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| 文章来源:中国反垄断网 作者:反垄断网 时间:10/29/2010 |
中国反垄断网据河南商报报道，360和腾讯之间的论战升级了。与此同时，中国的商业版图上，蒙牛和伊利的“恶斗”似乎还在继续。在过去以及当下，同行“互掐”的悲剧在不断上演，只不过换了时间，换了地点，换了主角。 如果说有企业的地方就有江湖，那么何处才能“共生共赢”？ 事件 蒙牛和伊利还没斗完 360和腾讯又“掐”上了 360与腾讯等多家企业的纷争升级。 近日，金山、百度、腾讯、傲游、可牛等企业共同发布《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》， “忍无可忍”指责360不正当竞争，承诺并呼吁同行企业“不与360发生任何形式的业务合作”。对于金山、百度、腾讯等企业的联合声明，360公司反击称，这些企业“合伙作恶”。 总有一些事情让人感觉惊人相似——早在几天前，内蒙古草原乳业双雄蒙牛和伊利，也上演了类似的“互掐”闹剧。 导火线是7月16日爆出的“深海鱼油造假严重”消息，随即网上出现的大量攻击性文章，最终将矛头直指伊利的“QQ星儿童奶”。而“挑事者”则被指是伊利最直接的竞争对手——蒙牛。 内蒙古警方在侦查后表示，这确实是一起有预谋的商业诽谤案，但只是蒙牛业务经理安勇等人的个人行为，已经将其抓获，与蒙牛公司没有关系。 但对于这样的结果，伊利并不买账，依旧坚称是“蒙牛为抢占市场份额而发动的蓄意恶性攻击”。 另一方面，蒙牛也没闲着，在和安勇撇清关系的同时，还不忘“提醒”伊利：手中握有其数年前制造并传播蒙牛负面消息的充分证据。 随着涉案三方保持沉默，两大乳业巨头的“互掐”暂时告一段落。 点评 张保盈（河南九鼎德盛投资顾问有限公司董事长 ） 不怕竞争，怕的是恶性竞争 在同一行业，只要有主营产品相同或相似的企业，彼此之间的竞争就不会停止。但乳业市场比较特殊，产品无非就是鲜奶、发酵奶、果汁奶等，进一步延伸的空间不大，因此形成双寡头格局的蒙牛和伊利，竞争自然更加激烈，并且会影响整个行业。 为实现制衡或超越其他竞争对手的梦想，企业如果采用市场经济的正当手法竞争，本是件好事，但如果采取一些非常规手段，如诋毁、诬陷等来打击其竞争对手，甚至坑骗消费者，应该采取强制性的法律手段等予以制止，必要时可以考虑刑事诉讼。 纵深 从饮料到家电，行业内讧比比皆是 “煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急。”有人曾引用曹植的这首《七步诗》，用来形容蒙牛、伊利多年的明争暗斗。 在国内快速消费品、互联网、家电等多个行业，同在一个屋檐下的龙头企业，往往也会或明或暗打得难解难分，其招数之新、手段之狠甚至超乎常人想象。 360和腾讯之间的互相“攻击”，已经让人见识了相互攻击的手段， 作为国内两大桌面客户端软件提供商，先是奇虎360发难，指责QQ窥探用户隐私，引起网友恐慌，后是腾讯发表“严正声明”，称奇虎360蓄意诬蔑，还以“播放软件快播涉嫌联合360浏览器推广色情网站获利”进行反击。如今又出现了两者相互在网上刊发声明的“升级战”。 而在商业领域，这样的例子比比皆是。农夫山泉、康师傅就是一对“相煎太急”的兄弟。2008年，农夫山泉曾以PH值测试方式指责康师傅矿物质水“伪健康”，最终引发康师傅“水源门”危机，使后者当年亏损超过3000万元。但康师傅也不是“省油的灯”，次年就还以颜色，指责“农夫山泉水源千岛湖水质只适作工业用水”，幸亏后者巧妙化解才免遭大难。 在中国的企业商战中，上述事例不过是冰山一角，而诸如雪花啤酒在河北承德收购青岛啤酒的啤酒瓶，以及格力电器炮轰“无氟概念只是炒作”等，犹如一场场闹剧，你方唱罢我登场。 点评 于斐（蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO兼首席顾问） 中国企业往往急功近利 西方社会的市场经济已经比较成熟，并且形成了稳固的契约意识、诚信精神以及完善的监管法制，但国内的市场经济目前还处于初级阶段。许多企业在摸索前进过程中，为了规避风险，常常采用一些非常规手段达到目的，不良竞争随处可见。 中国的企业往往注重策略，而缺乏战略导向，以至于用价格战、互相诋毁等急功近利的非常规手段，片面追求企业销售收入的高增长和市场占有率的快速提高，没有站在企业长期经营的角度去提升产品的价值，很难培养忠诚的消费群体。 影响 “窝里斗”两败俱伤，往往殃及全行业 犹如两国交兵，挑起战事者原本想打击对手，但最后往往是两败俱伤，生灵涂炭。 河南两家杜康之争，就用惨痛的事实说明了这个道理。 就在杜康家族不断内讧时，各种与杜康商标近似的商标开始泛滥，假酒横行，使得杜康商标的市值从鼎盛时的50亿元缩到了1亿元。据不完全统计，2006年前后，仅洛阳市场，各种名目的杜康品牌就有400多个，全国各地有杜康酒生产线30多条，甚至掏2万元就可以买到杜康酒的生产权。混乱的市场对于杜康品牌是极大的损伤。 但 “窝里斗”受伤的不仅是争斗双方，有时还会给无辜者甚至整个行业带来沉重的打击。 2000年，农夫山泉凭借自身的水源优势，以对比性试验炮轰娃哈哈纯净水，却引发一场空前激烈的“水战”，上千家纯净水企业牵连其中，并因此蒙受巨大损失。 消费者普遍对国产乳业品牌持怀疑甚至排斥态度，洋奶粉则趁机抢占国内市场，将其在国内的市场占有率，从最初的20%提升为后来的50%以上，并且在高端市场占有的市场份额更高。 点评 周阳敏（郑州阳民管理策划有限公司董事长） 应向麦当劳和肯德基学习 二人角饮，必同沉醉；二人角力，必同坠地。争斗激烈的同行企业都是行业佼佼者，并且彼此实力相差不大，手中都或多或少握有对方把柄，因此一旦“兴兵起战事”，最后常常是两败俱伤，甚至伤及无辜。 中国的企业应该学习西方企业的共生共赢之道，比如麦当劳和肯德基、可口可乐和百事可乐等，要意识到：维护竞争对手的正当利益，其实也是在维护整个行业，甚至是在维护自己，因为大家都在同一个链条上。 建言 企业最大的对手 是自己而非同行 “企业一定要清醒地看到：同行之间在很大程度上形成了一种利益共同体，维护同行的合法利益，用正当手段和对手竞争，某种程度上也是在保护自己。”郑州阳民管理策划有限公司董事长周阳敏认为，“同行是冤家”的市井观念大错特错，因为大家同在一条船上，船漏水了对谁都没好处。 “如果无视其他企业名声及消费者利益，恶意诋毁竞争对手、欺骗消费者，国家一定要对其采取严厉的法律手段，必要时可以考虑刑事诉讼。” 在张保盈看来，虽然对不正当竞争有明确的法律法规，但过去恶意诋毁对手的企业，事发后往往没有得到应有的惩戒，导致其不但不吸取教训，甚至可能误导其他企业效仿。 但蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO兼首席顾问于斐认为，仅仅意识的觉醒和法律的严惩还不够，关键是要补上目前企业普遍缺失的战略定位，这是可持续性发展的先决条件。 “如果企业的战略导向没有形成，类似的恶性竞争今后还会层出不穷。”于斐分析认为，中国的企业应该学习西方的企业，要让消费者认识、认知、认购其产品的同时，产生认同，这样才能培养企业忠诚的消费群体。 “先做好战略定位，然后以与消费者互动、沟通等方式推动认可，通过广告、宣传、促销等方式增进消费者的认识、认知、购买，不能急功近利，要步步为营，甚至要做好短期亏损的准备。”于斐建议说。 |
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