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安徽百擎表示，近年来，互联网的快速发展，为企业的发展提供了平台与机遇;然而，网络是把双刃剑，机遇与挑战并存。互联网能够提升企业品牌形象，同时也能够对企业品牌形象造成损伤甚至毁灭。突发的企业舆情事件，能够在短时间内形成网络热议，形成舆情危机，给企业的营销造成重大损伤，用户失去对企业品牌的信赖，严重甚至会导致企业的瓦解。
安徽百擎表示，在互联网时代，由于网民的构成具有多层性、复杂性，以及互联网本身发展存在缺陷，导致网络舆论在发展中存在许多问题。如信息存在虚假性、娱乐性，受众观点不理性化，庞大信息汇聚导致真实信息的辨别能力下降，网民们盲目跟风。网络舆论中这些不良因素都可能导致企业危机加剧。企业危机的发生，除了网络自身存在危机，还有企业自身管理存在问题。
安徽百擎表示，很多企业对于舆情危机缺乏预警，在危机管理方面意识薄弱。企业缺乏对自身品牌的监测意识，在危机初期爆发时，无法及时进行预警与化解，从而导致舆论发酵升级，形成负面舆情，造成品牌危机。在这种情况下，舆情服务便成为企业维护品牌形象，解决潜在危机的选择。
安徽百擎提到，监测舆情能够帮助企业全面及时地掌握网络舆情走向。通过舆情服务可以对网络信息进行7*24小时采集，对采集的信息进行人工与智能自动相结合的模式，进行负面识别。安徽百擎提到，舆情服务可以对重点负面信息进行跟踪，对跟踪的数据与信息进行分析，制定出合理解决方案，解决品牌危机。
在互联网时代，企业应重视舆情服务，对网络信息进行实时把控，对潜在危机进行预警。安徽百擎表示，企业应具备一定的舆情服务意识，对企业自身良性发展，企业品牌的保护具有积极作用。
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