如何选择合适的六西格玛项目？

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六西格玛项目是指由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。所以选择一个好的六西格玛项目是一个极其重要的问题。

六西格玛项目选择流程：

1.确定项目的大方向Y

根据卓越模式评估，找出自己存在差距的方面，可作为项目的方向；根据公司或部门的“平衡计分卡”确定项目的方向；根据与主要竞争对手的分析结果比较，确定主要改进方向；根据对顾客声音的分析，确定主要项目方向。

2.确定影响Y的主要方向y

3.针对选定的需要改善y，明确顾客的CTQ

4.确定项目主题

（1）确定项目。确定项目的方式有两种：一是直接将顾客的CTQ确定为改善项目；二是通过矩阵图，找出影响顾客CTQ的相关流程，确定一个或几个流程的改善为改善项目。

（2）进行完整的问题陈述，言简意赅定义问题并使之量化。

（3）确定项目主题名称。

（4）项目目标描述要做到SMART，即具体、可测、可行、相关和有时间限制。

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关键词：六西格玛 西格玛 smart 平衡计分卡 Mart