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核心提示：为了一件丑闻，阿里巴巴公司让CEO、COO走人。发生在商业领域的这么一起个案，被有些媒体放大成了照亮中国商业伦理的一束亮光。的确，在企业失德丑闻接二连三之际，阿里巴巴当家人能够自揭家丑、厉行处罚，无论其动机如何，事实上具有了一定积极意义。 □施平
为了一件丑闻，阿里巴巴公司让CEO、COO走人。发生在商业领域的这么一起个案，被有些媒体放大成了照亮中国商业伦理的一束亮光。的确，在企业失德丑闻接二连三之际，阿里巴巴当家人能够自揭家丑、厉行处罚，无论其动机如何，事实上具有了一定积极意义。然而在勇气之外，阿里巴巴能不能扛起中国企业形象的旗帜，还需要进一步证明，但愿企业社会责任能够转化为现实的价值，而不只是一次成功的危机公关。
根据2月21日阿里巴巴老总马云的公开信：查实2009年、2010年两年间共有2326家“中国供应商”客户涉嫌欺诈，有上百名员工默许或参与欺诈，时间跨度达两年之久，令客户蒙受巨大损失。骗子公司数量多达数千，时间跨度长达两年，涉及内部员工上百名，如此规模的集体欺诈，如果说公司最高层始终蒙在鼓里，是很难有说服力的，即使不存在放纵和不作为的故意，阿里巴巴也需要切实检讨自己的管理体制，因此CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职，以向受损失的客户和股东谢罪一二，合情合理。在一个正常的商业市场中，这样的处置根本没有必要抬升到道德标杆层次来谈论。
然而在商业行为规范的中国实践中，阿里巴巴这样的正常处置就是这么稀缺。就拿家乐福价格欺诈事件来说，被媒体连续曝光，被**重重处罚，但是公司高层纹丝不动，似乎这只是一次商业策略的不小心失手，而不是公司严重失德的问题。再说声名显赫的苹果公司，在终于承认自己的中国代工工厂发生员工中毒后，既没有积极采取赔偿和善后措施，也没有任何表示要对此负责或者道歉。为何这些洋企业在面对公司失德问题时如此不上心？其实，不只是洋企业如此，我国的某些企业在商业运作中，也会忽视商业道德和社会责任。在这些企业的失德事件中，细数一下，究竟有几家企业真正为恶行承担了责任，又有几个企业老总为此卷铺盖了呢？
在这么一个大环境之中，要外来的和尚不跟着念歪经，难度自然很大。毕竟跨国企业是来赚钱的，不是来传教的。要拯救中国企业的道德，还得靠自己。正因如此，阿里巴巴的断腕之举显得如此可贵，引用马云的原话：“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪。 ”类似“零容忍”、“零添加”、“不作恶”这种冠冕堂皇的语言，时下已经很难打动众多耳茧厚实的听众，好在马云毕竟拿出了实际行动，去职的两位高层有足够的分量，映衬阿里巴巴的决心。而这种行为或许很快就会有回报，例如体现在股价和公关成本上。因此，这一案例有希望成为一种样板，让企业学会把社会责任视为一种价值，一步一步重建中国的商业道德。果能如此，马云即使只是在公关，也值得赞扬了。
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