作 者:陈春花 来 源:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)
从2012年到现在的7年时间里,我深度研究了23家公司,去了解他们为什么可以在这轮数字化的浪潮中获得领先地位,这背后有着什么样的逻辑。
通过这些研究,我得出了三方面的判断和一个结论。数字化时代组织管理与以往的五个不同点
1. 强个体
在这个数字化时代中,个体非常强大,所以我们常常看到个体在流动。
今天的年轻人在离开一家公司的时候,不像我们50年代或者60年代的人,一定要找好下家才会动。
80后或者90后,今天不想做,明天可能就动了。甚至这两年他想工作,过两年他不打算工作了,就直接休息两年。
有一次,我跟一个年纪比较大的老板聊天,我说:「如果你的员工跟你说,我只打算在你这里工作两年,然后我休息三年,三年后我再回来跟你做,你收还是不收他?」
他说:「这个人我肯定不要!」
我说:「以后,你可能就没人可要了。」
这就是我们今天看到的个体的强大,从某种意义上来说,不见得真是能力和技术上的强大,但至少他的内心很强大。他会很笃定地去做他的选择、按照他的意愿生活,不会考虑那么多。
我教了20年的组织行为学,每次都会问大家一个问题:「你们觉得钱在激励中是不是非常重要?」因为我们讲到激励时一定会谈到「钱」,以前答案通常是五种选项:非常重要、比较重要、一般重要、不太重要、不重要。
但去年我在课上听到了第六种答案,一个学生说:「老师,我觉得关键看他给我钱的时候我心情爽不爽。如果他给我钱的时候让我很爽,那这个钱很重要。如果他给我钱的时候让我不爽,那这个钱一点都不重要:他给了我钱,但是他伤害了我。」
当时我愣住了,现在我想,我明年的组织行为学讲义里,在这个话题下要放上这第六个答案。
这就是变化:强个体的出现,使得组织跟个体之间的关系变了。组织在过去相对于「弱」的个体比较有主动权,而现在主动权在变弱。
2. 强链接
今天,几乎所有的组织都不能独立存在,因为与它链接的要素越来越多。
举个很小的例子,天气这个因素对于一家商店来说,影响有多大?以前我们可能没有那么敏感。
但是今天你会发现,天气变化的影响比我们想象中要大,因为它会让整个配送产生直接的变化。
我们原来是自己在店里购物,现在我们不去店里购物,而是让人送到家。
当组织处在强链接中时,影响的因素变得越来越多,我用一句话来表达,就是:影响组织绩效的因素从内部转移到了外部。
3. 不确定性
我们处在一个非常不确定的环境中,这一点不用我多解释,大家可能都深有感触。我们无法了解不确定性是如何产生的、会发生在哪里,但它切切实实地存在着。
4. 似水一样
有人问我:「未来的组织会是什么样子?」我告诉他:「没有固定的形态,完全是变化的,像水一样。」
我用「水样组织」这个词来描述未来的组织,这是我用得很多的一个词汇。它可以有完全不同的形态,它会随时变化、随时组合去寻找解决方案,以应对市场的变化。
5. 共生态
共生态就是说,以后我们不能再认为「我是主体,你是客体,我说了算,你要服从」。
现在,我们互为主体,彼此尊重,共同创造价值,才可以找到新的生长空间。
以上就是第一个判断:数字化时代的组织管理与以往不同。
组织管理的新旧逻辑在转换
组织管理中有四个重要的关系:个体与目标的关系、个体与组织的关系、组织与环境的关系、组织与变化的关系。这四个关系在今天都发生了变化,所以组织管理的逻辑也变了。
我把组织管理的底层逻辑总结出以下四个观点。
1.企业必须是个整体
理解一家企业不能只关注它的核心优势或者主要特征,而必须还原为一个整体去看待。
比如某家成功企业,不仅仅是人力资源强,可能研发、制造、供应也都很强。
很多人想学华为,华为不是因为某个点成功的,而是整个系统都很成功。如果学华为,不能说华为的人力资源成功,我就学那套人力资源系统;华为的研发成功,我就学那套研发系统。
学激励、学研发都没有错,但你还没有理解华为,你必须完整地、系统性地看待这家企业,理解它强大背后的整体系统。
2.效率来源于协同而非分工
今天所要求的效率不是分工带来的效率,而是系统的整体效率或者说整合效率。这个系统效率的获得,更多地依赖于协同,而非分工。
有时候我们会发现某个企业的某个部门特别强,但是它的整体协同效率不那么强,它反而会在竞争中处于弱势。
原因在于,它最强的长板可能会让其它短板显得更短,反而发挥不出长板的优势。今天的效率来源在改变。
3.共生是未来组织进化的基本逻辑
未来的组织必须要具备共生的能力,组织进化的方向就是能否与更多的伙伴去共生。
我经常开玩笑说「自然界我比较佩服蚊子」。我以前在南方生活,因为每天晚上要写作,所以最怕的就是蚊子的声音。它一直嗡嗡嗡,那个声音让我很焦虑、很难安静下来,所以我非常怕蚊子。
后来我发现,我慢慢开始喜欢它了,我要跟它共生了。为什么呢?蚊子本来是个喜欢阴暗潮湿环境的动物,但它在干燥的房间里也活得很好;它本来是贴近地面的,但你要搬到16楼,它也可以在16楼,还是跟你活得很好;它本来比较怕空调,因为有共振,但它在空调房里一样活得很好。
自从我发现了它这么多优点后,我就想:我必须要跟它共生,它的嗡嗡嗡是对我最大的激励。想到这里我就写得很开心,然后开始看看谁更厉害、怎么能让它不咬我。
这是一个很有意思的心态转变。在自然界的物种当中,并不是最强大的活下来,而是那种不断跟环境共生的活下来了。
这也是未来组织的进化路径,不论技术和环境如何改变,你都可以应环境而进步,与伙伴共生。
4.价值网络成员彼此互为主体
我们要尊重每一个成员都是主体,这是我特别强调的。
虽然今天有的企业称自己是平台型企业,但还没有过渡到「互为主体」的程度。
当我们称自己是平台型企业时,我们已经默认自己是主体、别人是客体;当我们谈整个价值链时,也把自己当作最主要的企业,而别人是我的供应商,其实还是有主客体的关系。
但今天讨论组织管理,你必须要理解每一个成员都是主体,当你尊重它们主体地位的时候,你才理解组织管理底层逻辑根本性的变化是什么,才可能去做到。
组织管理新旧逻辑转换的基本假设
基本假设的改变,才会带来新的调整、新的认知。这部分的判断也是我在《协同》这本书中的一个重要起点。
我最近写得比较多的一篇文章,是强调「长期主义」。
「长期主义」就可以看作是你的假设,无论做产品、做企业,还是学习,不能用短期功利性的心态去对待,只有长期做,你才可以让自己能够面对不确定性和变化,这个就是假设。
我把假设分为以下四个基本原理。
1.组织内和组织间协同成为效率的重要来源
今天,对于组织来说,系统整合效率是最重要的,这就要求我们在组织内、组织与组织间找到效率的来源。
如果你的组织只有自己的内部效率,没有能力去整合提升外部与其他组织之间的效率,其实是失去了「成长的机会」。
传统企业与新兴互联网企业之间比较大的区别在于增长方式不同。增长方式的改变带来的一个很大的不同,在于效率。
组织内外效率的来源在于协同,协同帮助组织获得系统整合效率。
2.设置内外的分享机制



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