有关快递作业内涵的拓展

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传统快递一般强调物品的包装、运输、装卸、仓储等环节，而天津DHL快递提出了快递系统化或叫总体快递、综合快递管理的概念，并付诸实施。具体地说，就是使快递向两头延伸并加入新的内涵，使社会快递与企业快递有机结合在一起，从采购快递开始，经过生产快递，再进入销售快递，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工、配送到达用户手中，最后还有回收快递。可以这样讲，现代快递包含了一种产品从“生”到“死”的整个物理性的流通全过程。随着快递内涵的扩大，快递作业的内涵得到了相应的拓展。快递作业的流程在规范化。现代快递作业强调作业流程、作业动作的标准化与程序化，目的是使复杂的作业变成简单的、易于推广与考核的动作。快递作业的手段在现代化。
现代快递作业使用了先进的技术和设备，生产、流通、销售的规模越大、范围越广，快递技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通信技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。世界上最先进的快递系统运用了ＧＰＳ、卫星通讯、射频识别装置、机器人，使作业效率大幅度提高。快递作业的连接在智能化。由于快递工程规模的不断膨胀，快递作业过程出现大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、快递配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的技术才能解决。在快递作业自动化的进程中，快递作业智能化是不可回避的技术问题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高快递作业现代化的水平，快递作业的智能化已成为现代快递作业发展的一个明显趋势。

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关键词：计算机技术 机电一体化 经营管理 决策支持 付诸实施 作业 内涵 拓展 快递