今天,下属公司拿了一个问题上来,说因为前期与客户沟通有误,导致一个重要合同没按预计的谈妥,年前签不了,如果要签,需要集团出文件同意。我当时就有点发脾气了,前面那么长时间沟通干什么去了,出了问题自己去找领导汇报。我为的什么,才对他们发脾气呢?是要成为自己不想成为的人吗,还是只表达一下自己的存在。我可以冷静分析一下吗,我站在什么立场,需要对他们做什么反应,是对他们把问题抛上来的愤怒,还是针对问题的实质在进行处理?我自己被卷进去,过早地反应,导致无所适从,更谈不上解决问题了。
下次我可以试着改善自己的行为,我如何看待自己最重要:肚量决定我沉不沉得住气,肚量又由我把自己当什么而决定,我的角色是什么先搞清楚,这也是对自我的认知,有了这个才会有出发点;其次搞清楚问题比什么都紧要:现在合同着急要签,需要靠上级出文件来解决,他们解决不了问题了,卡在年关所以只想到往上抛问题;再次,要真的关心,如果事不关己,高高挂起,只会轻描淡写不痛不痒,根本不会走心,当然也不会承担起与权利相匹配的责任。
最终领导想办法把事情凑成,也算有一个比较满意的结果。