员工工作家庭冲突对工作绩效的影响

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  ［摘  要］ 以四川省某高新科技开发区的156名员工为例，采用层次线性回归方法探讨了组织支持感对工作家庭冲突和工作绩效关系的调节作用。结果表明，组织支持感能显著减弱工作家庭冲突和工作绩效的负相关关系。    ［关键词］ 工作家庭冲突，工作绩效，组织支持感，调节作用
    有关员工工作家庭冲突与工作绩效的研究成果不断出现。研究表明，员工工作家庭冲突对工作绩效、组织绩效、组织承诺都有消极影响。可见，工作家庭冲突的价值已经受到了研究者的关注。同样，组织支持的价值也日渐被组织管理者所重视。作为社会支持的一个方面，家庭支持对工作家庭冲突与工作相关变量的调节作用已有研究，如Aryee（1999）以中国香港职工家庭为样本的研究中指出家庭支持可以缓解工作家庭冲突所造成的负面影响。但目前没有研究将组织支持作为调节变量考察工作家庭冲突与工作相关变量（如工作绩效）间的关系。基于已有的研究，本文认为有必要验证组织支持是否与家庭支持一样，对工作家庭冲突与工作绩效的关系具有调节作用。据此提出以下假设：组织支持感对工作家庭冲突和工作绩效的关系具有调节作用。
    一、 研究设计
    1. 数据来源
    对四川省某高新科技开发区的员工进行问卷调查，以大部分通过网络匿名填写问卷，少部分通过纸质问卷作答的方式收集数据。共有168人填写了问卷，剔除无效和不能匹配的问卷后，实际有效问卷156份（有效率92.8%）。
    2.变量定义与测量
    组织支持感指员工感受到的组织重视其贡献和关注其幸福感的程度。本研究采用Eileen 等编制的量表，共有14个题目，包括三个维度：情感支持（3题），工具性支持（5题），上级支持（6题）。以上各维度的内部一致性系数Cronbach's分别为0.885、0.918、0.905.总量表的Cronbach's为0.957.工作家庭冲突指由于工作和家庭两方面的压力在某些方面不可调和时而产生的角色间的冲突。本研究采用Netemeyer等（1996）编制的量表。共有10个题目，包括两个维度：工作干涉家庭（5题），家庭干涉工作（5题）。以上各维度的内部一致性系数Cronbach's分别为0.930、0.940.总量表的Cronbach's为0.924.工作绩效的量表修改自谢金山（2001）的研究，分别针对工作的效率、质量、目标达成度设计了指标（3题），量表的内部一致性系数Cronbach's为0.944.上述所有量表均采用Likert五点计分法，1表示“非常不同意”，5表示“非常同意”(表1略)。
    二、结果与分析
    1.验证性因子分析
    为了更好了解量表的结构效度，在对各个维度数据按题目小组均值整合后，对组织支持感、工作家庭冲突和工作绩效进行验证性因子分析。验证性因子分析表明（见表2），各指标的因子负荷均大于。50，且都具有显著性，各潜变量的组成信度（CR）都在0.70以上，平均萃取变异量（AVE）均大于0.5，表明测量模型的收敛效度较好。拟合指数报告如下：RMSEA为0.096，SRMR为0.055，χ2/d.f.为3.15，PNFI为0.74，NFI、NNFI、CFI和GFI、分别为0.97、0.97、0.98和0.90.可见，各个潜变量的结构效度是比较理想的。

    2.层次回归分析

    为了检验本文的研究假设，本文采用James 和Brett（1984）检验调节作用的方法，做层次回归分析：第一步引入了工作家庭冲突和组织支持感，发现引入的两个变量都显著；第二步引入工作家庭冲突和组织支持的乘积项，仍显著，所以推断组织支持在工作家庭冲突和工作绩效之间起调节作用。
    三、 结果讨论与建议
    本研究以四川省某高新科技开发区的员工为例，探讨了组织支持感与员工工作家庭冲突、工作绩效的关系，发现了组织支持感对员工工作家庭冲突和工作绩效的关系具有负的调节作用。本文的理论贡献在于分析并验证了组织支持感是工作家庭冲突影响工作绩效的调节变量，丰富并完善了有关“组织支持感如何促进绩效”的理论。该结论对企业人力资源管理实践具有一定的指导意义。组织应根据员工个体特征提供有差别的支持措施。另外，本研究还发现员工的直接上级在组织推行支持政策中起到重要作用。员工偏好并重视从较为接近的上级那里得到支持和反馈，较之于组织高层领导，员工与其直接上级关系更为密切，更倾向于从主管那里获得知识和信息以及组织的政策取向。
    本研究存在一定的局限性。首先，抽样范围有限，数据是否具有代表性还有待于更多的相关实证研究来进一步检验。其次，本研究所采用的是国外的量表，这些题目是否存在文化适应性有待商榷，建议后续研究能据本国文化开发相关量表，并通过与国外量表的比对分析，以更好地获得本土化的测量工具。
    参考文献：
    [1]Greenhaus， Jeffrey H， Nicholas J，et al. Sources of Conflict Between Work and Family Roles[J]。 Academy of Management Review，1985，10（1）：76-88
    [3]谢金山：中小企业领导风格评价[D]。浙江大学硕士学位论文。2001
    [4]温忠麟 侯杰泰 张雷：调节效应与中介效应的比较和应用[J]。心理学报。2005，37（2）：268-274
    [5]Richard G Netemeyer，James S Boles，Robert Mc Murriana.Development and Validation of Work–Family Conflict and Family–Work Conflict[J]。Journal of Applied Psychology，Volume 81， Issue 4， August 1996， Pages 400-410

作者：刘崇瑞 陈云 来源：《商场现代化》2011年第1期

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