配套；另一部分民营企业只是建立了一个网站，而且网站的设计过于简单，只作为企业内部信息发布和自我宣传的平台，并没有真正发挥商务功能；还有一部分民营企业片面追求“大而全、小而全”，试图实现网上销售、网上配送、网上采购、网上结算等整套服务，但是这些功能的实现需要整体环境的配套，比如第三方物流配送体系、网上银行转账系统等配合才能实现，而目前我国的第三方物流体系还不健全，统一认证体系建设滞后，导致民营企业电子商务在建设过程中与市场脱节，无法满足自身的实际需求。
    三、河北省民营企业电子商务应用的对策
    当前的国际金融危机对河北省实体经济产生了巨大影响，生产经营成本增加、融资困难、出口锐减等诸多因素叠加在一起，大大挤压了企业的生存空间，民营经济发展形势极为严峻。一批民营企业开始停产或半停产，2008年9月份与8月份相比，全省民营企业减少了4，263个，全省民营经济从业人员减少了73，449人，全省民营经济完成营业收入环比下降了19.9%。民营企业如何应对危机、迎接挑战是全社会都在关注的焦点问题，而加快电子商务应用是民营企业摆脱困境、健康快速发展的必由之路。
    1.转变观念，提高对电子商务的认识
    民营企业既不应把电子商务看成神秘的高新技术运用过程，也不能把它当作纯粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的电子商务发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另外，民营企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待、坐失良机，又不能急于求成、盲目上马，要根据企业自身实际，分阶段、有步骤地导入电子商务。
    2.重建适应电子商务的企业文化
    企业文化是企业的灵魂和支柱，是企业增强内部凝聚力和外部竞争力的源泉。民营企业必须重塑适应电子商务的企业文化。其特征包括：一是合作精神，在实现整体目标的同时，能融合各种不同文化的差异，以信任和自律取代监督，追求合作双方共同受益；二是不断学习的精神，在企业内部创造良好的学习氛围，通过不断地学习和内外部交流，提高员工的素质，因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力，在网络上充分沟通信息，减少因知识层次差异导致的交流障碍；三是创新精神，要不囿于常规，敢于冒风险进行创造性的活动，充分发挥知识结构的集成优势，不断创新，增强企业的核心能力。
    3.加快企业内部各种资源的整合
    电子商务涉及的流程包括企业的供应链、人力资源、资金流、客户资源、物流等方方面面，要想使电子商务获得最大经济效益，必须对企业内部的各种资源进行重新整合，再造企业的组织结构、工作流程等，以适应开展电子商务的需要。首先要建立企业内部网，促使企业内部各种信息处理和传递的数字化和网络化，实现企业内部信息资源共享；然后再利用因特网，建立企业与企业、企业与顾客的商务沟通渠道。企业的网络系统建成以后，一定要使其充分发挥作用，提高信息加工处理能力，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化和网络化，以充分发挥电子商务的功能。
    4.充分利用第三方电子商务平台
    第三方电子商务平台是为买卖双方提供信息和交易等服务的电子场所。平台本身不从事交易活动，这样就保证了电子商务的公正性、公平性与客观性。规模小、资金少和人才匮乏是民营企业的最主要特点。同时，一家民营企业要想自己建立和维护一个完善的电子商务系统，不仅需要大量投资，而且技术上电有相当大的难度。因此，合理利用第三方电子商务平台是民营企业开展电子商务的最佳选择。一方面可以克服人才短缺的不足，另一方面又降低了民营企业的成本，同时又便于访问者对同类企业的情况进行比较，大家共同分享电子商务带来的好处。
    5.加强电子商务人才的培养
    电子商务的实施是一项庞大的系统工程，它涉及信息基础设施的建设，涉及贸易、海关、银行、工商、税收、交通运输等方方面面，所以电子商务发展不仅需要技术人才，而且还需要管理人才。目前，可以采取院校培养、社会教育或岗位培训相结合的方式对各类人员进行培养，打造出一大批既懂商务管理又懂电子商务技术，既能从事电子商务系统建设又能进行系统维护的复合型人才。民营企业要重视对现有职工的培训，让更多的员工了解计算机、网络乃至电子商务，掌握基本的电子商务知识和应用技能。只有让全体员工真正懂得电子商务能给企业带来实实在在的好处，而且每个人都会利用它来完成自己的工作，才能真正发挥电子商务的优势，增强企业的核心竞争力。
    参考文献：
    [1]牛建高，董佳.河北省民营科技企业发展态势及特征分析[J].当代经济管理，2009，（5）：29-33.
    [2]钱栋霖.互联网时代浙江中小企业电子商务应用研究[J].丽水学院学报，2008，（6）：11-15.
    [3]林谋平.电子商务：中小企业拓展国际市场的战略选择[J].福建信息技术教育，2009，（1）：22-26.
    作者简介：耿俊辰（1963-），男，河北元氏人，石家庄经济学院现代教育技术中心副主任，教授，研究方向：电子商务；申彩芬（1965-），女，河北藁城人，石家庄经济学院教务处处长，教授，研究方向：企业管理。

作者：石家庄经济学院 耿俊辰 申彩芬 来源：《当代经济管理》2010年第1期

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关键词：电子商务 应用研究 民营企业 河北省 电子商务项目管理 电子商务 企业信息化 河北省 世界经济 信息技术

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