楼主: Jia-yi
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[其他] 面对智慧用电服务行业解决顾客痛点:启动数字化转型的设计思维工作坊 [推广有奖]

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Jia-yi 发表于 2021-6-6 22:51:57 |AI写论文

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解决智慧用电服务行业顾客痛点的产品原型/作品策划

为解决智慧用电服务行业顾客痛点,本项目团队已设计并执行《 面对智慧用电服务行业解决顾客痛点:启动数字化转型的设计思维工作坊》,并产出《电小二的市场可行性分析报告》丶《电小二的商业可行性分析报告》文档。



产品想法及IDEO三要素整理

智慧用电目前多聚集在企业或公共领域,对家庭用电安全的监测少,如今我们团队想尝试借助鸿蒙物联网系统的互联数据,打开这一片蓝海市场。

华为正在构建开放共赢的智慧生态平台,邀请合作伙伴与开发者为全球的终端用户提供更多优质内容和服务。 我们产品也很乐意加入鸿蒙生态,成为鸿蒙OS产品之一,协助智能家居进行安全检测,为终端用户带来更安心的居家体验。


ideo.png



『电小二』的产品功能优先级设立为:


youxianji.png



『电小二』产品架构图

kuangjiatu.jpg



『电小二』交互流程图

yuanxing.png



『电小二』服务蓝图

在基于产品原型图和用户体验设计的基础上,我们团队对我们产品的服务蓝图进行了构思,梳理客户旅程哪些会和前台员工接触,表现出前台员工和顾客有哪些互动的行为,统计出哪些互动行为对顾客满意度更容易造成影响,确定了顾客行为和相应的服务接触点之后,从外到内,即可梳理相应的前台接待员工行为、后台接待员工行为以及对应的支持系统,这样下来,一个完整的服务蓝图就构建完成了。

fuwulantu.png




『电小二』数据流程图

liuchengtu.png



API代码运行

通过现有API获取到智能家居设备的详细信息,并将其展示在“电小二”APP中,以实现能耗统计、风险预估等功能。


代码.png

带吗.png


由于手头上目前没有其他智能家居,暂以传感器为例,按返回结果顺序对用户有需要的部分作说明:

GmtActive:设备的激活时间(GMT格式),说明设备第一次激活的时间

DeviceName:设备名称

GmtCreate:设备的创建时间(GMT格式),说明设备出厂时间

Status:设备状态,包括设备在线/离线/未激活/已禁用

Region:设备所在地区

Nickname:设备的备注名称

ProductName:设备所属产品的名称。












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