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分享 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（一）至(十二)
shxiaobai 2013-10-28 05:29
书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（一） 每个人都在决策，无时无刻。重要的决策，关系到个人命运，甚至国家存亡。 决策是科学，又是艺术。信息不全时踌躇，依赖直觉后忐忑。深思熟虑的，未必靠谱，不作为，又会错失良机。决策为什么困难？决策为什么会失误？决策失误能够避免吗？这些，都是值得探讨的重大问题。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（二） 人类进入 21 世纪，有两大秘密将被揭开，一是生命的奥秘，二是心智的奥秘。 在这种前提下，以破解人类心智奥秘为目标的认知科学越来越引起各国重视。其中，决策问题和思维方式更是认知科学的核心。康德的墓志铭上写道：“ 重要的不是给予思想，而是给予思维。 ” 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（三） 无论是个人、企业还是政府，无时无刻不在决策。 回首人生轨迹，其实是由大大小小的决策所组成。在某些重大转折关头，如求学或恋爱时，倘若做出了最适合自己的决策，你的事业和婚姻将会充满希望。反之，做出错误决策，你的未来将蒙上一片阴云，有时甚至会遗恨终身。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（四） 决策有简单的，也有复杂的。有些决策出于惯性，不需思考。有些决策稍显复杂，需要掌握足够的信息。有些决策就更复杂了，比如购买股票，光掌握有关信息不行，还得有眼光、碰运气。 决策的难易，与不确定性程度有关。此外，决策还受到感情等因素的影响。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（五） 决策受到感情因素的强烈影响。 南京三牌楼小学六年级的作文课，让孩子们经历了一场前所未有的心灵震撼，他们要做最艰难、最痛苦的决策。老师请孩子们写下最爱的 5 个人的名字。 “拿起你们的笔，划掉一个。划去后等于这个人不存在了。” 老师说。有的学生有点儿迟疑。 “ 你必须划。在这个世界上，有些事你必须选择。 ” 老师态度很认真。 “ 在剩下的 4 个人再中划去一个。 ” 老师又说。教室里静悄悄的，悲伤的情绪四处蔓延。要划去第 3 个名字了，有人开始小声抽泣，有人大声抗议： “ 我舍不得！我仿佛划去了整个世界，仿佛把生命的意义也划去了。”随着划去的名字增加，感情因素越来越强烈。最后， 孩子们忍不住放声大哭，选择实际上已无法进行了。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（六） 芝加哥大学原先以经济学闻名于世，擅长传统经济学、金融学、统计学等等，很多教授曾获诺贝尔经济学奖。奚教授讲课时，着重从心理学角度发掘企业决策中常见的错误，并提出纠正错误的方法。这门新课程极受学生青睐，是芝加哥大学商学院最受欢迎的课程之一。有些学生走出校门，成为高层管理人员后，还会经常打电话或发电子邮件找奚教授，说这门课程改变了他们的思维方式，是他们学到的最有用的课程之一。他们发现，基础性的知识和技能，下属都具备，只有与决策相关的知识，才是不可或缺、无法替代的。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（七） 一家美国旅馆电梯太少，旅客常常因等待而牢骚满腹。管理人员提出两套解决方案，一是增加电梯，二是减少旅客，均遭到老板否定。增加电梯要增加成本，减少旅客要减少收入。后来，有人提出在每个电梯口设置一面哈哈镜。该方案成本小、收效好，没有减少旅客等待的时间，却减少了旅客的不满和抱怨，确为奇思妙想，立即得到老板的首肯。它摒弃了通常的思路，不是关注旅客的等待时间，而是设法使等待由痛苦变成快乐。它没有停留在问题的表面，而是深入到人们的内心深处。这表明，决策常常需要摆脱传统思维，转变思维方式。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（八） 失败的决策比比皆是。可口可乐本来可以用 1000 美元买下百事可乐，但是它认为已经掌控了可乐市场，拒绝了这项收购。结果，可口可乐有了一个强大的竞争对手。通用汽车花费几百万美元在拉丁美洲宣传 Nova 汽车，业绩惨淡。后来才知道，在西班牙语中， Nova 表示“不会动”。英国雪茄商想以纸张包裹烟草，制成较小的香烟。竞争对手却嗤之以鼻，认为香烟绝对不会流行。 著名民营企业家刘永好说，“中国失败的企业家 70-80% 在于投资失败，而投资失败来源于决策失败。” 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（九） 马胜利被称为中国承包第一人、组建集团第一人。 1984 年，马胜利出任石家庄造纸厂厂长，以推行承包制闻名全国。 1987 年，马胜利囊括了横跨全国 10 多个省市的 100 多家企业，组建 “ 中国马胜利造纸企业集团 ” ，并担任 100 多个分厂的法人。由于下属企业太分散，集团的发展困难重重，远远超出马胜利的个人决策能力。 1995 年，因集团严重亏损，马胜利被上级主管部门免职。 在马胜利案例中，企业集团过于分散、权力过于集中，超出了马胜利的个人决策能力。 加之，决策仅仅依赖于经验，无法适应形势的变化，从而惨遭失败。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（十） 1983 年，王安退居二线，任命约翰 • 坎宁安为总裁，当年王安公司营业额就猛增到 15 亿美元，位居美国电脑公司第 7 位。 1984 年，王安公司的营业额高达 21.5 亿美元，盈利 2 亿美元。不久，王安听信谗言，对约翰 • 坎宁安产生猜疑，甚至派人监视约翰 • 坎宁安的行踪，直至将约翰 • 坎宁安赶出公司。后来，王安任命其子王列为总裁。王列独断专横，三位技术天才先后离开公司。在新技术日新月异的竞争市场中，王安公司失去优势，从此一蹶不振， 1992 年宣告破产。 用人上存在着两大决策失误，一是王安听信谗言，罢免 约翰 • 坎宁安，并任命王列为总裁。二是王列感情用事，让技术天才离开了公司。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（十一） 梁小民教授指出， 对中国企业家而言，最需要的还不是知识，而是正确的人生态度。许多企业家的失败不在知识上，而是在人生态度上，如 “ 大跃进心态 ” 的冒进、对待员工 “ 周扒皮 ” 式的做法、成功之后 “ 不知自己姓什么 ” 、不遵纪守法等等，这些都牵涉到情感、价值观等心理因素。很多第一代企业家只有事业的成功，没有人格的成功。企业家应该多读书，不断提高个人素质。 书摘：决策失误——我们为进化付出的代价（十二） 决策要有远见，要有预见性。 在清兵追击下，石达开撤退到大渡河。前面是湍急的河水，后面是险峻的高山。当时，对岸尚无清兵把守。谋士有两种意见，一种是立即渡河，渡过多少是多少。另一种是等待后续部队到齐后再渡河，因为小股过河部队无法抵挡突然出现的大队清军。石达开犹豫不决、举棋不定。第二天，山洪暴发，渡河再无可能。待水势稍平，清兵已经占领对岸，在前后夹攻下，石达开全军覆没、兵败被俘。由于没有预见到水流的急剧变化，石达开贻误了渡河的最佳时机。
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