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如何做好政府应对工作
国家行政机关有关部门需要制定应对政务的制度。随着互联网的快速发展，出现了新的交流方式，政府的治理环境发生了深刻的变化，舆论事件频繁发生。加强政务和应对政务日益成为当前的必然选择。政府提高治理能力经过多年的努力，政府在各地区和地区的开放和舆论反应工作取得了很大进展，政府事务披露工作的模式得到了释放，解释和回应基本上形成了。但是，与互联网对政府治理的要求相比，与人民的期望相比，一些地方和部门仍存在工作观念不合理，工作机制不完善，舆论反应不足，反应不满等问题。当然我们还要知道企业如何制定危机公关处理策略?
为进一步完善对政务的回应，经国务院同意，现将有关事项通知如下：1。进一步明确回应政务的责任。各级政府及各部门要高度重视政务和舆论的反应，切实增强舆论意识，建立和完善政务监督，判断和应对机制，落实应对责任，避免缓慢反应和被动反应。对于涉及国务院重大政策和重大决策安排的政府申诉，国务院有关部门是第一责任机构。针对当地政府的不满，按照地域管理原则，分级责任，谁负责，责任部门是第一责任机构，同级政府办公室（房间）将协调宣传部门;如果负责部门实行垂直管理，上级部门办公室（房间）将配合宣传部门组织协调。
对于涉及多个地方的政府事务，上级政府主管部门是公众应对的第一责任机构，有关地方按照地域管理原则作出回应。对于涉及多个部门的政务，有关部门应根据职责分工。各部门应加强沟通和协商，确保回复信息的准确性和一致性。这个级别的政府办公室（房间）将组织和协调宣传部门。监督和指导工作，并在必要时确定牵头部门;对于最重要的政治冤情，这级政府主要负责同志必须承担领导责任，引导，协调，督促有关部门做好反应。第二，掌握需要回应的政府申诉标准。各地区各部门需要回应的不满是：对政府及其部门的重大政策措施的突然和误解，涉及公众的切身利益，产生更大的影响，涉及到各方面的严重影响。人民生活中的社会道德，涉及突发事件处理和自然灾害应对，上级政府要求下级政府回应政府的舆论。
在舆情监测过程中，如果发现任何严重危害社会秩序和国家利益的谣言和行为，有关部门应及时回应有关情况和线索，向公安机关和网络监管部门进行调查处理。他们依法。第三，改善政府的舆论，回应实际结果。对于涉及特别严重和重大突发事件的政府事务，有必要迅速，及时地作出回应。最迟应在24小时内召开新闻发布会。政府事务应在48小时内回复，并根据工作进度，继续发布权威信息。对于政府在监测中发现的不满情况，各地区各部门要加强学习判断，区分不同情况，分类并处理它们，并通过发布权威信息，举行新闻发布会或简报以及接受媒体采访来回应。
回应的内容应着眼于舆论的焦点，热点和关键问题，实事求是，有充分根据，有针对性，避免自言自语，力求准确，亲切，自然地表达。如果通过新闻发布会或简报作出回应，相关的部门主管或发言人应该参加。应对这种情况的政府工作人员必须给予一定程度的自主权和宽容。各地区，各部门要适应沟通和差异化的趋势，进一步提高政府微博，微信和客户的开放率，充分发挥新兴媒体平等沟通和互动沟通的特点和政府网站的互动功能。加强响应信息的到来。率。
与宣传，网络信函等部门建立快速反应和协调联动机制，加强与相关媒体和网站的沟通，扩大响应信息的范围。四是加强监督检查和业务培训。各地区，各部门要重点关注政府的舆论反应制度，应对机制和应对效果，定期检查，切实解决疑虑，澄清事实，赢得公众的理解和支持，进一步加大业务培训力度。两年后，国务院新闻办公室率先煽动省（区，市）人民政府和国务院各部门的负责同志和发言人。省（区，市）新闻办公室在全省处于领先地位。负责部门和市，县政府负责同志和发言人的轮换，切实提高公众意识，转变观念，提高发布信息，解读政策，回应关注的能力。
V.建立政府对激励和约束机制的反应。各地区，各部门要把政府的舆论反应作为政务公开的重要组成部分纳入评估体系。各级政府机关（房间）应定期梳理政府轰动反应的经验和做法，促进和交流。适当的先进模式，在指导和指导中发挥良好作用;对于运作良好的单位和个人，按照有关规定表彰。有必要建立政府申诉，以告知批评和访谈制度，我们网络舆情处理公司，要定期报告舆论反应工作，并对负面工作，不采取行动，不到位的单位和个人进行访谈;
如果政府不遵守规定，侵犯公众知情权，情节较重，监督机关将依法严格查处责任。
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