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1、    【题 名】： Service without a smile: Comparing the consequences of neutral and positive display rules
            【作 者】： Trougakos, John P.; Jackson, Christine L.; Beal, Daniel J.
            【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
            【年, 卷(期), 起止页码】：Dec 20, 2010
            【全文链接】：http://psycnet.apa.org/psycarticles/2010-26135-001


2、        【题 名】： Contextualizing emotional exhaustion and positive emotional display: The signaling effects of supervisors’ emotional exhaustion and service climate
            【作 者】：Lam, Catherine K.; Huang, Xu; Janssen, Onne
            【期刊、会议、单位名称】：Journal of Applied Psychology
            【年, 卷(期), 起止页码】：Vol 95(2), Mar 2010, 368-376
            【全文链接】：应该也是在psycarticles数据库中，链接没查到。


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第二篇见附件。。。

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很好，多谢二位相助！