2021年的CDA LEVELⅠ考试大纲中PART 6 业务数据分析,其中业务分析方法部分的很多模型出自于参考资料 黄成明.数据化管理(第1版)[M].电子工业出版社,2014.(选读)。
以下是大纲内容关于这部分考点的概述:
3、业务分析方法【领会】不同业务分析方法各自的作用
【熟知】熟知以下业务分析方法:客户分析:客户来源分析、客户价值分析、客户生命周期分析、客户行为分析
商品分析:商品进销存分析、商品渠道分析、商品耗损分析、商品价格分析
流量、转化分析:流量转化分析、流量渠道分析
行为效果分析:活动效果分析、销售分析、其他行为效果分析
业务分析模型:漏斗模型、RFM模型、客户价值模型
业务分析方法:树状结构分析法、二八分析法、四象限分析法、同期群分析法
【应用】能够应用恰当分析方法解决业务问题
能够将数据处理分析技能融入到业务分析方法中,为数据驱动型业务管理提供正确、全面、客观的数据依据
参考书中目录显示的内容也与此相对应:
5.2 电商数据分析指标 /168
5.2.1 流量指标 /168
5.2.2 转化指标 /169
5.2.3 营运指标 /171
5.2.4 会员指标 /171
5.2.5 财务指标 /173
5.2.6 关键指标 /175
5.3 流量及会员数据分析 /177
5.3.1 流量及转化的漏斗图分析 /177
5.3.2 对比发现有质量的流量 /178
5.3.3 电商销售额诊断 /180
5.4 案例分析 /181
第 6 章 零售策略中的数据化管理 /184
6.1 渠道策略的数据化管理 /185
6.1.1 如何科学地将渠道分类 /185
6.1.2 渠道拓展分析 /191
6.1.3 渠道的管理指标 /197
6.2 会员策略的数据化管理 /198
6.2.1 会员数据分析 /199
6.2.2 会员价值分析 /203
6.2.3 会员的生命周期管理 /206
6.2.4 会员购买行为的研究 /209