艾丽素专业美容名店经营管理手册

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

第一章：开业前筹备事项
第一节：美容院是什么？
一、美容院的特点
二、美容院的专业服务
第二节：开业前的企划
一、了解经营意图与自身条件
二、亲身观摩其他美容院的优缺点
三、顾客群体定位
四、女性消费角色分析.
五、护理项目收费标准的确定
六、制定标准的顾客服务流程
七、做好行销工作，
八、其他
第三节：商圈调查
一、何谓商圈
二、商圈形态可区分的种类
三、商圈调查要点
第四节：选择最佳店址
一、店址的选择
二、怎样找到开店的“黄金宝地”
第五节：“艾丽素专业美容名店”布局与装修
一、基本要求
二、店面装修
三、美容院空间气氛的设计
第六节：产品展示陈列
一、产品陈列的目的及概念
二、产品陈列注意事项
三、产品陈列的要领
四、货架陈列分段
第七节：美容院美容气氛的形成
一、表现美容的乐趣
二、考虑店内装饰的配色
第八节：美容院经营气氛的形成
一、店面形象
二、店内形象
三、人员素质
第二章：如何做好开业活动
第一节：开业前的温情造势
一、开业前的准备
二、宣传造势
第二节：开业当天的活动安排
一、物品准备
二、开业当天活动安排
三、开业庆典案例
第三章：促销活动的开展
第一节：促销方案的制定
第二节：促销活动流程与活动的实施过程
一、前台接待客人流程
二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程
三、美容师服务流程
四、服务后续流程
五、店长职责与流程
六、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求
七、服务操作中的三三三法则
第四章：客人跟进与顾客管理
第一节、顾客跟进一五七法则
第二节、顾客档案管理
一、顾客档案的作用
二、顾客档案的主要内容
三、顾客档案填写的要求
四、注意事项
第三节、顾客档案的灵活运用
一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容
二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系
三、店长通过档案可以达到的目的
……

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：经营管理 管理手册 艾丽素 注意事项 促销活动 手册 名店 经营管理 美容 艾丽素

，走过，路过