这项研究的目的是了解企业的人力资源管理模式,以及业界对业务流程外包的认知。受访者针对各类业务流程外包方案分享了自己的偏好,如完全在公司内部开展人力资源工作(今天大部分企业都这样做);在公司内部处理工作,但是使用更好的工具,和/或外部其他支持;部分或全部采用外包。
毫不意外,由于不同的个人体验,对“外包”的评价可谓泾渭分明。但是,对于在外包中有着积极体验的人,和/或经过了一定程度机构变革的人,他们非常能接受外包。
随着经营环境日益严峻,具有前瞻性思维的中型企业正在重新定义传统的外包,并在探索新的外包方案,以让员工能更能参与其中,让企业能优化劳动力管理。