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雷达卡
非暴力沟通樊登读书笔记
一.非暴力沟通：
1.讲事实
2.讲感受
3.讲原因（需求）
4.讲具体要求
二.暴力沟通的来源：
1.道德评判
2.比较
3.回避责任（我不得不）一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
把我不得不改成我选择。
4.威胁
三、学习非暴力沟通
第一步：观察（事实） 区分事实与观点，观察与评论。不带评论的观察是人类智力的最高形式。
第二步：要体会和表达感受。
情感的奴隶（不得不）—面目可憎（推卸责任，和我无关）—生活的主人（情绪的主人）我们乐于互助，出于爱帮助他人，人与人相互依存，损人无法利己。清晰的表达自己，但不会用语言去伤害别人
第三步：需求。一个人生气是因为某种需求没有得到满足。
第四步：请求帮助，要什么而不是不要什么。（不要加班，选择了打高尔夫球）
谈话时要讲明谈话目的，并且请求对方反馈。
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全身心倾听，不要打断对方。
阻碍倾听：建议，比较，说教，回忆，否定，同情，询问，辩证，纠正。
我能够理解你真的很难过……准确说出对方此刻的感受。
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具体点建议：
讲出尚未满足的需求，让对方感受到你的情绪。
表达感激：表扬他并且说明为什么。
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