浙商大教授上课讲义(ppt)还有案例
1、管理沟通通论(沟通的一般模型、渠道的选择、与其他沟通的关系···)
2、建设性沟通(四个要素、基本思路、三个策略)
3、沟通客体分析(沟通对象的特点分析、客体导向沟通的意义、受众激发···)
4、沟通主体分析(可信度的影响要素、自我定位、自我沟通···)
5、非语言沟通(很有意思的一章)
6、组织沟通(以组织为基础,讲了各类组织的沟通特点)
楼主: luotta
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管理沟通(讲义+经典案例),人民大学出版社第二版 |
高中生 95%
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