作为跨国巨头,谷歌、雅虎、eBay等美国互联网公司都曾败走中国,此次,Salesforce会重蹈覆辙吗?
面对中国市场这个巨大的金矿,自然Salesforce也不想错过。
Salesforce,国外SaaS CRM领域的巨头,在北美中大型企业领域自是无人能与之媲美。在中国的追随者更是数不胜数,如果在融资的时候,说自己的是对标企业是Salesforce,好像都会有莫名的优越感。
不过,Salesforce此番进入中国,能否成功淘金呢?
“狼来了”“狼真的来了”
俗话说,“外来的和尚会念经。”
只是,中国的市场暂时没有给“外来的和尚”念经发挥的机会。
正如一位做云存储的朋友跟GPLP犀牛讲述的故事,“目前,政策还没有完全放开,像这些外国企业想要进入中国,还是有一定难度的。”
另外,最牛x的不一定是最适合的,尤其是软件企业,从国外引入到国内,能否成功这与很多因素有关,比如人员,文化等等,GPLP犀牛财经就不一一细说,而已简单的一句本土化来概括。
否则,你想,eBay不厉害吗?亚马逊和谷歌不厉害吗?
然而,为什么eBay在中国失败了?为什么雅虎在中国失败了?为什么几乎所有美国互联网巨头都在中国输得一败涂地?
因此,在诸多失败案例面前,中国的很多软件企业不再愿意将Salesforce作为一个对标企业天天挂在嘴边。
为什么呢?
模仿者很多,然而先烈更多。
在Salesforce光辉之下,自然跟随者众。
成立于1999年的Salesforce主要是为企业用户提供客户关系管理(CRM)软件服务,最初以中小企业客户为主,2008年开始主攻大客户,自从2004年上市以来,其股价已经超过了20倍,市值突破了1000亿美元。
Salesforce自2014年上市以来,就在中国的企业服务圈里就刮起了一股“中国版Salesforce”的风,学徒自是不少,八百客、销售易等等企业如雨后春笋般出现。
尤其是到了2015年,简直达到了巅峰。相关融资事件达到了973起,融资额达到398亿元。这一年也被称为“中国企业服务元年”。
只是结果并不是大家所想要的结果。
“雷声大 雨点小”
四年过去了,我们当年见到的八百客、早已销声匿迹了,于是,所有人开始明白了这么一个真相——企业服务真的与BAT这种2C的互联网公司完全不同,在企业服务当中镇的有太多的的坑了,越往下走越难。
即便如Salesforce也同样经历了漫长的一个发展周期:
Salesforce年营收从成立之初到接近1亿美元用了5年时间;
从1亿美元到10亿美元,又是一个5年的时间;
从10亿美元冲向40亿美元,中间历时4年;
从50亿美元到100亿美元,中间又是4年过去了。
如今,成立20年,Salesforce年收入才达到132.8亿美元,市值1100多亿美元。
2019年,在美国风生水起的Salesforce又开始将目光瞄准了中国。
近日,Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作,将向国内客户开放CRM平台,提供包括销售云、服务云、商业云以及Salesforce平台在内的多种服务。
这次与阿里的合作,Salesforce到底能走多远呢?
Salesforce的“中国梦”
与Facebook雷同,Salesforce也对中国情有独钟,在过去的多年当中,Salesforce曾几进几出中国。
或许,中国这么丰厚的嫁妆,也不得不让这些巨头心动。
有数据显示,我国SaaS市场的年增速达到19%,市场规模达到452亿元。而根据IDG的数据统计,预计到2020年,中国SaaS市场规模将达到1824.9亿元,2015—2020年的年复合增长率将达到26.7%。
而且相较于美国企业服务已经成熟的市场来讲,中国现在还处于初级阶段,一切才刚刚开始,可谓遍地黄金。
但是当市场成熟以后,自然而然其增长已经开始进入疲乏。
在美国,作为CRM软件的头号销售商,Salesforce近期已经出现增长放缓的势头。
Salesforce年报数据显示,2019财年,公司全年收入132.8亿美元,同比增长26%。其中,订阅和支持收入为124.1亿美元,同比增长27%。专业服务和其他收入8.69亿美元,同比增长12%。
看到中国市场的巨大发展前景,Salesforce自然不忍心放弃这块诱人的蛋糕。
早在2003年,Salesforce便设立了亚太区市场,其中便涵盖了中国市场;
2004年,Salesforce在中国开展业务;
2005年,Salesforce推出CRM中文版;
2006年,Salesforce在中国设立办事处,同年10月,Salesforce在香港成立大中华区办事处;
2007年4月,Salesforce面向中国市场推出低价和“先试后买”策略。
只是,中文版的推出和系列措施的出台,并未能让Salesforce赢得任何应有的掌声,相反屡次碰壁使得Salesforce处境更加窘迫,Salesforce水土不服的现象严重。
可以说,Salesforce要多尴尬就多尴尬。
只是,Salesforce一直不甘心。
利字当头,Salesforce又换了一个方式进入中国——通过投资中国的SaaS企业进而曲线进入中国。
时间拉回到2011年,Salesforce完成对本土SaaS厂商八百客的注资。这消息一出,诸如“Salesforce是用投资在搅局么?是想让本土企业自相残杀么?”、“投资竞争对手,Salesforce疯了!”的质疑声跌宕起伏,大有“水”漫Salesforce之势。
但是,骂归骂,有很多的SaaS厂商依旧没有改变“跪舔”之势,在很长的一段时间里,Salesforce的这次投资还被八百客拿出来当谈资,其对Salesforce的忠心日月可鉴。
只是,曲线救国路线也没有成功,最终,八百客销声匿迹,Salesforce只能打碎牙齿往肚吞……
事实上,这些年,随着中国经济实力的增强和社会经济的整体转型,往昔在中国发展得风生水起的外资品牌在中国纷纷遭遇滑铁卢,甚至最后不得不全线撤出中国,像英国超市品牌Tesco、松下中国、东芝等等无一例外。
此次,Salesforce牵手阿里巴巴想要重返中国,能否“柳暗花明又一村”呢?会不会重蹈覆辙呢?
远来的和尚为何很难念好中国的这本“经”?
中国市场这么大,然而为什么众多国际巨头都纷纷败走中国?
"橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳"
显然,水土不服是一个很重要的因素。
也就是说,中国的市场相对欧美来讲完全不同。



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