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自我批判、脱胎换骨、重新做人
任正非 1999年
（1）新员工：任总您对我们新员工最想说的是什么？
任正非：自我批判、脱胎换骨、重新做人，做个踏踏实实的人。
校园文化与企业文化是不相同的，校园文化没有明确的商业目的，只是教会你去做人。企业文化有明确的商业目的，一切要以商品的竞争力为中心。所以你们要重新做人，做工程商人。
我热切地希望你们年轻人很好地成长。但人生的道路是很艰难的，你今天很辉煌，明天并不一定很辉煌；你今天虽然满是伤痕，未必明天也不行。
你们都要踏踏实实地工作，少去探索那些与业务主题无关的高不可测的问题，到了工作岗位，就要听项目经理的，否则他不给您第一步的发展机会，没有第一步，哪还有后面呢？
我要告诫你们，不要认为自己了不起。进入工作岗位后，进步慢的人要努力改造自己，慢的人未必永远会慢，进步快的人更要努力改造自己，否则跟斗会栽得很厉害。
太顺利了，反而是人生一大敌人。企业与学校不一样，华为公司等待你们的都是做小事。你们要把“宽广的胸怀”收起来，安安心心、踏踏实实地做小事，你们要顺应华为这个潮流，和大家一起去奋斗。
（2）新员工：与外国竞争对手相比，华为最大优势与劣势在哪里？
任正非：华为最大优势和劣势都是年轻。因为年轻，充满生命活力；因为年轻，幼稚病多，缺乏职业化管理。
（3）新员工：我们应如何克服我们的“幼稚病”？
任正非：“每日三省吾身”，自我批判，就是克服“幼稚病”的良方。幼稚病并不可怕，公司从高层到基层，我们都有幼稚病，特别是面对新事物、新问题的时候。
认识新事物、认识新问题总是反反正正，不可能一步就认识到本质。因此我们都应该不断努力学习，不断提高认识事物、认识问题的能力。
你们还要特别注重向别人学习，看看你身边的老员工是如何做的，学明白了再去创新，一点一滴、一步一步走向成熟。
（4）新员工：全体员工中，合格的华为人占多少？
任正非：不同时期有不同标准，华为人的标准是在不断地提高的。按最高标准，合格的人较少；按最低标准，基本上都合格。
我们应不断努力提升自己的标准，按高标准要求自己。我们华为公司是一个随时都会崩塌的危险的公司。
危机是什么？危机就是我们还不知道危机在什么地方，或者我们感觉不到危机。如果知道危机是什么，华为就没有危机了，就稳操胜券了。
我们要胜利、要成功，就要不断提高合格员工的标准。如果我们合格的员工数量很多，就是一旦发现公司出现危机，挽救措施有力也能避免危险。
如果每一位员工都担负起重任，华为公司就一定很有希望。现在信息技术的刷新周期越来越短，一旦出现方向性错误是十分危险的。
但危险总是不可避免的，一个公司不可能是常胜将军。出现危险时，内部队伍不乱，员工训练有素，公司还能像十八世纪的战争那样，吹着号、打着鼓……冲锋，我们就少了一分危险。
（5）新员工：如何理解您所说“进了华为就是进了坟墓”？
任正非：有一篇文章叫《硅谷：生机盎然的坟场》，是讲美国高科技企业集中地硅谷的艰苦创业、创新者们的故事的，它“埋葬”了一代又一代的优秀儿女，才构建了硅谷今天的繁荣。
华为也是这样的企业，也是无数的热血儿女，贡献了青春与热血，才造就今天的华为。
现在再来想一想，马克思说的“在科学的入口处就是地狱的入口处”，会多一些理解其深刻的内涵。它就是说明要真真实实地做好一项工作，其艰难性是不可想像的。
要突破艰难险阻才会有成就。任何做出努力、做出贡献的人，都是消耗其无限的生命才创造了有限的成功。
华为要想追上西方公司，无论从哪一方面条件都不具备，而且有些条件可能根本不会得到，因此，只能多付出去一些无限的生命。
高层领导为此损害了健康，后来人又前仆后继、英勇无比。成功的背后是什么，就是牺牲。
（6）新员工：在公司发展壮大过程中，任总最深感受是什么？
任正非：就是一个青年人要长期具有自我批判精神。一个人只有坚持自我批判，才能不断进步。
大多数人走上工作岗位后会变成小心眼的人，如果你们的那种小心眼不克服掉，对华为公司的发展不仅不是动力，反而可能是绊脚石，不仅不能使公司壮大，反而会削弱公司的竞争力。
真正能使华为公司更快、更大发展的就是依靠每个员工开放自己，要加强对自我的批判。
（7）新员工：任总您现在最大愿望是什么？
任正非：最大愿望就是希望你们年青人快快长大、成熟。公司花这么大的代价不断地培养你们，就是希望你们能挑起“天下兴亡”的责任来。
（8）新员工：任总您光荣退休后，华为将会怎样？
任正非：我个人对华为没有做出巨大的贡献，真正贡献大的是中高层骨干与全体员工。他们努力建立了各种制度、规范，研制、生产、销售了不少产品……
不是我一个人推动公司前进，而是全体员工一起推动公司前进。我的优点就是民主的时候比较多，愿意倾听大家的意见，我个人既不懂技术，也不懂IT，甚至看不懂财务报表……
唯一的是，在大家共同研究好的文件上签上我的名，是形式上的管理者。我认为大家总比一个人想得细致一些，可以放心的签上名。
文件假若签错了，在运行中有问题，我也不会指责大家的会签，只要再改过来就行了，大家这次总会进步一点。每次我们都共同完成了一次修炼，次数多了，大家水平也提高了。
我唯一的优点是自己有错能改，没有面子观，这样的人以后也好找，所以接班并没有什么难，他只要比较民主，而且会签字就行。
万不可把一个人神化，否则就是扭曲华为的价值创造体系，公司就会垮掉。因为，员工认为自己在创造价值，积极性就会很高，如果员工认为只是某一个人在创造价值，积极性就会丧失。
华为公司大力推行流程管理，通过机制管理，今后将是惯性运作。事实上，现在公司的高层领导已很少直接管理公司，除重大决策之外很少管理公司。
实际上公司运作已经开始与人的管理脱开了，交接班在自然而然中进行，当然这需要一个较长的过程。
（9）新员工：华为打算培养理论水平也很高的工程师吗？
任正非：华为公司主要是要培养一大批工程商人。一个公司培养一批高理论水平的人才，总是需要的，如果没有理论的前瞻，就不可能有技术的突破，就不会产生机会窗利润。
华为公司目前要做到这一点是很有困难的。华为公司现在不会去追求培养一批院士。华为公司只会把那些做出成就的人从他们的工作发展中培养起来。
（10）新员工：任总您心目中的理想秘书是什么样的？
任正非：秘书是走向管理者的通道，秘书就是管理者。管理最初级就是秘书。公司80－90％的例行工作是由秘书进行管理，秘书有处理例行问题的权力。华为公司有很多高层领导都是出自秘书。
性别歧视是客观存在的，公司也没有做到同工同酬，这是受社会传统习惯势力影响，绝不是华为公司领导有意识的行为，大家都用工作业绩来证明自己的地位才是最重要的。同时也要去说明和克服习惯势力。
（11）新员工：华为如何技术培训新员工？
任正非：技术培训主要靠自己努力，而不是天天听别人讲课。其实每个岗位天天都在接受培训，培训无处不在、无时不有。
如果等待别人培养你成为诺贝尔，那么是谁培养了毛泽东、邓小平？成功者都主要靠自己努力学习，成为有效的学习者，而不是被动的被灌输者，要不断刻苦学习提高自己的水平。
（12）新员工：新员工进入岗位后，究竟是“干一行爱一行”还是“爱一行干一行”？
任正非：公司允许员工有挑选岗位的机会，不用封建包办婚姻式的包办定终身，但过分自由也不好。
因此你在工作中要先服从分配，尽快磨合，让思想火花在本职工作中闪烁出来，慢慢爱上这个岗位。如果发现很不合适，还有调换机会。
但万不可这山望着那山高，结果哪座山也爬不上，最后被公司淘汰了。干一行爱一行、爱一行干一行是相对的，不能无限地乱爱下去，不能无限制地调换岗位。
（13）新员工：我们应如何开拓海外市场？
任正非：国外生活很艰苦，开拓海外市场将是很艰难的过程，只有披荆斩棘，才有公司的明天。经过前面一代人几年的屡战屡败，屡败屡战，已经不断取得胜利，且已卓有成效了。
对于你们后来人，不但生活上要承受艰苦，工作、学习上也将要承受更大的艰苦。那么多产品，那么多技术标准都必须搞明白，不明白怎么去这个国家开拓市场？怎么去这个国家投标？
所以等待你们的不仅是生活上的艰苦，更有学习与工作上的艰苦。我们需要一大批勇敢的人走向海外市场，但光有勇气是不够的，我们面对的世界各国的竞争对手是非常有职业化水准的，我们在战略上可藐视他们，但在战术上必须认真重视他们。
（14）新员工：如何做一个合格的华为市场人员？
任正非：要做一个合格的市场人员太难了，比产品研发还要难，难在学会做人。世界上最难的就是读好人、做好人。
“三人行必有我师”必须永远留在脑海里，走进生活，你会发现任何一个人都比你强。
（15）新员工：公司前程如何？
任正非：公司要长久生存下去，就要不断提升核心竞争力，就要不断地面对公司的问题，并认真地解决公司的问题，问题解决了，公司还不能前进吗？
比如我们现在的产品，技术先进性没问题，但使用稳定性有问题，就必须认真解决。
如果我们的营销人员都具有国际业务水平，并都具有高度的责任心，我们的生产人员个个都是认真负责，我们的行政服务人员个个都是兢兢业业，都把客户价值观当作自己的价值观，我们即使有困难也是暂时的。
扩大市场有两个方面，一是扩大老产品在市场上的份额，以及进入新的区域；二是培育新产品在老市场的成长。
扩张市场是要付出生命的代价的，只有人人努力工作，消磨了青春，公司才有希望。公司前程如何，客观环境自然是一个因素，但更重要的还是我们的内部主观努力，能不能不断批判自我，超越自我。
（16）新员工：华为公司怎么做到世界领先？
任正非：今年年底，我们将提出一个口号，就是在窄带通信领域要做到世界领先。怎么做到？要虚心、认真学习国外主要竞争对手的优点，并时时看到和改正自己的缺点。
华为要活下去就要学习，开放合作，不能关起门来赶超世界。我们所有的拳头产品都是在开放合作中研制出来的。封闭心态的人无法进步，应下岗培训。
世界级难题成就世界级人才
陈黎芳 2022年
一个公司想要基业常青，就必须是系统性领先，而非只是单点突破。大
家今后会分到公司各个部门工作，在这里先给大家鼓一点劲：在华为，即便是很小的细分领域，都可以成就最顶尖的人才。
问题1：大厂基层员工的职位特点往往是稳定和细化的，对于处在“螺丝钉”岗位的员工，可以请您在职业规划方面提供一些建议吗？
陈黎芳：在华为，除了少量专业类和作业型的岗位，公司并没有要求员工长期“钉”在一个地方的，而是鼓励循环赋能、不断拓展自身能力，因此，首先千万别把自己当成“螺丝钉”。
不管你处在什么岗位，我建议你都要有一个全景图，就是对公司战略和业务方向的理解。
如何建立全景图？我也想教大家一招，就是要多学公司文件，多看任总讲话，你们就会有俯瞰的视角，胸中自有乾坤。当然，由于自己的知识、信息、经验不够的时候，这些文件和讲话有可能一次两次三次读不懂，那就反复读、反复交流，甚至可以去提问，然后看看别人的发言，慢慢地你就会把这个全景图勾画出来了。
俯瞰的价值，就是因为它能够撑大你的世界，让你获得一种超越性的视角。当你比别人先读懂的时候，就会比别人获得先进步的机会。永远都不要说没有机会，你做好准备，机会一定会给你的。
问题2：公司业务涵盖了通信、能源等关乎国计民生的行业，会受到政府和公众的关注，公司要获得政府和社会的信任，对我们从事研发工作的员工有什么要求？
陈黎芳：你是说华为提供的设备对国家和社会很重要，的确如此，我们做的事情超级有价值，我们也应该以此为傲。
不仅仅是研发员工，全体员工首先要做到的一件事情就是遵纪守法、合法合规。我们产品技术领先，员工行为合规，别人怎么会不信任我们呢？
合规既包括外部法律法规和行业准则的要求，也包括公司内部的各种规章制度和标准规范的要求。在这个基础上，你再发挥聪明才智，努力创造价值。
问题3：现在是公司最艰难的时候，我们该怎么做才能与公司共克时艰？
陈黎芳：我认为华为从来没有＂最＂艰难的时候，因为一直都面临各种挑战，经历了许多的危机。
任总最初创业时候，华为是真正的“三无”企业，没人、没钱、没背景；再看看现在，每年新入职一万多人、交税几百亿、投入研发1400多亿，员工工资、奖金、分红照发，我看到的更多是信心。
我们努力做好自己的工作，就是对公司最大的贡献。
问题4：从新闻上了解到华为引入了很多天才少年，也在引入大量的留学生。那么，对于这些多元化的人才，公司是否有差异化的培养方案，实现人尽其才？
陈黎芳：人尽其才说得非常好。每个人都有自己的特点，组织的重要责任，就是要发现每个人的长处，然后把它用在擅长的地方，这个企业才能生生不息、活力无限。
我也特别鼓励大家要去发现自己的长处，使劲地用自己的长板，而不是把特别多的精力投入到补短板上。
另外，“天才少年”也好，“博士”也好，这些都是进华为之前的标签，是一些招聘用的语言。但这些标签不意味着贡献，“天才少年”进入华为后也需要成长，不可能永远当少年，最终还是要看实际发挥的价值和贡献。
问题5：研发岗少有直接接触客户的机会，如何在工作中践行以客户为中心的理念，精确捕获一线传来的真实需求？
陈黎芳：我自己经历过一个案例，体会了客户需求有多急多快。20多年前我当时在北京工作，客户告诉我们需要“彩铃”功能，这个功能我们没有做过。
我马上就给总部打电话，表示我们要应标，要开发这个彩铃业务。然后公司大概派了二、三十个研发的同事去北京，对照着标书开发，最后我们就真的硬干下来了。这就是当年比较典型的“倾听客户诉求”。
现在情况已经大不一样了。不是说你听到某个客户提一个要求，就是客户需求。
客户需求有一套流程机制来进行筛选，来保证我们产品满足的是大多数客户需要的功能，也就是正态曲线中间的部分。另一方面，技术发展太快，常常客户自己也描述不清需要什么。
所以，华为提出“双轮驱动”的创新，除了从客户那里了解需求，特别强调通过技术突破去牵引客户需求。
所以说，了解客户需求的方式也是多种多样了，不只是到一线直接接触客户，在公司“黄大年茶思屋”等各种技术平台上学习交流，与内外部专家喝咖啡，扫描各种论文，也是真正理解客户需求的有效方式。
问题6：社会上对华为比较关注，有些商业组织会模仿华为做一些事情，比如我们成立了很多军团，据了解，也有其他公司相继成立了军团，您怎么看待这种模仿现象呢？
陈黎芳：首先，军团不能说是华为创造发明的，任总说他曾经看了一篇新闻报道，里面介绍了谷歌军团，他很受启发，就借用了这个概念，成立了十几个军团。
军团只是一个代号，核心就是短链条运作，把科学家、专家、工程师、营销专家、客户经理……他们放到一起，军团其实就是一个团队，英文就叫team。
当然，华为不是一个咨询公司，华为员工要聚焦在自己的工作上，我们不会刻意地做经验分享，只是一个自然的溢出，如果对其他组织、企业有价值，没有什么不好。“模仿”这个词用得不好，说“学习”就好一点，就是给别人学习一下。
问题7：我们是社招班，年龄会大一点，经常有看到一个“35岁危机”，请问您是怎么看待华为35岁以上的员工，关于“35岁危机”这个问题，您还有些什么建议？
陈黎芳：我们人生的奋斗怎么能停在35岁呢？前些年，网上有关于华为34岁以上员工的一些传言，都是不准确的。我早就过了35了，但我还是很努力的，也是很享受的，因为忙碌，觉得每天过得也特别快。
所以我不觉得年龄是个问题，关键还是自己的能力，能不能始终坚持学习和提升。
问题8：您在华为工作快28年了，您如何在这么漫长的工作生涯中保持激情和热爱？新员工加入公司有一个试用期，您能否结合自己的经历，指导一下我们如何快速上手工作？
陈黎芳：28年并不漫长，我真实的感受是，时间怎么过得这么快。
最近有个实习生叫我阿姨的时候，我还有点不适应，我觉得我还是刚加入公司20多岁，别人一开始叫我妹妹，后来是叫姐姐，怎么突然就被叫阿姨了？
我今年四月份进入监事会，做公司治理相关工作。到新岗位之后，任总说我们的责任主要是做好领袖选拔和后备干部的培养，我就得赶紧跟进，因为这些领域我并不擅长，过去也没有专心研究过。
所以在工作的同时，赶紧看书学习，刚看完几本薄一点的书，另外两个大部头的书还没看完，就是觉得时间不够用。
我95年加入华为的时候，真可以用“野蛮生长”来形容：我连个导师也没有，也没人给我下个指标，没有KPI或PBC。
等你们工作一段时间，可能就会抱怨KPI和PBC，抱怨考核很烦人。但是我们那时候真的什么也没有，我当时觉得挺茫然，还要自己琢磨干点什么。
如果非要说在这个过程当中我有什么经验的话，就是要学会给自己找目标。
大家进入部门后，有导师、有主管，会安排指导工作，但要真正成长起来，还是要自己对自己负责，找到有挑战有价值的工作目标。
另外，还有一个经验，我当时特别喜欢和同事交流，虽然我工资并不高，但是我基本上把钱都用来请客吃饭了。
我是个文科生，刚加入华为做产品推销很吃力，我就在请人吃饭的过程中学习各种知识。
一个企业要保持开放，对抗熵增，方法有吸收新思想、坚持自我批判、反思，吸收新鲜的血液，所以欢迎大家的加入。一个人也要保持开放，方法就是学习学习学习。
不要浪费一场危机的机会
郭平 2020年
（1）新员工：我来自网络marketing与解决方案销售部，想问一下您，在一线工作，特别是海外艰苦地区工作的华为人应该如何解决思想上的苦？
郭平：我跑了海外很多国家的华为机构，公司工作生活的小环境是非常好的，比起坂田环境不差，但整个国家的大环境我们无能为力。
每个外派员工，在你的工作地，去为公司创造价值，也抓住你个人成长的机会。在这个过程中，华为也鼓励家属一起去生活。
如果说我有什么建议，我期待大家有更强一些的好奇心和文化包容性，多了解所在的国家，多了解所在国家的文化，建立起更好的沟通，这是我们可以做得更好的。
公司提供好的工作环境，个人去适应，并且在这样的环境内做出最大的贡献，这是我们期望的。
（2）新员工：我来自于战略规划部，正如您所说，咱们公司已经从一个市场的跟随者变成了一个领跑者以及开拓者，请问您是如何定义一个市场的领跑者？咱们在扮演这个角色中的主要抓手以及关键成功要素是什么？
郭平：咱们公司战略部关于市场领导者有一个定义，有六七条标准，不能胡乱吹的。
华为公司是双轮驱动，一面是客户需求，一面是技术驱动。我们要靠双轮驱动来建立起自己的领导地位，建立起自己在行业的影响力和领导力。
我们的行业前面的路不清楚，技术论文都不太多，我们怎么能够通过技术的突破？这是我们的机会，当然也是很大的一个挑战！
（3）新员工：我来自消费者BG供应链体系，有句话说得好，一个人的成功离不开个人的努力，更应该顺应时代的发展。刚刚您在开场的时候，也说自己是在公司的一个危机时刻加入到华为，请问一下您，当时是什么让您坚信公司未来一定会有一个光明的前途并且坚持到现在？还有，公司又遇到另一个危机，这个时候加入公司的新员工，您有什么建议呢？
郭平：现在公司状况正常。只是面对先进要素不可获取的情况，我们怎么打破封锁，建立起自己持久的技术能力和稳固的、可信的供应链。
至于我本人，当时其实也没想那么多，对华为也没那么多认识，1988年过来实习，毕业以后就到这里来了，很自然。
很多东西并不由得自己能够规划的，而是你有一个机会，一个小机会的时候，你能不能做出合格的交付，你能够有成功的交付以后，那么可能公司会愿意给你一个大一点的机会，再大一点的机会，所以我本人一直笃信“成功是成功之母”。
我愿意给有一个小成功的人一个中成功的机会，中成功的机会他能够成功，我再给他更大的机会。我期望大家做好手头的每一件事，积累你自己的信心，你的能力和你在公司的信誉。
（4）新员工：我来自Cloud AI计算产品线，之前听说公司的硬件能力比较强，软件水平相对来说会弱一些，尤其是相对一些大的互联网公司。未来公司在提升软件水平上，有什么计划和布局？
郭平：华为很乐于学习一切先进公司的经验。其实华为80%的研发人员都是在从事软件的工作，只是体现的产品是系统，是硬件，定义为“嵌入式软件”。
这个领域我们积累了声誉和竞争力，在独立软件和运营方面还有差距，在这个方面怎么提升呢？
我们的2012实验室、研发、IPD的GPO，都在努力。你可以把那些互联网公司理解为软件运营业，在这个方面我们还有很多继续努力的空间和机会。我高兴地告诉你，华为云中国市场已经从去年的Others进入到了第二名了。
（5）新员工：我来自消费者BG硬件工程和产品开发管理，作为研发的一名应届生，我觉得在这个时候加入公司，可以和公司共同成长。您当时在加入公司之后，可能从事了各种各样的项目，同时要提升自我学习，所以我想了解下您当时是如何分配时间呢？
郭平：我当时好像没那么多的想法。当时电话都没打过几个，竟然让我负责交换机。
为了完成工作，当时找了些书恶补了一下，去做技术实现。在工作的环境中，积累自己的能力，包括技术能力、团队领导力。
至于你工作之外有什么业余兴趣爱好，想学些什么，我觉得这是个人的事。
（6）新员工：很多同事都问了关于华为的危机、发展以及未来，我现在想问一个关于女性职场的问题。针对女性的社会属性以及职场现状，您对我们这些女性员工的工作发展有什么建议？或者说有什么样的政策能够保障我们在职场的发展中能够和男性一样，具有同样的发展机会和地位？
郭平：首先在华为，女同胞的发展整体还是不错的，董事会里面也有好几位是女性成员，最硬核的技术领域头号当家人是女性，至少说明女性在华为是没有天花板的。
女性在华为发展，有些事情是需要自身处理好的，事业家庭各方面的平衡发展。我刚刚说到那本书《退出、呼吁和忠诚》，我觉得大家可以去体会一下。华为不会因为你是女性你就可以不胜任工作，但也不因为你是女性就不给你机会。
（7）新员工：我来自消费者BG零售业务部，看过您的简介，您是技术出身，然后在供应链还有法务、财务都做过相关的工作，您的适应能力非常强，在适应能力方面您有什么建议给我们刚刚入职的新同事吗？
郭平：华为公司有个文化，也是任总的要求。基层工作人员要“爱一行干一行”，在你爱的领域内干出成绩来。对高级干部来说，要“干一行爱一行”。
新加入公司的员工，在你们最擅长的领域，在你最长板的地方发挥出价值来。
（8）新员工：我来自运营商BG全球销售部，前几天我们在辩论的时候遇到一个很有意思的问题，我想问一下您的意见是怎样的，在平时工作期间，您认为公司对员工的激励在精神上更重要，还是在物质上更重要？
郭平：你认为什么重要？
学员：我认为精神更重要，因为我加入华为公司，也主要是因为我个人的追求方面以及个人愿景方面与公司是比较契合的。
郭平：公司有这么一段话：公司号召员工做雷锋做焦裕禄，公司承诺绝不让雷锋吃亏。“以物质文明巩固精神文明”，体会一下。
（9）新员工：我来自消费者BG财经，是一名应届毕业生，想请您以一个过来人的身份给我们讲一下，作为新员工如何做到生活跟工作的平衡？
郭平：这是一个哲学问题，每个人的平衡点不一样，所以没有标准答案。
每个员工，你要解决人和物质的关系，人和人的关系，人和内心的关系。首先你要胜任你在华为的工作。
今天你们坐在同一间教室里，决定你们未来发展的，有可能是你的投入及成就。996可能是选择，朝九晚五也是选择，胜任工作、诚实劳动，这是底线。
决定你未来发展的，很可能是八小时之外的安排，每个人自己平衡就好了，包括适应不了退出。个人自己平衡好就是了，没有标准。
（10）新员工：我来自无线软件开发部，想请问一下，我们作为新员工，在华为公司想要快速成长，您有什么好的建议吗？
郭平：其实我刚才已经说过了，做好你手头的第一件事情。按华为的文化，应该会给你更多的机会。我们战略研究院在全球悬赏，难题，如果你能解决，我们也非常欢迎。
（11）新员工：我来自陕西终端业务部的消费者管培生，作为能听到炮火声中的一员，明天我将会赶往西安开展相应的工作，想问一下您，我们应该如何快速提升我们的一线作战能力？您对和我一样的一线人员有怎样的期许建议？
郭平：终端业务在过去10年取得了非常长足的进步，取得了了不起的成就。华为很多管理层都是工科出身，欢迎多样性的专业人员加入进来，希望多样化人才能为华为在创新领域内带来更多的活力和创造力，也期望你能够有建树。
（12）新员工：都说90后是非常叛逆、彰显个性的一代，但可能也缺乏一定的责任感，您是如何看待我们这些90后华为人的，您对我们都有些什么期待和建议？
郭平：好像我读书的时候就有说法说我们是“垮掉的一代”，但似乎并没有垮掉，我不赞成给某一群体打标签。
我觉得90后有非常鲜明的特点，是中国最有自信心的那群人，因为他们是在中国改革开放最平稳的环境中成长起来的。
中国90年代开始经济快速发展，年轻人对自己的未来是非常有信心的。中国90后的生长环境可以说是中国近几百年来最稳定的，这批人有非常好的提升技术能力的教育环境。
如果说对90后有什么样的期待，我希望他们有更强的受挫能力。你们父母那一辈的成长环境是起起落落的，比如美国制裁在历史上都有发生，我是真的希望90后有更强的受挫能力！
（13）新员工：作为刚入职的新员工，可能听说过我们公司老一辈员工的中年危机，所以也想确认一下中年危机在我们公司是不是真的很严重，公司针对这个问题有什么看法，以及有些什么相应的管理举措？
郭平：这个问题其实我觉得华为已经解决了。我记得有一部很老的电影，叫《大浪淘沙》，讲的是面向未来有不同的选择。
每个人都有最适合自己的发展路径，华为相当于提供了一个工具，你可以退出，可以发声，更可以发挥自己的聪明才智。这跟《大浪淘沙》讲的在大革命时代（1924年），几个年轻人有不同的选择是类似的。
我们并不需要所有今天加入华为的人一起终身工作，华为是一个开放的系统。
（14）新员工：我是CBG的一名算法工程师，从您的发展来看，其实只用了10多年的时间就在公司担任要职，在这个快速晋升的过程中，除了您说到的要做好自己本职工作，有哪些能力从长远看来也是非常重要的？以及该如何培养这些能力呢？
郭平：首先得要胜任工作。不胜任工作的话，啥机会都没有。就算给了你，也可能变成好龙的叶公。
成为一个领导者的能力需要在你成为领导者之前具备，当你真正成为领导者之后，可能没有充足的时间补充学习，所以要在没有承担这些角色之前，尽可能地充实自己，使自己有足够的准备去承担更重要的工作。机会总是给有准备的人。
我们要做有梦想、有追求的人
余承东 2012年
（1）新员工：大家都知道手机的终端市场现在是红海中的红海。我们的手机在中国市场的定位是什么？您对我们的手机在中国市场的期望是什么？
余：今年前几个月，全球最大的两家手机厂商拿去了整个利润的99%，剩下的所有厂家分百分之一的利润，这样下去是不可持续的，手机终端行业面临洗牌期，会有一批厂家死掉。
我们认为在洗牌后，全球范围内可能活下来的公司有三到四家，我们希望能成为存活下来的厂家之一。
我们在中国市场的定位是希望做到中国市场份额的第一，不仅数量、销售收入还有利润额。我们的重点是智能手机，在这方面，我们希望能做到中国市场份额的第一位。
我们如何做到这一点？
第一是我们的奋斗精神。华为这么多年持续的发展，一直没有失去的就是奋斗精神。奋斗精神是我们持续发展，追赶并超越别人的最强大、最重要的动力。我们不比别人聪明，但也不比别人笨多少，最重要的是我们非常努力。
第二是华为在通信行业的积累，包括与运营商的关系，以及通信技术网络技术积累，对手机终端业务发展都是一个很好的基础。
尽管华为终端过去所走的道路，是运营商定制做超低端的道路，这些没有品牌的ODM,只注重成本低，没有体验感，没有品牌，就没有积累，是不可能长久取得成功的。
如今从ODM转向OEM，做华为自有品牌的手机终端，运营商伙伴关系仍然是我们的重要基础，通信网络上的理解和积累，仍然是我们的优势。
第三是华为芯片的开发能力和软件架构能力。今年我们做4核处理器，通信处理Modem，明年我们有8核。我们有领先的优势和特性。我们的芯片体现了对通信网络的理解，我们的终端更省电、上网速率更高、性能更好。
另外还有一个华为的优点，任总从创立华为以来一直坚持的开放与自我批判精神给予了我们不断改进的能力，这是未来支持我们不断学习、不断改进的关键要素。
我们一定要构筑起自己的核心能力优势，我们希望成为业界最卓越的手机终端供应商。我们是全球化的公司，在欧美招聘的优秀工业设计团队，让我们的工业设计达到业界领先的高度。
打败亚洲的竞争对手，要靠我们的软件能力和工业设计能力，打败美国对手要靠我们亚洲的硬件能力、材料与工艺能力、芯片能力和在通信方面的积累。
我的手机给大家看一下：P1，很薄，大容量厚电池版本也比较薄，一天随便怎么用，睡觉前至少还有20%的电。
我举这个例子，就是说不仅要外观漂亮，内在性能也要跟上，易用性体验要搞好，我们会构筑自己核心的优势。
我们的境界还要更高一点。追求目标不仅仅学习苹果，让产品更简单易用，还要让消费者从情感上喜欢她、喜爱她！
让所有人都能选择自己喜爱的主题风格，小孩喜欢卡通风格的、女人喜欢花花草草和小动物、老人喜欢大字体的、商务人士喜欢精简的，每个人都可以定制或选择自己喜欢的操作系统UI风格。
我们要让手机终端更智能、更贴心，让消费者情感上喜爱，like it，love it。
苹果把产品简单易用做到了极致，我们要学习苹果，做减法而不是做加法，把产品做得简单简洁，把易用性做好。
但简单的学习模仿是永远无法超越对手的，我们希望从一个更高的情感喜爱境界上来超越，以超越对手的精神，来迅速缩短与领先对手的差距。
（2）新员工：我们如何快速吸收在华为大学学到的知识，快速融入华为大家庭？
余承东：华为从一个很小的公司发展到今天一个大公司，任总坚持的最基本文化精神并没有改变过。我认为最重要的是在工作中坚持最基本的精神。
以前我做普通研发人员，干完活就闪人，不会主动去想事情找事情做。后来做主管，需要有更多的责任感。
任总很睿智，可能看到我的特点，把我喊到他的办公室，跟我说：“尽心与尽力的干部是不一样的。尽力的人就是你做了，尽心的干部是你能用心去做事情。”
我以为他要说很多，但他说完这两句就让我回去了。十几年后，我担任欧洲区总裁时，有一天陪任总散步，聊起了这句话，我说这句话彻底改变了我的态度。
用心去思考工作该怎么去做得更好？不断地改进，改变了整个团队的风格，我自己的做事风格也改变了。
在华为大学学什么不重要，重要的是以后坚持什么样的精神和态度去做工作。
当我们还是一个小公司的时候，整个研发团队20多个人，任总跟我们沟通，说我们可以成为中国最大的通信公司。我们当场就笑了，觉得这个想法很不现实。
我担任无线产品总裁时，与无线团队说了一句话：“定位决定地位，眼界决定境界”。我们需要有更高的定位与追求，需要有水平有开阔的眼界。
我们要比竞争对手站得更高、看得更远、看得更深，需要我们对整个行业和竞争对手有深刻的理解和洞察，还需要付出比别人更艰辛的劳动。我们要有自己应有的境界与高度。
（3）新员工：您对于80、90后新员工有什么建议？
余承东：你们接受的新知识更多，而且有创新的精神，更有敢想的精神。
在华为的文化中，人的态度和做事的精神决定我们的未来。不管在哪个年代出生，都要保持华为最基本的精神。只要积极上进、肯学肯干、有奉献精神、做出贡献来最终还是能得到回报的。
不要以金钱为奋斗目标，如果你追求的仅是金钱，那会很容易满足，很容易没有干劲了。
我在欧洲区做过三年总裁，认识不少犹太人是几十亿欧元的身家。他们吃苦耐劳、勤奋努力、重视子女教育，七八十岁了还拼命努力。
我经常跟同事们讲，兄弟你们还是20几岁的小伙子，咱们比八十岁的犹太老头子职业素质差多了，干劲还比不上人家，加紧努力学努力干吧。
人生的价值观会直接影响到一个人的风格、人品和精神。由于性格的原因我也经常受到一些打击，但每次受到打击后都会变得更坚强。
工作压力大，强度大，如果你受到打击就很消极，这日子就没法过了。人生经历打击不可怕，经历过就是财富。
但你哪天成功之后，一定要有平常心，平和的心态，不管是高管还是普通员工，都要有一颗平常心。
我带的团队，工作辛苦可以，但是辛苦一定要快乐着。我带过无线的、欧洲的还有现在终端的团队，都有我们自己的团队风格：团结、拼命、快乐、对公司忠诚。
我不喜欢墨守成规地去做事。所说的话可能别人都不太相信，感觉瞎吹牛，但是我们每次都做到了，而且做得比我说的还更好。为什么？
我们是有梦想、有追求的人，我们说出来的话要用辛勤汗水和智慧去实现、去超越。
我曾在微博上说，吹牛者与不谦虚者最大的区别在于：吹牛者说完不用去实现，不谦虚者说到一定要做到，而且做的要比我们说的更好！
（4）新员工：您在华为将近20年了，最让您印象深刻的事是什么？
余承东：1993年公司从模拟交换机转向数字程控交换机，产品没有出来之前经历一些困难时期。2002年，公司经营压力非常大，很多人纷纷离开公司，没有坚持下来。
我在做无线产品的时候，不懂得怎么做射频，做出来产品故障率高，没有把握好市场机会，非常困难。但是越困难，越需要主管有乐观精神，能看到希望，找到解决办法。
我们在困难的时候坚持不气馁不放弃，迅速积累经验教训，才能做到以后总打胜仗。
我小时候安徽农村户口，农村没有地方上中学，我爸托人给我找了一个县城里最差的初中，很多人都说不要读了，那中学还没有人能考上过大学。
但我还是坚持上学，最后高考时全县理工科第一名。我的一些人生经历，包括工作经历，都告诉我：世上没有什么不可能，而是取决于你有没有决心去做。
我们要敢于思考，敢于打破常规，做别人不敢做的事，想别人不敢想的事，敢于用逆向思维去解决问题，说白了就是一种不服输的精神。
我是个普通的农民孩子，智商不比别人高，只是比别人更积极、更努力、更拼命一些。我们要敢于思考，敢于突破常规，敢于超越。事业上的目标就是要在所在的业务领域，超过所有竞争对手。
我有时候说话不留余地，直截了当，容易得罪人。任总是很包容的，他允许不同人的多样化，我很感激他。
任总是公司创始人及CEO至今，但是他的股份却少于百分之二。任总带头稀释自己的股份，鼓励员工和公司共同成长共同创业，这是何等的胸怀！
华为是十几万人一起创业，这和别的公司很不一样。华为相对是比较公平的，哪怕一段时间埋没你，但不会长久埋没你。
（5）新员工：请分享一下您微博生活中的心情？
余承东：说实话，我发微博是当时在做华为的CMO，为了营销。消费者BG的手机终端需要更贴近消费者，同时要宣传我们的产品、品牌和理念。
我不喜欢说官话套话和假话，但有些真话是不能在公开场合说的。所以把握分寸最不容易。
但为了消费者业务我豁出去了。我每天晚上十一二点钟之后才下班回家，凌晨一点多钟还在发微博没睡觉，第二天早上六点多起床，发微博影响睡眠也忍了，只为产品和品牌宣传，以及看用户意见反馈。
我不是一个想出名的人，但我是一个不服输的人，干任何事情都不想输，都想努力超越。
我有很安静的一面，喜欢宁静的环境，能耐得住寂寞与孤独。我曾自己一个人住院3个月，看了很多书，也很快乐。我开玩笑说如果在监狱呆10年，我能看很多书，还能干活锻炼身体，出来肯定能提高一大截。
（6）新员工：华为为什么每年还要请顾问呢？
余承东：也许有人觉得华为管理水平高，但是与业界优秀企业相比，我们还有很大差距，不是一点，而是很大，包括我们的盈利水平和效率。
大家以后在工作中，会看到华为有很多问题。我们有些主管的水平比较差，低效率、官僚主义、流程的臃肿，很多有待改进的。
我希望将来你能够取代他。人才“倍”出时代，我余承东也希望有一天被你们淘汰下来，我有这种准备有这种精神。当然我也会拼命干，拼命努力，争取不被淘汰！
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