
1.优秀的企业,目标是建设成为强大且美好的组织。而美好组织的特征之一就是“以人为本”, 阿里称之为“把人当人看”。
2.怎样才算“把人当人看”?很多企业认为就是对员工好一点,比如改善环境、提供工作餐、福利、团建、健身房、咖啡吧、茶歇等。说实话,这已经很好的良心雇主了。但这还不是全部,还有更多可能不需要成本,就能让人有成就感、意义感、自豪感、获得感、幸福感的做法。
3.比如,除了制度和绩效,有没有和你的直接下级有更深度的反馈、辅导?比如有没有关于愿景和价值观的沟通,比如你了解他的家庭状况、成长经历、喜怒哀乐吗?这种倾听的频次和比例是什么样的?
4.我哪有闲心操心他这些烂事?!事实就是如此。你只关心你的目标达成,下属就只分心于自己的私事;你只有真的关心他,他才会焦虑操心你的目标。
5.哪怕你什么都不说,只要不打断,不纠正,不指导,出于善意,只是倾听,关心一下他的情绪,员工绩效就可以提高37%!满意度提高33%!
6.事实上,与很多人认识的不同,真心地对员工负责,并不是一定要追求员工满意,上下和谐,而是要成就他,给他施展的机会和舞台,让他放飞梦想,释放能量,更加自信,有成就感。
7.这就像你不会溺爱自己的孩子一样。你的发心是究竟成就他,还是“都是为你好”式的道德绑架,连孩子都能感受得出来,员工岂能不明白?!“视人为人”,首先是视之为一个理性的成年人,一个渴望被视为不可或缺的人。
8.在已经过去的时代里,以福特为代表的科学管理强调“控制”, 以松下为代表的民主管理强调“参与”,以惠普为代表的精英管理强调“目标”、“授权” 和“自治”。
9.与我们所理解的目标管理是为了实现目标不同,目标管理的真正目的,是为了减少指令和干预,让他承担责任时,有最大的自由空间,领导只做服务和支持者。所以,目标管理的定义是,依靠目标和下属的“自治”进行管理。
10.“自治”不是放任自流,而是在承担责任的基础上,有如何完成任务指标的自由。
11.谷歌是如何实现自治和控制之间的平衡的?比如,它有一项政策:每一个员工都可以拿出20%的时间去做自己喜欢的事情。但前提是,员工的兴趣项目要在公司内做一个路演,有同事愿意加入就可以干,否则,Sorry,Pass!
12.自治不是不要考核,相反,考核是让优秀者脱颖而出,平庸者相形见绌。让员工凭借业绩和贡献,得到公正的评价,而不是由主管的好恶决定员工的奖惩升迁,这是以人为本的基础。
13.其实,公正的深层含义就是,用其所长。美好的组织,接受人无完人,看长处,用长处。一个人的缺点,只要不影响他人,也不影响自己长处的发挥,就不算缺点,而是特点。
14.我们的结构化面试,总是选拔了一群没有明显缺点的人,其实我们更应该关注他最强的那一点是否和岗位匹配;我们的培训发展,总是试图弥补每个人的能力素质短板,其实更应该帮助他的优势得到极致地应用和发挥。
15.成就他,除了用其所长,还要赋能。领导者对下属的赋能,除了信息沟通、业绩反馈和培训发展之外,更重要的是做“组织园丁”,改善土壤,修枝驱虫,乐见满园芬芳!
16.总结一下——把人当人看,往往不需要成本。比如,倾听、成就、公正、赋能,用其所长,工作本身就是最好的激励。不去做伤害“人”的积极性、创造性的事,现实中并不容易,但值得努力去做。



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