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Klaire 2014-1-15 09:18
（注：左图为国聿软件高级咨询师给中国平安集团陆家嘴金融中心技术部安装部署Ahoova系统时的情景;右图为陆金所所在大楼的夜景……） 上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（简称陆金所） 2013年12月16日，经过客户一个多月的ITSM产品试用、POC、和选型比较(前后比较了6家ITSM软件提供商的产品和解决方案、经过两轮筛选)，公司成功签约中国平安集团下属的上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司（简称陆金所），并于2014年1月中旬在该公司成功上线第一期ITSM流程管理系统项目（主要包括IT服务请求流程和变更流程）。 陆金所的IT系统运维部门以往在管理该公司大量的投资理财工具、软件系统的维护和变更、相关的数据表维护和变更方面，缺乏有效的管理体系和管理软件，过去往往靠手工记录以及电子邮件记录来粗浅地管理、已经不能满足严格依照流程来管理的要求；于是决定引入ITIL国际标准以及相关的软件来实现这些管理规范的落地。国聿Ahoova产品经过该公司详细全面的试用，在若干指标方面被该公司认为是最合适的。于是被采纳，并且经过管理概念咨询、改进流程设计、确定操作规范、安装部署Ahoova流程并且做相关系统设置、现场做UAT（用户接受程度测试）等等若干步骤之后，第一阶段的实施在2014年一月中旬顺利完成。 有短诗为证： ·=========== 这沪上/金融大厦的华灯/ 映衬着/陆家嘴江面的苍茫. Ahoova 系统 / 在陆金所 / 开始实施了 / 这大楼 / 让我们 / 几度回首凝望 . 不能忘记的 / 是那希腊神庙般的庄严 / 那富丽华贵的气场 . 大楼技术部的电脑荧屏前 / 是国聿咨询师们 / 专注的目光 . 谈 ITIL 理念规范 / 论系统设置变量 ; 安装流程引擎 / 演示规则引擎 / 部署知识库 / 导入配置项 ; 试用变更流程 / 讨论请求流程 / 让 IT 服务管理 / 不再彷徨 . 国聿 ITSM 项目在顺利进展 / 项目要准备上线了 / 让天下没有难做的 IT/ 让 IT 人工作得更爽！ 在这甲午之春 / 让我们大家放飞心情 / 迎接新年之福吧 / 尽情自豪 / 尽情奔放。。。
个人分类: itsmbsm|47 次阅读|0 个评论
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