2004中国呼叫中心行业标杆调研报告（全版）

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看到坛子里这个报告基本是半截的，所以找了个完整的放上来，供大家品鉴！

顺便感叹一下，像类似的这个详细的报告（多一些运营方式比较，多一些标杆数据）要是多一些就好的，而不是关于市场发展趋势的。

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关键词：2004中国 调研报告 呼叫中心 发展趋势 呼叫中心

04de ,有点老了！

晚上再来买，虽然是04年的，但用现在的行情去看当时的调研报告，是一个不错的学习方式，另外如果调研报告真的是非常系统性，也是值得我去学习的。