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雷达卡
诱惑成功
，我听人们谈论他们关于赚钱的想法-在电视上，有时甚至在生活中。在这种情况下，演示者试图解释投资成功有时是偶然的问题。他让观众在观众面前站起来。他要求他们猜测头或尾。那些正确的继续到下一轮-再猜一次-直到每个人都错了。快要结束了，有一些人连续多次成功地猜到了头或尾。下面显示了1
根据数学，可以想象，完全不考虑安全性并且其安全部门可能由白菜组成的公司可以成功地避免环境灾难，完全是偶然的。因此，当一家公司声称其在任何事物（安全性，性能或收益）方面都有“可靠的往绩记录”时，重要的是要保持这种主张正确。尽管我认为许多公司都需要汲取相同的教训，但这种观察可能有助于BP-BP（美国历史上最大的漏油事件）。西尔斯和玩具反斗城浮现在脑海。我想在他们的鼎盛时期说诸如“您的成功可能有点运气”是侮辱性的。
公司可以很容易地遵循以下思路找到自己：“我们正在赚钱。我们在做正确的事。” 将此断言推论为合理的结论，一家公司一直在赚钱-直到它没有赚钱-到那时它发现实际上它只是幸运的-而深入其内部可能没有最模糊的想法如何赚钱。考虑到美国在合理的信念下认为，美国在特朗普政府领导下放弃了全球新自由主义，认为美国无法在自由贸易体制下竞争。可以说，美国人可能一直以为自己是世界上最有竞争力的人，直到那时才如此。在这种认识上，出现了错位的问题。人们遵循各种信念和思想更多是因为“诱惑”，而不是情况的真相。
在讨论了问题的动态之后，是时候考虑如何与日常数据相关联了。从字面上看，数据可能会提供令人信服的证据，证明一切进展顺利。“事情在好转。这里的每个人都是成功故事的一部分。” 当然，直到一切开始往下看为止。每个人都成为失败的一部分。首先必须至少从概念上区分以下各项：运营，定位和市场。一些指标与市场需求有关。其他指标与公司的经营状况（运营）更相关。接下来的问题是，公司是否朝着正确的方向运行-它的战略定位。
如果一家公司正在赚钱，这本身并不是令人信服的证据，证明该公司运作良好或已以最理想的方式定位自己。但是，由于组织极力主张其绝对可靠，因此运营指标与公司命运之间可能会错位或脱节。换句话说，组织可能会努力将自己建模为从业务角度来看无用的目的的结构或形式。实际上，恰恰相反。组织有时会将自己置于破坏性的道路上。我想我曾经在博客中使用过“隧道”一词。这些路径或隧道在组织的日常运营中表现为美化方案。
当进一步的调查可能会指出失败时，是什么会导致销售增加（给人一种成功的幻想）？许多人都了解“季节性波动”的概念。销售额可能会增加-正如本季节中的趋势那样-尽管这与运营改善无关。竞争对手可能会破产-将更多的市场引向其余的参与者。“那是因为我们做对了。我们不是Toys R Us Kids。” 接下来的一年，另一个竞争者出现-重新占领市场。“哦，我想我们很幸运了一段时间。我们实际上并不知道如何改善我们的运营。” 同样，重要的是不要将市场与运营混淆。
数据中重要性的本体论分离对于正确评估变更的好处（例如提高绩效的举措）至关重要。有些人的数据可以从运营方面清楚地区分市场。从理论上讲，即使市场似乎在下降，人们也可以确定经营状况是否正在改善。相反，同一个人可以解释尽管市场仍有改善的空间，但市场仍在不断上升，即公司本身并未为成功做出贡献。它恰好在正确的时间在正确的位置。对我而言，始终存在改进的空间。我无法想象有人会说不同的话-尤其是没有一个致力于实现运营改进的人。
我知道有时候我在写作时，事情似乎是理论上的，很难应用于现实生活中。下面，我提供了一个不同指标的图表：“流量”与市场之间的联系最为紧密，其次是“查询”。我要说的是，“订单”和“合同”都更具操作性。我并不是说后者严格限于操作-即它们根本不连接到现实世界。我说的是，它们在很大程度上取决于行动。例如，如果客户进入零售商店的门，但内部没有员工（一个极端的例子），则进入市场的员工显然反映了市场。缺少员工（导致没有销售）是可操作的。
从图表上可以看出，该公司的流量越来越大，导致了更多的查询，但是合同的数量实际上是在下降，尽管是在逐渐减少。业务运作不正常。那些阅读过我关于技术解构的博客的人可能会意识到，在确定性质和纠正功能障碍方面，有许多方向可以走。
对于一个面临市场需求增加的组织，更可能的情况是拥有更多合同。然后，该公司面临一个令人困扰的问题，即增长是由于运营改善还是市场需求增加。如果增加是由于市场造成的，那么不幸的是市场可能会在某个时候下降。如果该公司在热情好客的增长期内未能进行运营改进，那么当市场最终下滑时，它可能无法生存或无法适应。想象一下，简单地让好运沉迷，仿佛美好时光将永远存在，这是多么诱人。“我们是被选中的人。我们被放到这个地球上来赚钱。我们应该成为我们所处的位置。我们是好人。好人成功了。” 我知道那不是数学。我称之为社交回归，
我记得曾经看过一部关于部落的纪录片，那里的人们从未计划过“艰难时期”。他们从不储存食物。从字面上看，他们有时饿死了，等着天气好转。我想其中有些人变成了自相残杀而不是死了，尽管我不记得这是纪录片的一部分。部落人民完全依赖外部条件。同样，运营与市场之间的分离可能会使组织缺乏应对变化的能力。
简而言之，重要的是要区分两个指标，以确保实际的操作改进。我要说的是，即使薪酬策略（对员工的绩效进行奖励）也应该以实际贡献为前提，而不是仅仅在正确的时间放置在正确的位置。这意味着组织的日常运营应以数据为指导-更具体地说，数据为不同级别的运营提供指导。
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