為提供企業升級轉型服務,當年經濟部也整合多家財團法人、學校及產業公協會的能量,成立“產業升級轉型服務團”。於一六年時,國發基金更以一千億元設立“產業創新轉型基金”,採投資方式參與企業創新轉型的投資計畫。企業升級與轉型動機的強弱以及後續行動,影響這些措施的成效。
企業無論是追求生存、成長或利潤,都須面對顧客需求的改變和競爭的壓力,競爭力是勝出的關鍵,無論升級或轉型,都是為了提升目前或未來的競爭力。
有些企業會沉迷過去成功的經驗,輕忽外在環境的變化或對變化的詮釋錯誤,因此不願改變或是錯過變革的契機,最後付出沉重的代價。有些企業推動升級與轉型時,由於慣性、對個人利益的衝擊或是改變劇烈,引起員工抗拒而導致變革失敗。
業界有很多升級與轉型的成功案例,例如:以製造塑膠地磚代工起家的美喆國際,幾年前開始自創品牌、布建通路和設置倉庫,就是預見代工利潤的遞減和塑膠地磚市場的興起,雖然投資影響目前的盈餘,但著眼的是未來的回報;製造和銷售LED顯示螢幕驅動IC的聚積,一六年決定放棄競爭激烈的中低階產品市場,轉攻高階產品市場,目前市占率雖由六五%降至三五%,但毛利已升至三成。美喆國際是轉型,而聚積是升級。
企業升級與轉型的動機,有時是被動(如面臨重大威脅、競爭力弱、對營運成果不滿意或原核心事業成長動力趨緩),有時是主動(如新技術、新機會出現或企業領導人的認知)。
企業領導人的認知是最重要的,因為他們與環境的接觸最多,最有機會去感受到機會和威脅,當他們思維改變、有升級或轉型的決心,才能促成新策略成功所需的資源配置和員工行為的改變。