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关键词：平衡记分卡 记分卡 平衡

平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。

平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。

平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核。

　　平衡计分卡于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长（Nolan Norton Institute）、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”而发展出来的一种全新的组织绩效管理方法。平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。

　　平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为 75 年来最具影响力的管理工具之一，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。

我发个具体的给你！互相学习！

目录

• 1 平衡计分卡简介
• 2 平衡计分卡的发展
• 3 KPI相关概念
• 4 平衡计分卡发展历程
• 5 平衡计分卡基本理论
• 6 平衡计分卡的基本内容
• 7 平衡计分卡详解
• 8 平衡计分卡的优点
• 9 平衡计分卡的缺点
• 10 实施平衡计分卡的障碍
• 11 实施平衡计分卡的困难
• 12 平衡计分卡的实施
  • 12.1 实施原则
  • 12.2 设计与实施步骤
• 13 平衡计分卡与战略管理
• 14 什么样的组织应考虑采用BSC管理系统？
• 15 平衡计分卡应用的成功案例
• 16 平衡计分卡应用的失败案例
• 17 平衡计分卡的相关著作
• 18 本条目相关链接

19 外部链接

谢谢这位仁兄，真不知道怎么谢你，我们认识的话我一定请你吃饭，我南京的 4# PEOPLE_PERSON

平衡计分卡主要经历了两个发展阶段。在第一个阶段，平衡计分卡展现在人们面前的是一套全新的绩效管理体系，这套体系注重的是绩效指标的完善和平衡。而在第二阶段，这套绩效管理体系演化为一种战略管理工具，战略的制定、沟通、执行和调整均能借助这个有效的工具完成。
平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：
财务角度
　　：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。
客户角度
　　：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。
内部流程角度
　　：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。
学习与创新角度
　　：企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。

不错，感谢分享！

去看卡普兰诺顿的书籍是全面了解bsc的关键！

不错，感谢楼主的分享！

我现在天津工作，不过来年可能要去南京工作，有时间认识的，要向大家多学习！有机会多交流！ 5# zzzhangweizz