审批标准
第一章资料审核
合规性及完整性
客户需按照产品大纲提供相应资料,审核人员必须严格检查,资料缺失即时回退补充,优先补充决策性资料:
决策性资料 | 申请表,身份证,信用报告,收入证明 |
非决策性资料 | 住址证明,经营证明等其他资料 |
备注:除当前逾期还款证明可回退两次外,其余资料仅可回退一次
申请表是否填写完整
只认可二代身份证
信用报告查询日期距申请日期应在15个自然日内
流水开具日期距进件日期应在15个自然日内
社保缴纳时间与进件时间需在60个自然日内
工作证明
住址证明
真实性
审批人员需着重关注资料的真实性,若发现虚假资料直接拒绝处理
第二章操作流程
第一节 法院网信息审核标准
客户或客户所在单位是否涉诉,直接影响到客户的偿债能力法院网是了解客户涉诉情况的权威渠道。
对于每个申请件,均需通过输入申请人本人的姓名和身份证号码查询个人涉诉情况;如申请人为法人或公司股东或薪类客户公司规模较小,还需输入单位名称查询单位涉诉情况。
一.公司被执行(申请人为法人或公司股东)
若有涉诉记录,可作拒绝处理
二.个人执行;
若有涉诉记录,可作拒绝处理
第二节 工商网信息核查标准
客户所在单位的真实性、合法性,以及是否正常运营,是客户工作真实性以及稳定性的重要参考依据。
工商网是了解客户单位情况的权威渠道。
审批人员需自主查询企业工商网信息,并将相应的关键信息在审核结果报表中备注。
政府机关职员,事业单位职员无需查询工商网。
教育机构、卫生机构、律师事务所无法提供工商信息,需通过其他资料了解客户工作的真实性、合法性;其他资料包括:
1. 教育、卫生、司法部门颁发的许可证等证件。
2. 教育、卫生、司法网站的信息
3. 客户的社保或公积金缴纳记录
备注
1. 满足下述任一,可作拒绝处理
2. 客户的工商网信息与营业执照信息不一致(着重关注经营范围)
3. 客户单位显示已吊销、注销、过期
4. 除国有企业,其他单位工商网信息中单位名称与工作证明公章不一致,作拒绝处理。
第三节 网络及114查询标准
一.申请人提供的所有电话均需通过网络进行查询,查询结果需查看前三页。
1.申请人填写的任一电话号码匹配代办公司,拒绝处理。
2. 申请人手机匹配有可以代办信用贷款、套现等信息,拒绝处理(可以进行代办核查)
3. 联系人经查有可以代办信用贷款、套现等信息拒绝处理。
4. 其他匹配异常情况,需在电话调查时针对异常点核实相关信息,排除疑点后可正常处理,如:上海人在北京工作,本人手机号码、同事手机号归属地为上海;或三方核查的联系人姓名与申请表联系人姓名不一致。
二.114查询
所有客户单位电话均需通过114和网络正反查询,或查号台查询及客服电话查询,如10000,10086,10010等。
第四节 个人信用审批标准
准贷记卡不列入审核范围,包括其额度、还款记录等。
一.信用不良
任一账户状态为呆账、止付、冻结,且历史最大负债额;300元;
任一账户近12个月出现M5及以上,且历史最大负债额;500元;
任一账户状态出现Z、D、G状态
任一账户当前M2逾期金额 500元,且无法提供还款证明。
个及以上账户当前出现逾期,总逾期金额大于1000元。
二.信用异常
任一账户出现下列情况之一的认定为信用记录异常:
最近12个月内出现1次“3”
最近6个月内出现2次“2”
最近24个月内出现1次“5”
最近3个月内出现1次“2”
征信空白或小于等于3个月
3个月内查询次数9次且近2个月内无新授信:同一天同一机构查询算一次,包括贷款审批和信用卡审批;
作为担保人的贷款状态异常(除正常和关注类)
3个及以上账户当前出现逾期,总逾期金额大于1000元。
第三章 电核标准
标准
1,本人手机必须拨打,优先拨打人行不一致手机;若单电由本人接听,需核实身份并核对申请表手机,之后要求本人接听手机(接听即可),之后追拨一位同事核实工作信息。
2,人行不一致单电优先拨打。
3,人行配偶不一致手机优先拨打。
4,单电不配合调查,需与客户沟通,若仍不配合且本人不能在有效时间内接听单电,拒绝处理。
5,单电无人接听,需与客户沟通,若仍无人接听且本人不能再有效时间内接听单电,实行拨打两天四次标准,工作时间内拨打有效。
6,若客户单电出现故障或欠费等原因而暂时无法接通或无人接听。需与客户沟通单电恢复正常的时间,若客户明确告知需要在2个工作日后才能解决,且与无法通过其他渠道核实工作信息,拒绝处理。
7,若客户单电为空号,且与客户联系确认号码无误,拨打两个时段拒绝处理。
8,若客户的直系亲属不配合调查,且与客户沟通后仍不配合,拒绝处理。
9,移动、联通、电信公司员工进件可认可手机号形式作为单位固话,其他单位固话为手机号或移动座机均不认可,可以调查异常拒绝。
10,不认可两个及以上的公司共用一部座机(除子母公司关系以外),以调查异常拒绝。
电核内容
1,拨打顺序通常是单电、直系、本人,具体操作流程还需根据客户的实际情况而定,审批人员可自行决定,不强制要求拨打顺序。
2,注意:优先拨打三方单电,若未通过三方查询到单电只能拨打申请表单电时,需用特殊的办法进行核实,试错法是常用的一种审核方式,例如:1. 问对方是不是客户家里的座机,若承认是,立刻与对方确认家庭地址及与客户的关系;2. 故意说错单名,看对方如何反应。