机器学习能否实现判断客服对顾客提问的回复是否有意义？

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最近在做一个项目的预备研究，其中有一项是对客服的回复进行分类，看其是客套的回复还是真真有内容的回复，还有评价回复的质量，不知道用机器学习能否实现这个目的？各位大神有没有什么建议。。

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关键词：机器学习 不知道 有没有 python 自然语言处理 机器学习