丰田为什么要做标准化

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丰田认为：如果每个员工工作的方式和方法都不一样的话，结果一定会参差不齐。如果制定“标准化”流程，是可以有效防止出错或失败的。具体如下：

1.标准化是持续改进的基础

丰田的标准化工作，其重要性不只是现场操作员的工作可重复且有效率。丰田模式是该公司的所有白领阶层的工作流程也标准化，丰田公司所有人员都知道且实现标准化。也就是说，如果你去到丰田全球的不同工厂，会发现他们的工作流程几乎完全一样，且丰田也把标准化应用于产品设计与制造设备上。其实这一点，几乎全球没有第二家企业能做到。

2.标准化是品质的基础

标准化工作也是内建品质的重要辅助工作。与丰田公司任何一位训练有素的领导者谈话，询问他如何保证零瑕疵，获得的答案一定是“通过标准化工作”。当发现瑕疵时，他们询问的第一个问题是：“有没有按照标准化工作执行？”若操作员完全按照标准化工作流程操作，仍然产生产品瑕疵，那他们会将标准流程加以修正。

3.标准化是员工授权的工具

在施行标准化时，非常关键的一项工作是设法在以下两者间取得平衡：一方面是提供固定程序让员工遵循；另一方面是提供给员工自由度，让他们能创新并有创意地回应成本、品质和交期等挑战性目标。值得警醒的案例是：福特当年在运用标准化时，理念是对的，但到后来演化为工作的僵化和作风的官僚化，让整个标准化工作走向失败。

没有人喜欢遵循由别人撰写而加诸于他们身上的细节规则和程序。严格加诸的规则会变成压迫和强制，造成员工与管理者之间的抗拒和摩擦。

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关键词：标准化 规则和程序 设计与制造 丰田公司 持续改进