如何有效进行根本原因分析 (RCA) ？

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根本原因分析 (RCA) 是一种基本的问题解决方法，能够用于隔离和识别事件发生的原因。在识别某一流程或系统中发生的事件或故障，RCA实际上已超越了简单的因果关系分析。

然而，如果在实际操作过程中跳过了根本原因分析 (RCA) 流程中的步骤或没有充分执行根本原因分析 (RCA) 。这将带来新的挑战，例如时间有限，只能做眼下正确的事情；使用错误的根本原因分析 (RCA) 工具；糟糕的纠正措施和无效的培训。

天行健六西格玛管理顾问表示：要正确执行根本原因分析 (RCA) ，必须采取一些基本步骤。具体如下：

01  定义问题

分析看到的情况并总结的症状，进行明确清晰的描述以形成问题陈述。

02  收集数据

在继续确定潜在问题之前，必须收集和评估情况的所有方面。执行案例研究、事故调查或事故分析是完成此步骤的几种常见方法。

03  确定因果因素

现在有了数据，是时候尽可能多地寻找可能导致问题的因果因素。

04  确定根本原因

使用我们将在下面概述的根本原因分析方法来发现每个因果因素的根本原因。

05  推荐和实施解决方法

一旦你知道了根本原因，就可以制定纠正与预防措施以确保问题不再发生，然后制定一个时间表和计划来实施解决方案。

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关键词：原因分析 根本原因 RCA 六西格玛管理 解决方法