平衡计分卡作为一种战略执行体系,将战略放在企业管理的核心位置,并为战略目标的实现提供了坚实的基础;企业文化作为凝聚企业向心力的一种共同语言,是企业发展的精神力量和内在推动力。这二者作为管理理论的重要方面,从战略的高度来审视和推动企业的发展,引起了广泛的关注和研究浪潮。
但是,正如近代世界管理发展中,涌现出的众多战略管理理论,有的具有一脉相承的师承关系,有的彼此对立、互相排斥。平衡计分卡和企业文化这二者之间是对立的还是承接的呢?
我们在和企业沟通的时候,不断有企业老板提到“规范化管理,是企业死亡的开始!”,所以他们不需要规范化的内部管控制度,需要的是企业文化的建设,通过文化来推动企业的发展。但是大部分说出这种话的企业,都是成立不足10年的“新兴企业”,并且尚在生死边缘徘徊。
判断这种观点是否正确,这就要借用一句流传甚广的“经典语录”了:“企业是否具有可持续发展的动力,5年靠机遇,10年靠领导,15年靠制度,20年靠文化,100年靠梦想。”
诚然,企业文化的建设贯穿于企业的整个经营管理活动的始终,无论大小优劣都有自己独特的文化。但是当企业处在不同阶段的时候,对企业文化建设的力度和导向都是不同的;同样不同的企业发展战略必须与不同的企业文化相匹配,很难想象一个崇尚激进扩张型企业文化的企业会将建立规范管理体系的战略执行到底,同样也很难想象一个追求稳健保守型企业文化的企业会将一个极具扩张型的战略执行得让人满意。
因此,企业战略的调整必将引起企业文化中某些新年或行为方式,以匹配企业的发展战略。
但是,当企业文化变革后,企业的战略目标是否能够一蹴而就地达成了呢?企业的发展问题是否能够迎刃而解了呢?
答案当然是否定的。
这时候,之前提到的另一种战略管理理论——以平衡计分卡为基础的战略执行体系就为企业战略目标的实现提供了保障。企业文化的建设可以更好地推动企业的战略实施,而平衡计分卡参与了战略管理的全过程。
为构建战略中心型组织而服务的平衡计分卡,将战略放在管理流程的核心位置,以一种统一、由其发行的方式来描述战略,有助于企业系统地梳理愿景规划与驱动策略。既涉及企业表面现象和深层实质、短期结果与长期发展、内部状况和外部环境的各种因素,又划分出财务、客户、内部流程和学习成长四个维度进行沟通,并通过战略地图、战略主题和关键指标的有效驱动,系统地、全面地反映企业的整体运营情况,在经过系统内部的学习与反馈,打造高效稳定的组织团队,为企业的战略管理服务。
当然,当企业运用这套管理体系进行战略沟通、管理时,必须包含企业文化的基石——核心价值观。这种核心价值观同时出现在平衡计分卡中——它既在企业远景规划过程中提升了企业的价值,引导了企业的长远发展;又奠定了平衡计分卡的学习成长层面的基石,夯实了企业人才发展的基础。
所以,企业文化本身是战略管理的导向,引领了企业发展的方向;平衡计分卡是战略管理的工具,是将战略规划落实为具体的经营行为,并衡量经营活动的成果。二者的结合,加强了战略管理的引导和约束,为企业战略实施提供了动力驱动和监督保障,为实现企业价值最大化而服务。