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管理咨询离不开心理学

人本主义心理学

　　在表1～1中可以看到早期心理学发展的过程，其中行为主义和心理动力理论被称为心理学中的两大派。后来，又出现了人本主义心理学，被称为第三派。人本主义（humanism）强调对人的经验的认识，人本主义心理学家的兴趣是研究人的问题、人的潜能和人的理念。

人本主义提出了哪些新的思想？

　　荣格、马斯洛（Abraham Maslow）和其他一些心理学家认为，早期的心理学观点总是把人视为被动者，例如，弗洛伊德理论认为人的个性受无意识力量的控制，行为主义者认为人的行为受环境的控制，这两种观点都带有一种强烈的宿命论（determinism）的味道，认为人无法自己控制行为。因此，这些心理学家有针对性地提出了人本主义的观点，强调自由意志（free will），认为人有自己选择的能力。人本主义者同意过去经验影响个性发展的观点，但他们同时还相信，人们可以通过自由选择去过他们认为更具创造性、更有意义和更令人满意的生活。

表1～1  心理学早期发展中若干重要事件一览表

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　　人本主义者希望能够激发人们对爱、自尊、归属、自我表现、创造力及崇高追求的兴趣和心理需求。他们认为，这些心理需求与人对食物和水的生物需求一样重要，比如，一个新生儿没有食物知心朋友会死亡，而得不到人的关爱也一样会死亡。

人本主义是如何进行研究的？

　　人本主义者也注重收集数据和用证据来支持自己的论点，但是，他们并不刻意强调心理学作为一门客观科学韵性质，相反，他们强调人的自我形象、自我评价和参照系等主观因素的重要性。自我形象（self-image）指对自己的身体、个性及能力的知觉，自我评价（self-evaluation）指一个人对自己消极或积极的情感的知觉，参照系（flame of freference）是人在进行评价时的心理或情绪状态。这些是人本主义者了解人们对自己的认识和对世界的感受的基础概念。

　　马斯洛提出的自我实现（self-actualization）是人本主义思想独树一帜的重要概念。自我实现指充分发展个人潜能并获得最高个人成就的过程。人本主义者认为，每一个人本来都具有这种潜能，而人本主义研究的目标就是要找到能够帮助人们发挥出这种潜能的方法。马斯洛的主要兴趣是研究那些心理健康状态极好的人，他相信，只有这样的人的天赋和能力才能得到充分利用。

心理学的发展现状

　　过去，心理学界不同学派之争曾有点儿像政治党派间的争斗，人们狂热地忠于自己学派的观点，发生论战是常有的事。今天，那些机能主义或完形心理学理论中的观点已经被更新、更具普遍性的学说所吸收。诸如结构主义等一些早期学派已经完全消失。现在的心理学家对他们选择的学术理论和专业研究方向是忠诚的，但许多人倾向于折中主义（eclectic），即同时采纳不同理论中的合理部分。即便如此，现代心理学中依然可分出五种占主导地位的理论，其中包括心理动力学理论、行为主义理论和人本主义理论，以及在目前研究中越来越受重视的生物心理学理论和认知理论（表1—2）。

　　生物心理学研究的价值越来越引人注目。如前所述，生物心理学家相信，我们最终将能够在生理机制上对一切行为进行解释，说明行为的脑活动机制和遗传问题。这些乐观主义观点不是凭空产生的，而是来自有关大脑活动与思维、情绪、知觉及变态行为的关系研究中的一些令人兴奋的新发现。

　　认知心理学也是一个不断取得成果的领域。认知心理学家（cognitivepsychologist）研究人的思维、期望、记忆、语言、知觉、问题解决、意识、创造性及其他心理活动的过程。认知指思维过程或认识过程。认知心理学开始重新探讨一些被忽略了多年的课题。有人甚至说，认知研究使心理学中重新有了意识。人类思维的计算机模型的建立在促进认知心理学的发展中起了非常重要的作用。[23]

表1～2  心理学中对于行为的五种主要观点

博采众长的学习态度

　　在这5种主要理论中，每一种都能够使我们对人的行为有新的了解。下面通过一个例子，进一步解释从不同理论出发的心理学家们如何解释现实中的行为问题。

　　玛莎是大学一年级的学生，严重抑郁，功课成绩下降，终日萎靡不振，几乎不与别的同学交谈。让我们看看持不同观点的心理学家们认为玛莎的问题原因何在。

　　心理动力心理学家：“要注意到，玛莎是在与男朋友分手不久后变得情绪低落的。抑郁常常与失落感有关。玛莎也许在无意识中把自己的失落感、气愤或抵触情绪变成了对自己的责备和怨恨。”

　　行为主义心理学家：“在玛莎的抑郁出现之前，她的学习成绩属中等水平，在出现心理问题后成绩有所下降。当人不能得到好的分数、感情支持、友谊或认可等奖励时，他在学习及其他活动中的努力就会停止。当玛莎变得抑郁时，她的行为也会有所变化，而那些变得更为消极的行为会使她更不可能得到好成绩、赞扬和关爱。”

　　人本主义心理学家：“玛莎在高中时学习成绩优秀。因此，她也许没有做好应对大学生活中的困难的准备。如果在她的自我形象中才智和能力非常重要，那么，自己学习成绩不好对她会是一个大的打击。与男友的分手也会使她感到自己无能。我认为，玛莎感到抑郁、脆弱和茫然，可能是由于她的自我形象和自尊受到打击而造成的。”

　　生物心理学家：“遗传会影响到一个人是否有抑郁症倾向。我想先去了解一下玛莎的家庭中是否有抑郁症的病史。另外，大脑中的化学变化也能导致抑郁症。玛莎如果有器质性病变，则需要及时治疗。”

　　认知心理学家：“可以通过分析玛莎的思维模式解释她为什么产生抑郁。她可能过于‘放大’了近来她所遇到的那些问题的严重性，也可能是她有一些不现实的想法，比如：‘如果我现在不能出人头地获得成功，将来就一事无成’或‘凡是我生活中重要的人，我都必须得到他们的爱和认可。’这类错误的思维模式会导致抑郁。”

　　由此可见，如果我们能够跳出以上某一种理论，综合不同的观点来观察人的行为，得出的结论将更接近事实。［24］